众说 | Interaction
破解长久合作困局
弗朗西丝卡·吉诺，《哈佛商业评论》2019年12月刊
我认同个人互动的情况可为加强协同定下基调。然而，组织发展领域的研究显示，加强组织设计从而推进协作，可能比依赖个人互动效果更好。若要打造协作型组织，应设立激励和奖励机制，实施决策、沟通和治理等管理实践，甚至重新划定组织结构。如果能设计得当，促进协作并减少孤立，相关因素可产生更大影响。
《哈佛商业评论》推出了多个与组织发展相关的重要话题——不仅包括协作，也包括创新、文化、责任、绩效管理、领导力和战略等。我希望《哈佛商业评论》能经常发表文章提醒，组织发展学是有助于提升组织健康和经营效率的应用行为科学。了解知识体系后，可以大大帮助读者理解各项主题如何相互强化以提升绩效。
——玛丽莎·桑切斯
读者
感谢这篇关于加强协作的优秀文章。我推荐《反馈因何失败》（《哈佛商业评论》2019年3月刊）一文中第三种技巧，提升人们对反馈的满意度。阅读两篇文章后，我对如何培训人们改进反馈和促进协作的认识更加深入。
——卡斯珀·哈斯佩尔斯
读者
很好的文章和资源，我会跟朋友们分享！文章开头就介绍了组织向持续协作转型的关键。要想打造协作型组织，需要高层领导认同并践行相关心理方法。根据我的经验，最大挑战之一是营造重视反馈的文化。高层领导要深思熟虑带头改变，其他成员才有可能跟进，否则转型很难实施，也很难持续。
——琳达·丹顿
读者
类似文章可提供非常有益的建议，尤其在跟1）理性的人，2）相信实践而不是随波逐流的人一起工作时。根据我的经验，不幸的是，被迫采用类似原则的情况更常见。真正持续的合作仅存在于虚构的乌托邦世界里，虽然有可能发生，但通常在同一个人身上不会延续很长时间。
有一些很实用的倾听技巧，但也要记住，公司需要员工完成工作，并不会经常花时间了解没能力摆脱自身障碍，至少是没法摆脱部分障碍的员工怎么想。在皮克斯等充满创意的工作环境里，掌握倾听技巧还可能激发有突破性的想法。现实中，坐在会议室里逐行审查90行的电子表格，而且不告诉演示者此举毫无价值，并不能激励我探究这么做的意义。我能想象到跟客户开会时，客户会质问为什么拥有20多年从业资历的项目主管没发现更高效的方式。这篇文章有助于解决类似情况下持续的行为变化，我将永久珍藏！
——凯特·哈里森
读者
非常深入的观察。文章提出了一些值得思考和付诸实践的问题。之所以有这种感受，是因为我曾积极参与国际演讲会。担任工会主席后，我可以参加每月一次会议的学院共同治理大会。我很兴奋，即便有人告诉我会议只是表面文章，我还是有机会实现想法。面临EVPAA的强烈反对，我还是发表了关于道德培训的报告。之后我认真倾听意见，积极辩论，不停推高话题热度。后来我因为配偶的健康问题辞职，把议题留给了继任者。四年后，一位BOT成员兴奋地告诉我，学校终于要开展道德培训了。我笑着说提议通过了，终于！
——卡罗莱纳·伊迪扎
读者