第一部分
危机感知与认识

在任何时候，打开任何一个新闻终端，你都能听到、看到身边那些正在肆虐的危机，感受到危机主体和利益相关者们对危机预防不足的懊悔，在危机应对过程中的伤痛，以及对类似甚至完全相同的危机一而再再而三发生的无奈。

对于任何人，对于任何企业，危机都已然成为一种常态。然而，危机之中不应只有懊悔、伤痛和无奈，危机之中更多的应该是发现和抓住新的发展机遇时的兴奋。只有揭开危机的神秘面纱，基于系统思考，对无处不在的危机管理之债进行反思，危机主体才能在危机预防过程中未雨绸缪，才能在危机应对过程中知己知彼，才能在渡过危机的同时发现和抓住潜在的新的发展机遇，才能在危机管理全过程中真正实现从平庸到优秀和从优秀到卓越的脱胎换骨。

失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律！

——任正非危机管理之道

(1) 中国华为公司主要创始人。