5.给自己和别人应有的情绪空间
觉察和诚实面对自己的情绪，都是为了对自己的情绪做出更好的调节和管理。在实际沟通中，人们往往在意识到自己出现很大变化的时候，会第一时间进行调节，也希望对方能够立刻调整自己的情绪状态。但是，这显然是无法做到的。因为情绪是一种复杂的心理活动，会受到外界种种因素的干扰。所以说，这种复杂的心理活动，要想立刻得到改变是行不通的，它需要一定的缓冲时间和合适的空间。因此，在人际沟通中，当我们自己有情绪或者发现对方有情绪时，我们应该给自己和别人应有的情绪空间，即给自己和对方一定的时间和空间，去调整和管理自己的情绪。
（1）给自己时间和空间，观察并调整自己的情绪
无论做什么事情，我们首先要学会接纳自己，而接纳自己的前提是接纳自己的情绪。为此，当发现自己的情绪出现变化时，我们要给自己时间和空间去观察并调整。一般情况下，我们需要做到以下几点：
第一，接纳自己的情绪。接纳情绪就是不要批判、压抑、抗拒自己的情绪，而是让情绪自然而然流露出来。当我们能够与自己的情绪共处之后，我们就会发现情绪并不是一件难以控制的事情。此外，接纳自己的情绪，会让自己跳出思维的怪圈，全面认识自己面对的问题。很多时候，当自己换个角度后，问题很快就能得到解决。
第二，给自己时间和空间，思考和反思自己情绪的变化。很多时候，在我们与他人沟通的过程中，我们会因为无法控制自己的情绪，经常与对方发生正面冲突。但是，事后我们回想下，即便对方不认同我们的观点，也不至于采取这么极端的方式来达成沟通目的。而致使我们当时那么冲动的原因，就是我们没有给自己时间和空间，去思考和反思自己的情绪变化。
为了能更深刻地思考和反思自己情绪的变化，进而更好地调整自己的情绪，我们需要给自己设定合适的时间和场所。一般情况下，当意识到自己情绪发生变化时，我们要给自己一个星期或者半个月的时间去释放这些情绪，具体时间根据自己调节情绪的能力和遇到的具体事情而定。这里需要注意，释放情绪并不是让自己一个人找个隐蔽的地方面壁思过，而是要寻找一个自己喜欢的环境，释放情绪并反思情绪变化。
（2）给别人时间和空间，觉察并理解别人的情绪变化
“当局者迷，旁观者清。”在平时的交际沟通中，只要我们认真倾听，并注意观察对方表情的变化，就很容易从对方的语气和神态中识别对方情绪的变化。
该经理在起初觉察到员工有情绪变化的时候，并没有批评员工或者忽视员工的情绪，而是给了自己也给了员工时间，让双方都能考虑这件事情。最后经理觉察到员工已经有很严重的负面情绪，如果这时候再坚持让员工加班，负面情绪很可能由此爆发。而且年底了，很多员工很可能会作出辞职的极端选择。因此，为了避免这些情况发生，经理还是执行原计划，准时放假。所以，在沟通中，我们不仅要学会觉察别人的情绪，还要给别人应有的情绪空间，让自己能够通过对方情绪的变化，反思别人的需求，进而达成沟通目的。一般情况下，给别人应有的情绪空间要求做到以下几点：
第一，接纳并理解他人的情绪。相对于接纳他人的情绪，接纳自己的情绪更简单。但是，沟通是一个双向的过程，如果我们只接受自己的情绪，也很容易导致在与对方沟通的过程中产生冲突。因此，为了避免冲突，让沟通顺利进行下去，我们要接纳并理解他人的情绪。例如，上述案例中，当员工表现出不开心时，领导要反思，如果是自己的话，也会有不满的情绪，因此这种情绪是可以接纳并理解的。
第二，看清别人情绪变化背后的原因，挖掘对方的需求。每种情绪产生的背后，都伴随一定的原因。比如，我们会因为在生日的时候没有收到礼物而失落；考试的时候，会因为考取优异的成绩而开心。同样，沟通中产生的情绪变化，背后也有一定的原因，而这个原因就是对方的需求。
为此，在沟通过程中，给别人应有的情绪空间，一方面是为了给自己一定的缓冲时间，避免激烈的正面冲突；另一方面是为了通过一定时间的反思，挖掘对方的需求。一旦满足对方的需求，沟通中的问题自然能够得到解决。
例如上述案例中，经理经过一天的观察，发现员工的情绪不高，没有宣布春节放假之前那么兴奋。从员工的情绪变化中，经理意识到，相比于加班给高工资，员工更希望回家陪陪家人。于是，经理改变了之前的想法，按原计划放假，从而让沟通更顺利地进行。
综上，在沟通中，为了更好地解决沟通中存在的问题，避免双方之间产生冲突，我们不仅要学会识别和觉察自己情绪的变化，还需要觉察他人情绪的变化。此外，还要根据当时的情绪变化，给自己和对方足够的时间和空间，找到合适的方法调节和管理自己的情绪，让沟通顺利进行。