1.4 自助维护

Q1. 同样装的是U8 10.1版，为什么我在个人电脑上做的账套输出后不能在学校的电脑上引入？

如果U8软件版本一致，那么可能的原因是SQL Server数据库版本不一致。SQL Server数据库管理系统是运行U8必须的一款系统软件，同样存在多个版本，如SQL Server 2000、SQL Server 2005、SQL Server 2008等，在低版本SQL上做的账套数据在高版本SQL上可以引入，在高版本SQL上做的账套数据在低版本SQL上不能引入。

操作指导：

① 以系统管理员身份登录系统管理，执行“系统”|“升级SQL Server数据”命令，打开“升级SQL Server数据”对话框。

② 选择需要升级的账套和账套库，单击【确认】按钮进行升级。

Q2. 出现清除异常任务和清除单据锁定时该怎么处理？

如果U8服务端超过限制时间未工作或由于不可预见的原因非法退出系统，会被系统识别为异常任务，在系统管理主界面中显示“运行状态异常”。“运行状态异常”会带来两种后果：一是占用系统资源，企业购买软件时是有用户数限制的，运行异常的任务也占用了一个用户的操作资源，影响其他用户登录；二是如果该任务是独占性质的任务（独占是指该功能执行时与其他功能互斥，如月末结账时是不允许其他业务同时处于运行状态的），会影响其他操作的正常执行。

同样，如果U8客户端正在填制业务单据，如填制采购入库单且尚未保存的情况下突然发生系统断电、死机或网络中断等不可预见的情况，系统会锁定当前操作的单据。再次启动系统并重新填制采购入库单时，系统会提示采购入库单正在使用无法增加，这时就需要用到系统管理中的清除单据锁定功能。

针对异常任务和单据锁定的情况，可以参考如下解决方案。

以系统管理员身份登录系统管理，执行“视图”|“清除异常任务”或“清除单据锁定”命令，如图1-20所示。

图1-20　清除单据锁定

Q3. 以系统管理员身份登录系统管理时，系统显示如图1-21所示。

图1-21　登录时系统提示

图1-21（a）所示是客户端登录到应用服务器student3的界面。图1-22（b）所示的系统提示表示应用服务器目前并没有开启，因此“登录到”文本框中应该录入正确的服务器机器名或IP地址即可。