上篇　你的口才价值百万

第一章　好口才是资本，打动人心的魅力口才技巧

在竞争日趋激烈的今天，说话不仅成了人们日常生活的一个重要组成部分，更是关乎人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。说话的水平和能力已成了衡量一个人整体素质的重要标准。

一、说话没有感染力——声音是人的第二张脸，却不可忽略

郑晶莹是个心直口快的女孩子，平时说话语速很快，如果不是特别了解她，根本听不清她到底在说什么。因为这个原因，她错失了一个很好的工作机会。

那一次，郑晶莹获得了一家大型的跨国贸易公司的面试邀请。很多人都对这个公司充满向往，因此面试者众多，但在郑晶莹之前面试的人都没能打动面试官。

郑晶莹的学历和从业经历让面试官非常满意，但是在面试官问问题时，她总是不等面试官说完问题就抢先回答，而且语速非常快，就像机关枪一样，说个不停。面试官渐渐地对她失去了耐心，之前的欣赏逐渐变成了厌恶。而郑晶莹只顾自己说得开心，认为自己如此自信、放松，肯定会获得面试官的认可。最终的结果却让她大吃一惊：她被面试官无情地打断说话并告知她，她没有通过面试。

心理学的研究发现，一个人对外界的感知和印象主要靠视觉和听觉。说话时的语速和声音非常重要，尤其是在双方没有见面、通过电话来交流时，双方之间交际效果就要完全依靠声音来完成，因此一个人声音的重要性不言而喻。

那么，我们应该如何使自己的声音富有感染力呢？

1.让自己的语调听起来舒服

一个人说话的语调可以反映出他的内心世界、情感和态度。处于不同的情绪状态下，一个人的语调或语气是不相同的。但终归柔和的声音更让人觉得舒服顺耳，因此，不管处于什么情绪状态下，最好能够克制自己，及时发泄不良情绪，向别人展示自己的良好形象。

2.注意发音的准确性

如果想要得体地表达思想，就必须注意发音的准确性。这是与人进行良好沟通与交流的基本条件。如果说话时发音不清，很容易被人误会，并且会让人觉得你思路紊乱、观点不清，或对某一话题态度冷淡，让倾听者以为你态度不认真，从而对说话的人产生一种本能的抵制情绪。

3.控制说话的音量

如果你不分场合地大声说话，很容易给对方造成一种压迫感，使其神经紧张，注意力不集中，从而影响沟通效果。如果你的话音量太高，你就会引起其他无关人的注意，从而会影响其他人的工作状态。

4.注意聊天的语速

语速过快，其影响和语音过高相似，容易给人造成一种压迫感。语速过快，相应地，说话的内容就会变得有些含糊，他人很可能听不明白你所说的内容。语速过慢，又会让人因等待而产生焦虑感，从而对你丧失耐心。所以在与人交流时，要保持恰当的语速，不要太快也不要太慢，并在说话时不断进行调整。

总之，说话的语调、语音和语速等能反映出你对他人的尊重。

制胜技巧

谈吐之间不仅要有知识和趣味的配合，更要有一副会感染人的嗓子。充满魅力的声音可以增加你的自信和气质，甚至在关键的时刻还能改变你的命运。所以一个聪明的人应该学会驾驭自己的声音。

二、一个“慢半拍”，一个像打机关枪——控制好说话的节奏

与口才出众的人谈话，简直是一种享受。会说话的人在聊天时能引经据典，博彩飞扬，说话语调抑扬顿挫，内容诙谐幽默，引人入胜。他就像一个出色的钢琴家，将语言的节奏当作钢琴的琴键而随意指挥，弹奏出一曲动人心弦的乐章。他们对语言节奏掌握得非常完美，可以有效地打动人心。

控制说话节奏的重要性不言而喻。说话节奏包括讲话的语速，双方交谈时对对方所提问题的反应速度和停顿。

1.控制讲话的速度

在语言交流中，语速可以直接影响信息传递的效果，所以必须学会调整语速，依不同情况下合理加速或减速。

在《记忆中的林肯》一书中，作者这样描述林肯：只要林肯打算强调某些字句，他就会拖长声音，一字一句地说得很重，而且会尽量拖长要强调的词句，说这些词句的时间几乎可以说出五六句他认为不重要的话了。不需要强调的地方，他就会以很快的速度说完。

也就是说，需要强调的地方语速要尽量放缓，不需要强调的地方语速可以适度加快。

2.把握反应速度

控制谈话节奏，还要注意调整对他人话语的反应速度。假如反应过快，对方还没有说完话你就知道他下面要说什么，着急打断对方，这会给对方造成一种不良印象，让对方认为你不尊重他，没有耐心在听他讲话；反之，假如反应太慢，又会被认为根本没有认真地听对方讲话。

那么，什么时候才是反应的最佳时机呢？当别人讲述完他的观点之后，有意让你对刚才他的陈述发表看法时，这才是你说话的好时机。在说话时仍然要注意保持适中语速。回应对方的讲话时，偶尔的停顿无关紧要，但不要在停顿时加上“嗯”或紧张不安地清一下嗓子。

3.停顿

要想掌握好节奏，必须学会在适当的时候停顿。你也不可能把所有的话一口气说完，那样不仅不符合生理要求，也容易让对方无法接受全部信息。另外，利用停顿的空当时间，我们可以展开新的思路，或者过渡话题，或者重复某个词以期给人留下更深一层的印象。这些都需要停顿来提示听众。

制胜技巧

要增强声音的感染力，一个很重要的影响因素就是控制说话的节奏。说话的节奏不同，给人的感觉也不同，说话的节奏快了，会给人一种急促的感觉；说话的节奏慢，会给人一种平缓的感觉。所以，在说话时，要注意恰当地运用说话的节奏，把自己的想法表达出来。

三、抱怨自己没有好口才——口才并非天生，有内涵方能妙语连珠

纵然掌握千百般的口才技巧，把话说得华丽无比，但假如自己掌握的知识很少，你说出的内容又有多少干货？古语云：“腹有诗书气自华。”这句话说明的正是这个道理。肚子里没有多少知识的人，说出来的话就缺少说服力，无法让别人信服。

不管你的语言是准确缜密、清新优美，还是幽默、机智，都无外乎源自头脑中的知识。只会油腔滑调、花言巧语或者油嘴滑舌的人，说得再多也是不着边际，都是假大空，难以令人信服。只有那种以丰富知识为坚强后盾、给人以力量和愉悦之感的谈话，才是真正的妙语。

吴秀中很爱看书，尤其爱看世界名著，他觉得世界名著里蕴含了很多人生哲理，能带给他很大的启发。少年时期，他就在校园里如饥似渴地阅读一本又一本的名著，一直到大学毕业，都是如此。正因如此，他在大学校园中没有谈过恋爱。

如今，吴秀中成为一名著名的节目主持人。时过境迁，回忆自己当年，吴秀中仍然表现出兴奋与感动，用他的话说，世界名著令他心潮澎湃、如痴如醉。

通过阅读名著，吴秀中拥有了丰富的人文底蕴，在阅读经典的同时有自己独特的体会。通过读书和学习，吴秀中头脑中产生很多奇思妙想，在与人交谈时往往能说出一些金句，给人留下深刻印象。

具体来讲，大家要想拥有好的口才，应该从以下几个方面多下功夫：

1.勤于学习，注重知识积累

古语云：读书百遍，其义自见。千里之行，始于足下。要想拥有广博的知识，平时必须注重积累，一点一滴地学习。一个人要想真正提高自己的口才能力，就必须尽可能做到读万卷书、识万般理，平时养成读书、看报的习惯。

2.关注生活，加强生活积累

说话是为了交际，所以不能闭门造车，把自己封闭在他人之外。如果缺乏生活的积累，在与别人说话时就会不知从何谈起，乱说一遭，不能和大家处于同一频道上。这样的话怎能打动人心？所以，要想有好口才，就需要多加强生活积累，走出去关注生活，感受生活。

3.紧跟时尚，把握时代脉搏

现在的社会发展迅猛，只有紧跟时代的步伐，说出的话才能够吸引人。所以，平时一定要多积累一些时尚的语言。

制胜技巧

写文章讲究“读书破万卷，下笔如有神”。说话和写文章是同一个道理，只有看的东西多了，才能够说出有水平、有见解、有说服力的话，才能够打动人心。

四、你说的话对方很难接受——掌握好说话的语气

张雪衷性格比较孤僻，不善言谈，自己总是待在一个安静的角落里发呆。因为这个原因，同事们都不愿同他讲话，甚至在背后议论他精神有些不正常。刘主管对他进行深入了解后，发现他只是性格有些内向，并不是特别严重，所以经常鼓励他。

有一次，刘主管在午餐时间看到张雪衷独自一人坐在办公室，便走过去，用柔和、耐心的声音同他说：“我发现你平时工作挺认真的，而且反应并不比别人慢，我相信你是一个聪明的人，只要你努力进取，一定会成为一名优秀的员工，提升得会很快。”张雪衷听了刘主管的话，若有所思地点点头。然后，刘主管又把他带到同事们中间，陪他一起参与到同事们的活动中去。

同事们受到刘主管的影响，纷纷对张雪衷抛出了交流的“橄榄枝”。慢慢地，张雪衷和同事们的关系变得融洽了，工作成绩也越来越好，也没有人在背后说他的坏话了。

在张雪衷的转变过程中，刘主管的关爱起了重要的作用，而这种关爱正是靠这种富有爱心的温柔语气表达出来的。

在所有通过有声语言进行交流的场合中，语气是必不可少的，它是有声语言交流中非常重要的一项表达技巧。语气在和别人谈话中起着重要的作用，有的人说话容易让对方接受，有的人说话对方就不容易、不愿接受或者很难接受。这其中很大的原因，是由于语气的不同造成的。一句同样的话，如果用不同的语气来说，就会起到不同甚至是相反的效果。例如，“我爱你”这三个字，如果用真挚的语气说出来，那就是满怀着对自己爱人的一腔真情；如果用油腔滑调的语气说出来，那就是另外一种情景了。所以，一定要注意自己在说话中的语气。

交谈中，要想使有声语言的表达取得良好的效果，还要考虑交谈的对象、场合、时机等因素，要根据不同的人、不同的环境、不同的时机灵活地运用语气的多种形式，做到适时而发。

1.因人而异

语气可以对听者的精神状态产生影响。因此，一定要特别注意，面对不同的对象，应该灵活采取对应的语气，不能盲目使用。只有语气适用于听者，才能对他产生积极的影响，进而有利于说服的进行。

语气自带情绪感染效果，如果你的语气是喜悦的，对方也会产生喜悦之情；相应地，愤怒的语气能够引发对方的愤怒之情。语气使用不当，很容易使对方产生消极情绪，如埋怨的语气会引发对方的满腹牢骚，生硬的语气会引起对方的不悦之感等。

2.因时而异

同一句话，在不同的时机说出来，其效果往往大相径庭，抓住时机，运用适当的语气才能够达到预想的效果。

3.因地而异

掌控说话的语气，要注意说话的场合。一般来说，在比较重大的场合，场地较大，应该适当提高音量，放慢语速，上扬语气，以突出重点；在一般的场合，声音不应太大，语气要适当下降，使讲话更自然。

制胜技巧

在一句话中，不但要考虑遣词造句的问题，更要考虑应该使用什么样的语气才能让表达更准确、生动、鲜明。只有控制的语气，才能使我们的思想感情处于运动的状态，让我们的表达更富有感情，对听话者产生积极的正面效应，从而达到说服对方的目的。

五、话说多了有没有好处——言不在多，通达则灵

吴成文经过不懈的努力和奋斗，终于在文坛闯出了一番天地。他的文采极佳，平时说话也一针见血。成名之后，有很多机构邀请他做访谈，记者也对他进行采访，大学举办文学讲坛，也请他前去演讲。

有一次，某大学邀请他参加校庆60周年纪念活动。校方和他约定好，由他在最后致辞。当然，在他最后致辞之前，纪念活动上已经有不少人发表了演讲，大都阐述学校在时间的长河中培养的人才和做出的社会贡献。由于说的都是一些官话，所以尽管他们说的时候激情飞扬，但底下的听众早已呵欠连天。

轮到吴成文致辞时，纪念活动接近尾声，这时听众大都已经昏昏欲睡。吴成文慢慢环顾四周说：“在我前面这几位前辈的演讲内容，合起来可以成为一篇精彩的长篇小说，我实在没有能力再增加一个字。但每篇文章都应该加上标点符号，那么，就让我来为这部长篇小说画上句号吧！”

吴成文刚一说完，台下就响起了雷鸣般的掌声。

说话看似简单，但要想做到让人爱听、说到人心里去就不那么容易了。说话一定要走心。什么样的话最走心呢？当向对方诉说他认同的观念、立场、兴趣、爱好或经历时，两人的思想就很容易产生共鸣，碰撞出激烈的火花。心理学家指出，这其实就是人的一种相似相惜的心理。

那么，怎样才能读懂别人的内心，把话说到对方心坎里呢？那就要通过细致的观察来捕捉别人的心思了。大致可以从以下几个方面观察。

1.面部表情

表情是人们内心的晴雨表，只要抓住对方面部几个重要的线条，特别是眼部和嘴周围的肌肉动作，我们就能理解这人的真实情感。

首先是嘴角的线条，应注意观察对方嘴角是上扬还是下垂，嘴是张开还是紧闭。眉眼处的线条也很重要，应注意观察他人眉毛是上扬还是下垂，眼角是上扬还是下垂，眼睛是睁大的还是微眯的。还要注意额头，眉毛上扬到额间有横纹，眉头紧蹙则眉间有“川子”纹。忽略了这些细节，就无法捕捉到他人稍纵即逝的微妙情感。

2.手足活动

人想要隐藏真实感情时，就很容易做一些指尖和脚的活动。例如，思维敏捷却不擅长演讲的人在电视里出现时，手和脚总是乱动，有些还会伴有不自觉的舌头动作。

3.谈话方式

内心感情会通过谈话方式表露出来。人在心情愉快时会比较爱说，郁闷时则会变得沉默寡言。说话的速度和语调也都会受到内心感情的影响。

制胜技巧

“蛤蟆从晚上叫到天亮，不会引人注意；公鸡只啼一声，人们就起身干活。”在交谈时，只有抓住谈话核心，将主要的意思说到，讲话简练有力，才能一语破的、一语攻心，达到良好的沟通效果。