自说自话，只会把客户往外赶

为了说服客户，你会口若悬河地说个不停吗？

当客户心生不满时，你想过是因为自己话说得太多了吗？

情景1：

“我想看看有没有适合我穿的衣服。”

“您看看这件，这是新款式，很多人都买呢！”

情景2：

“我喜欢红色，给我找双红色的鞋试试吧！”

“我觉得您比较适合穿白色，红色不好看。”

情景3：

“这玩具怎么这么贵啊？”

“一点儿都不贵，我们已经把价格降到最低了。”

很多刚刚进入销售行业的人都会犯这样一个错误：推销产品的时候，常常沉浸在自己的世界里，一味表达自己的观点，却不去关注客户的诉求。

有些销售员天真地认为，只要口才了得，凭借自己的三寸不烂之舌就能说服客户购买产品。却在自我沉迷中忽视了一个十分重要的事实：客户也有表达的欲望。

销售员为了推销产品，滔滔不绝地向客户介绍产品的材质、特点、优势等，这是让客户了解产品的良好契机。可是，在不关注客户诉求、不了解客户真实需求的情况下，就自以为是地向客户介绍一些他们也许并不喜欢的产品，这只会让客户心生厌烦。

沉迷于自我的销售员都会有相似的经历和疑惑：明明自己热情似火地招待客户，而且做到了竭尽全力地推销，可是客户就是不买账，甚至很多时候话还没说完就被客户打断了，这导致自己的业绩始终不见提升，到底是哪里出了问题？

他们之所以产生疑惑，是因为他们没有意识到客户身为“上帝”，需要得到更多的尊重，需要表达的机会。他们自顾自地向客户推销，已经在无形之中剥夺了客户说话的权利，客户心中自然会产生诸多不满。

沉迷于自我世界的销售员，并非工作不努力、不勤劳，只是在沟通方式上出现了一些问题。一味表达自己的想法，却忽视客户的需求，不仅无法说服客户购买产品，反而会让客户更快地离开。

细节回顾

销售员自顾自地介绍产品，无形中剥夺了客户表达的权利，会让客户心生不满。

给客户表达想法的机会，才能抓住客户的真正需求。

沉迷于自我的表达，并非良好的沟通方式，互相诉说、互相倾听，才是成功销售的法门。