文化对公司的后果

《文化的后果》（Culture’s Consequences）是三十多年前跨文化管理学家吉尔特·霍夫斯塔德（Geert Hofstede）的第一本书，其中描述了不同国家的文化价值观如何影响企业文化以及企业员工的工作态度和行为。虽然文化本身没有好坏之分，也不应该打上所谓先进、落后的标签，但是文化价值理念对人认识世界、解释现象、反映现实却有着深刻而又持久的影响。因此，那个貌似看不见摸不着的文化其实能够导致实实在在的社会后果。

文化的后果可以有十分具体的表现。比如，中国文化强调小集体主义，同时喜欢个体竞争，还讲究内外有别。研究发现，在工作环境中，中国人对自己人的信任偏重感情成分，而对非自己人的信任则更有工具性的特点。在国外的商业环境中，与澳洲人相比，中国人更愿意与同胞合作，遇到非同胞则竞争性更强。同样在国内的商业环境中，澳洲人不管对方与自己熟识与否，都表现出合作的倾向；而中国人在与陌生人做生意时，则表现出特别强的竞争倾向。

在公司层面，文化的后果同样显著。阿里巴巴董事局主席马云认为，道德廉正的文化价值观是阿里巴巴生存的命脉，因此每当公司出现与之相悖的行为和现象时，一定会严惩不贷，就是“追杀三千里也要把肇事者捉拿归案”。与此同时，公司还设立“廉正部”“闻味官”以及“连坐”制度以防止此类行为的发生。从公司成立的第一天开始到今天的十多年的过程中，阿里巴巴的文化经历了不少事件的考验，但每一次对这些事件的处理和应对，都进一步巩固和强化了公司所提倡的文化价值观，奠定了公司长期生存和发展的良好基因。

与之一脉相承的还有复星集团的发展和成长。作为一家跨国投资公司，包容并蓄、阴阳共存的太极文化成为复星集团运作的基本理念，因为“阴的存在才是阳存在的理由，所以永远也不要去试图消灭矛盾，消灭对手。重要的是学会在跟他共存的过程中，寻找自己的利益”。由此导致的后果就公司的内部管理而言是性格迥异、专长不同的人在一起愉快地工作，而对外的投资策略不仅包含国内各种类型、行业、所有制的企业，也包含国外的不同企业。汇聚成长力量、中国动力嫁接全球资源因此成为复星的核心文化。

文化的形成是一个漫长的过程，公司早期的取舍和作为就像种子一样决定了未来长出的枝干是歪是正、结出的果实是苦是甜、树的生命是短是长。要使公司基业长青，必须有健康的文化基因，并且在发现基因要发生病变时及时采取行动，消除病变细胞生长的环境。不管是阿里巴巴还是复星集团，它们的成长经历都印证了文化对公司发展的重要作用。

大道无形人有信，公司正道看文化。

2013年9月于中国上海