四、我们如何利用数据重新设计产品和商业模式？

在过去的十年里，我们已经了解了数据如何帮助我们更有效地管理我们的业务。智能化地使用数据使我们能够进行自动化处理，预测我们的机器何时需要维护，并且更好地为我们的客户服务。正是数据使得亚马逊能够提供包裹当日达服务。

数据也可以成为产品本身的重要组成部分。我们可以举一个著名的例子，Netflix长期以来一直使用智能数据分析来花更少的成本创建更好的项目。这使得Netflix在与对手——如迪士尼和华纳传媒——竞争时获得了一个重大的优势。

然而，真正令人振奋的是，你可以用数据来完全重新构想你的业务模式。在Eric工作的益百利公司，他们已经能够利用云技术，从只以信用报告的形式提供处理过的数据，转变为为客户提供实时访问报告所依据的更细粒度数据的服务。这看似是一个微不足道的转变，但它已经成为益百利公司业务增长最快的部分之一。

有人说数据是新的石油，但实际上，数据要比石油更有价值。现在，我们必须开始转变观念，不能仅仅将数据视作一种被动的资产类别。如果使用得当，数据甚至能够提供一种真实的竞争优势，并产生一种全新的业务方向。然而，要做到这一点，你不能仅仅从寻找答案开始。你必须学会如何提出新的问题。

埃里克·哈勒是益百利公司数据实验室的执行副总裁兼全球负责人，该实验室利用人工智能和数据资源进行了一系列突破性实验，并开发出了新的产品。格雷格·萨特尔是一位国际性的主题演讲者、顾问和畅销书作者。