第二篇　全球大趋势战略大转型

1　可持续性大趋势：战略重构

感知和认识可持续发展的大趋势，企业或组织可把挑战作为机会，重新构建发展战略，通过创新方式引领未来的发展。

1.1　战略重构的必要性

可持续性大趋势即对可持续发展长期持续起决定性作用的趋势。

无论从气候变化，资源日益紧缺，还是从人口结构变化看，会对我们这一世纪的生活产生急剧的影响。越来越极端的天气，不断上涨的原材料价格，或者高度合格人才的缺乏，在当今已明显地显示出了它所具有的挑战性。企业和组织不应当等待，而应当对自己的活动有相应的布局和定位，从而降低与此相关的风险，应利用新的机会和承担相应的社会责任。利用新技术、新产品和新方案应对这些挑战，不仅能比潜在竞争对手更易于成功，更为重要的是能有助于避免不希望的社会的后果。因为，上述具有威胁性的结果一旦出现，不仅给企业和组织，而且给整个国民经济都带来巨大的压力。

当然，政府有责任制定适合市场变化的政策框架。要使企业着手考虑生产过程、消费方式以及实施创新，不能只依靠财政税收等市场经济激励导向的作用。

迄今为止，可持续性大趋势对许多企业虽然已逐步为人所知，但从根本上影响企业战略还仅处于开始阶段。企业应当主动适应这一必然要求的变化，把它看成是考虑企业自身利益及其社会责任的必不可少的一部分。只有这样，才能保证企业能尽快适应这一趋势。政府的任务是加强企业社会责任并合理地把它们结合到解决复杂问题的活动之中。

今天，继续沿用迄今为止的经营模式的倾向还普遍存在，但可持续性大趋势早已不是对企业有无影响的问题，而是什么时候对企业产生什么具体的影响。全球变暖会产生的灾难后果，只有迅速和有效应对才能有效地避免毁灭性的灾难。原材料价格不断上涨，员工队伍老龄化等风险，只有在考虑而且实施新的理念才可将风险转变为未来的机会。对此，需要创新的理念和方案及其竞争，才能为将来做好准备。企业和组织应成为推动变化的先行者，而不致被变革的车轮抛在时代之后。

可持续性大趋势会给未来的市场和创新的企业带来许多新的机会。为了使企业在全球持续成功并且能为承担全球责任做出贡献，它们必须加速推进以可持续性大趋势为基础的战略重构和创新过程。

1.2　战略定位

经济发展（业务和市场）会越来越受到生态和社会大趋势的影响。与此特别相关的有能源供应安全和气候保护，还有人口老年化，其后果也越来越明显。尽管经常存在一种观点认为，解决这些具有挑战性的问题是与企业的经济利益相矛盾的，但国际社会，无论经济界还是政治界，形成共识的看法趋向一致，认为只要大家共同努力就能战胜这一挑战，而且努力的关键在于创新。要做到这一点的前提条件是，企业不应把可持续性大趋势当作一种难于应对的风险，而应与此相联系，把它们用作企业发现和开拓新业务的机会。

今天，许多环境友好产品的广阔的市场是由企业家、创业者开拓的，他们把整个企业定位在解决环境的问题上。为了战胜未来的挑战，我们需要更多成功的企业家。对此，企业的经验、能力和潜力是必不可少的。为了能利用企业这些优势，应当支持这些企业履行社会责任。正如欧盟早先对企业社会责任做出的定义，即企业在自愿的基础上实施一个根本方案，将社会和环境要求融入企业日常经营和与利益相关方互动关系之中。这个方案不应是只看到风险，而是必须重视可持续性大趋势所产生的机会。

为重构发展战略，必须将可持续性专业化知识与企业战略的方法相结合，无论对企业战略重构的领导者、社会责任或可持续发展的管理者，还是产品和市场开发者，都是积极主动的参与者和行动者。

为此，企业应当启动一个系统的分析过程，以便从大趋势中发现风险和机会，并把它们融入到战略和企业的过程之中。这时需要研究，未来哪些市场是有意义的？哪些市场潜力有多大？推导出的这些结果可能有助于推动和促进创新，依靠企业或组织自身的动力理念将变成市场的成功。

以下是一些典型例子，说明如何在战略和创新中考虑与可持续性相关的大趋势。

——发现对环境和社会友好的市场：欧洲一家连锁店早在20世纪90年代就开始从事生态生活品业务，那时主要销售少量的天然产品，几年后销售额急剧增加。后来，这一连锁店已在客户中成功建立了对环境和社会友好的市场。市场调查表明，对环境和社会友好的产品对客户满意度有积极影响，也对其他产品部门的业务有正面影响。把建立生态和社会友好的市场份额作为企业战略的一个有机组成部分，为企业每年连续带来不断增长的效益。

——全球趋势纳入战略的核心：一个工业企业在2000年考虑到气候变化和某些地区日益紧张的缺水情况，认识到这一情况不仅带有全球性特征，而且将会影响企业本身的业务和市场。经过研究决定，企业加大投资的力度，开发有助于气候保护和饮用水处理的产品。到2010年这一产品销售额翻了一番，随后产品销售额持续增加，按照计划目标企业实现并保持了业务的稳定增长。

——以长远战略眼光把握业务机会：正在兴起的光伏行业中，材料紧缺将会成为一个与竞争相关的因素。一个制造企业经系统研究，认识到光伏硅材料将会越来越贵，可能导致太阳能与硅的依赖性太大，而薄膜太阳能技术因在弱光条件下所具有的优越性，即它在有蓝光的成分时，有较高的光谱敏感性，这在新一代太阳能模块中将有巨大的潜力。为了能够在组织上保证研究这一技术应用的可能性，决定专门成立进入市场的分公司，以抓住新的发展机会。

许多类似的面向社会趋势的企业的例子，不必一一列举。越来越多的企业把眼光转向未来，并且按照可持续性大趋势来确定战略和定位。其重要的前提是，客观地感知周围环境的变化，结合企业创新，建立对社会负责的文化，为形成新的理念提供空间。始终围绕客户新的需求、社会问题和技术的可能性，培育创新特别需要的经验。企业的重要的任务之一是，把履行社会责任与创造商业机会、创造市场的关系建立起来。

1.3　风险和机会

众所周知，可持续性大趋势除气候变化、能源资源紧缺，从生态方面看还有全球淡水减少、生物多样性消失，以及森林减少和沙漠化。从社会方面看，人口结构的变化，全球人口增加以及贫困加剧也都属于大趋势之列。

许多企业已认识到这些大趋势，并把它们考虑为风险因素。这些趋势的表现形式是，能源和材料价格上涨，专业合格的人才短缺以及农业收成减产等。这一发展趋势是对传统的商业模式的威胁，但也可把它们转化为商业的机会。可再生能源、能效驱动技术、员工再教育培训，以及资源节约、技术创新等都是在考虑风险因素时的商业机会。对大趋势的了解会有助于对风险和机会的认识及其评价。

以下以气候变化、能源消费、资源紧缺、人口结构变化和淡水缺乏为例，描述每个可持续性大趋势对具体行业、企业未来发展的风险和机会。

1.3.1　气候变化和能源消费

由于二氧化碳的排放使全球变暖，可以肯定地说，这是经济和社会可持续性最重要的大趋势。所有的专家都预言，对全球温度上升，石化能源载体的燃烧是与此相关的实质性的原因。其结果，全球不同地区会出现极端的天气情况，如洪水、夏季干旱、冬季潮湿。由此产生对农业、旅游、饮用水可用性和许多其他方面的影响。能源价格从2004年开始上涨，从经济上看避免二氧化碳排放在许多地方也很有意义。石油价格上涨的原因部分由于新兴国家对能源需求的增加，也和各个地区一系列全球性冲突问题有关。天然气和电力的价格与石油价格相关，也随之一起上涨。这些价格的变化对气候保护政策有很大的影响。由于汽车需要大量的能源，美国汽车制造商因此陷入了经济的困境。在此情况下，可再生能源的市场准入条件也因此不断改善（如图2-1所示）。

——可再生能源：在可再生能源行业就业人数可能不断地增加。国际可再生能源署（IRENA）发布报告称，截至2013年底，全球可再生能源行业就业人数约为650万人，按地域划分，中国、欧洲、巴西、美国、德国和西班牙分别为260万人、124万人、89万人、62万人、37万人和11万人；按领域划分，太阳能、生物液体燃料、风能和生物能源分别为230万人、150万人、83万人和78万人。当前，新建企业很多，技术型企业也进入市场，可再生能源业务销售额明显增加。

——能源效率：多年来，能源高效的房屋、家用电器和汽车，都是可持续性领先国家政策的主要关注点。到目前为止，这些方面尽管取得了许多成就，但这还需要进一步创新才能达预期目标。在各国高效能房屋隔离材料和先进门窗系统以及空调和暖气技术得到了很大的发展，但提高其他产品和工业过程的能效都还有许多机会。

——分布式供电：继续扩大可再生能源的发电，开发高能效、热电联产等，会导致电能生产分布化。这里需要相应的新技术和服务，也会尝试巨大的经济市场。

——碳排放交易：用温室气体减排证书的碳交易已开启一个活跃的市场，除设备供应商，还有中间商，新兴和发展中国家将会从中受益。世界银行估计，2006年交易量为220亿欧元。

1.3.2　中国能源结构及二氧化碳排放

世界能源署在《世界能源展望2017中国特别报告》中对到2040年的中国能源需求和结构变化以及带来的影响进行了分析和预测。

报告认为，中国能源结构将逐步转换到清洁发电，中国日益增长的能源需求正越来越多依赖可再生能源、天然气和电力，而煤炭需求有所回落。报告指出，在新政策情景下，中国的能源需求增长速度每年下降1%左右，不到自2000年以来的年平均水平的六分之一。这是经济结构转变、强劲能源效率政策实施和人口变化所带来的综合效应。

报告认为，中国能源增长需求正更多依赖可再生能源、天然气和电力，煤炭需求将有所回落。预计到2040年，煤炭在总发电量中所占的比重将从2016年的三分之二下降到40%以下，电力将在中国终端能源消费中占主导地位。图2-2示出中国电力装机容量新政策情景下2016—2040年的变化。中国能源结构将逐步转换到清洁发电，强大的部署和有力的政策持续降低了可再生能源的成本，太阳能光伏将成为中国最经济的发电方式，以水力、风能和太阳能光伏引领的低碳装机容量将迅速增长，到2040年将占总装机容量的60%。

报告预测，到2040年，煤炭在中国一次能源结构中的份额将缩减至45%左右，中国天然气需求将增至6000亿立方米以上，天然气在中国主要能源结构中的份额将从不到6%上升至12%以上。市场改革、成熟的常规天然气产量和前景不明的页岩气是决定中国石油和天然气供应情况的主要因素。

报告认为，中国能源领域的环保措施的步伐将更加稳健。中国的能源转型对与能源相关的排放有重要影响，二氧化碳排放量到2030年将达到峰值，所有的主要空气污染物含量都将下降。到2040年，中国几乎一半的人口将生活在空气质量符合《环境空气质量标准》的地区，但由于城镇化和人口老龄化加速，中国人口面对健康冲击时仍会比较脆弱。图2-3示出中国二氧化碳排放在可持续发展情景下2010—2040年的变化。二氧化碳排放方面，只有交通运输行业的排放量在2040年之前还没有达到峰值，电力行业将恰好在2030年之后实现这一里程碑，而建筑和工业领域将更早实现。中国对解决全球气候变化的努力同样具有深刻的影响力，中国能源和环境政策的改变正在改变全球能源需求的发展趋势，将对全球市场、贸易、投资现金流、技术成本以及实现全球共同目标产生深远影响。

1.3.3　资源紧缺

由于工业国家及发展中国家大量的需求，许多材料产出，其中包括金属硅、自然胶生长的原材料，甚至森林木材的供应已经达到极限的程度。这种紧缺主要表现在价格上，在2003年至2005年间，铜和铁矿石价格增长了一倍。钨和钛增长了200%，钼增长了400%，钒增长了500%。价格上涨的原因从长期看是需求的增加，从短期看供应不足也是其中部分原因，还有一些国家贸易扭曲的情况。这种材料紧张的现象在短期内还看不到终止的迹象，这对许多企业无疑是风险，从另一方面看又是机会（如图2-4所示）。

——新产品和新业务领域：在工业产品销量中，采用新的资源有效型产品及其新业务领域的份额将不断增加。在这方面，功能性替代手段发挥重要的作用，例如通过采用数字照相大大减少对银和化学材料的消耗。

——回收处理和延长使用期：在高值投资商品市场中，对废旧物品的回收处理可以显著节约材料和成本。在不同行业的知名企业都参与了这一市场，例如回收装置、进行翻新、租借或再次出售。这些装置常常比新的装置便宜30%～50%。例如，旧的医疗设备市场大约每年以15%的速度增长，在欧洲增长的速度更快。

——原材料供给风险：重要原材料的供应是有限的，加之发展中国家大量的需求导致价格上涨，因此企业在上新生产线、在投资之前，特别有必要考虑重要原材料长期供给的可靠性是否有保障。因此，节约使用日趋贵重和紧张的资源，达到最终绝对减少，应当是一个重要的目标。

——材料效率：在加工企业中的生产成本是由人力成本、材料成本和能源成本、折旧、租金和其他成本一起共同构成的。各个部分所占的百分数虽然与不同的行业有关，但对加工企业，材料成本是一个主要的成本部分，可高达50%，人力成本只占25%左右。无论是有效利用材料，还是寻求贵重材料的代用品，节约材料成本在经济上都具重要意义。不过，在实践中很多企业往往在节约人力成本上下功夫。

1.3.4　人口结构变化

联合国预计，到2050年全世界人口将会达到90亿。在欧洲和发达国家，人口将会减少，年龄金字塔将严重失衡。在其他一些地区也已看出人口结构的变化（如图2-5所示）。

在人口数字逐渐减少但老龄化显著的结构中，会出现与平常不同的新的发展情况。例如，在人口平均年龄增高时能否继续发展科学生产力可能是要考虑的问题。未来老年人的消费兴趣也难以预料。就业人员作为主要的购买力我们现在已习以为常，但在将来可以预计他们由于退休金减少，估计会更加节约。不过，从另一方面讲，适合老年人的产品的质量可能会特别受到重视，例如电子设备操作功能要简单，需要较大的显示屏，或需要有更多的健身器械。人口结构组成的变化对经营的方式，对产品和消费的偏好，以及对服务供给都会产生重要的影响。在过去的十多年里，在休闲、护理和服务供给领域就已经产生了成千上万的就业岗位。

——产品设计：当未来60岁以上的人达到总人口的1/4或1/3时，这部分人的消费也将相应地增加。当前，年轻人是消费的主力，但“年轻化的老人”在逐渐增加。将来特别需要用于居住、营养、流动性和休闲生活的日常生活用品。

——护理及服务：在一个老年人比例较高的社会，由人提供的护理和服务将会越来越稀缺，不仅因为有更多的老人需要照顾，而且因为下一代及护理和服务供应越来越少，所以职业化的、价格合理的服务将十分重要。

——专业合格人才：除全球专业合格人才的交流流动外，需要通过在职培训、加强其他教育和采取终身学习方式，来满足企业专业合格人才需求。这里的问题是，要在人力资源上进行投资，保持员工、吸引员工，更好地利用年长者的经验。这时，保障职业健康也会越来越重要。

1.3.5　淡水缺乏

根据联合国的数据，全世界有10亿多人缺乏清洁的饮用水。另一方面，农业只有靠大量的灌溉才能保持其生产力。农业是全世界水消费量最大的消费者。不过，居民及工业用水也都在持续上升。全世界的淡水存量虽然丰富，但是它们都不位于在消费者所在的位置。在有些地区，饮用水的供给完全依靠地下水，受不断过度开采而不断消失（如图2-6所示）。

——水供应：按照联合国千年目标，到2015年全世界无饮用水、无废水处理的人口应下降一半，这就需要全球每年投资100亿欧元。当前供水市场规模每年增长5%，到2020年时产量将达到3350亿欧元。

——节水技术：对于全球淡水缺乏严重威胁的地区，在工业、家庭以及农业领域应用节水技术具有重大的意义。这里也有巨大的市场，目前每年为80亿欧元。

——分布式水管理：分布式供水和废水管理具有很大的潜力，因为在边远地区集中式的系统会太贵，因此尚无现代技术可用。预计到2020年，市场量将会达到400亿欧元，每年增长速度为15%。

1.4　企业战略

迄今为止，在未来研究学中可持续性大趋势的意义远远被低估于技术发展趋势。还有一些可疑的因素，认为这些大趋势并未得到普遍承认，或者即使认为它们与自己相关，但大多数企业还处在短期面对市场和技术发展而行动的状态。但在不久的将来，特别是在气候变化的影响下，这一情况将不得不改变。

一些企业已成功采用了从大趋势导出措施，从战略上考虑有目的地推动了某些创新。同样可以观察到，出色的发明创造导致了战略的根本改变。例如，目前在能源领域，在可再生能源分布发电中采用了各种新技术，提供了与迄今为止的集中式发电厂不同的战略模式。

未来市场的拓展不仅可通过战略发展，也可通过创新管理来实现。可以肯定，战略的最终决策需要考虑可持续性大趋势。这里的问题不是把可持续性大趋势置于其他方面之上，而是在考虑的程度上比以往更加重视。因为只有这样，可持续性大趋势带来的机会才能得到利用。因此，对这一趋势要有一个根本的理解，这是重要的一步。不过真正的挑战在于发现大趋势对自己企业产生什么影响，这是关键所在。

为达到此目的，可采用未来研究学中应用的方法，例如集成路线图方法（如图2-7所示）。

——集成路线图：集成路线图是未来学研究方法之一，是20世纪90年代初用于识别未来技术产品和过程的特征的方法。通过各个主题系统化关联结合，以路线图的方式准备和提供中长期定位的知识，以此作为行动选择和确定优先重点的基础。

德国电气和电子制造商协会（ZVEI）成功将集成路线图方法用于支持成员企业的战略开发，考虑了政治、经济、生态、技术、科学和社会各方面的趋势。与创新管理相配合，将可持续性各方面作为保护措施融入到战略各个环节。这时，为了获得更好结果，除必须利用未来学研究的结果外，同时参与的方法相当开放，因为这时企业各个不同的部门及其参与者所进行的网络化沟通，构成了一个开放的学习过程。

另一个有趣的方案是，与多个企业一起，比如在一个行业协会活动的框架内制定一个路线图。这时，各种不同的经验不仅可以改善获得的结果，而且各个不同的参与者共同进行，制定的路线图常常更为可靠。

利用集成路线图自动化，ZVEI成员企业成功地识别出了企业在国际市场、用户集成开发、标准化和专业人才合格化方面的挑战。

在企业战略中融入可持续性也可采用战略动态调整的方式进行。

——企业战略动态调整：从形式上看，企业战略管理的过程包括（内部和外部）分析、战略制定、战略实施和评价。事实上，这是一个滚动重复、动态调整的过程。在战略实施各具体环节中获得的经验，会再次考虑在战略过程之中，这样正式的战略和实践的战略相互补充，一环扣一环不断推进和改进。

世界可持续工商理事会（WBCSD）把此过程称为演变式管理过程。在此过程中，认识和理解全球的变化，同有效实施战略一样，有着重要的作用。

如果在初始状况分析中，某些可持续性大趋势被确定为是与企业相关的，在制定战略的时候就必须把它作为战略关注点。在不同的战略层面，有具体的不同的关注情况。

——企业战略：表明企业在哪个市场从事什么业务？例如，为应对石化能源价格上涨和做好增税的准备，一个能源设备生产商可能通过兼并一个风能设备商来扩大自己产品的组合。

——业务领域战略：表明企业用什么样的竞争战略占领具体的业务领域？例如，一个毒性化学原料生产商可能采用成本领先，或在差异化战略范围内，特别采用可靠的、封闭的生产循环。

——生产战略：表明企业如何生产，在哪里生产？例如，在生产过程中能源消费紧张，企业可不把生产基地搬迁到目前能源价格最低的地方，而是采用能效高的技术，以此来降低能源方面的成本风险。在可能的情况下，还可把废热送到热力网并获得相应的报酬。所有这些都可能成为选择生产基地和技术的相关因素。

——人才战略：表明企业长期充分具备什么样的、具有哪些合格条件的人才？例如，为应对人口结构变化而做好准备，企业可采用人力发展或者培训的措施。

——网络战略：表明企业覆盖的价值创造及其伙伴范围是什么？例如，一个生产商，其投资的产品很贵，可以通过与金融机构合作保证它的客户获得资金支持。

——供应链战略：表明企业如何才能够优化采购？例如，要构建生态和社会友好供应链，企业形象的风险一直是必须考虑的重要因素。经验已证明，以此为考虑的供应链也会减小质量风险和断货风险。

1.5　创新管理

无论继续开发现有的产品，还是发明或发现新的应用领域，各种创新是各行业中企业长期生存的关键保障。为了从根本上推进可持续性趋势转变为业务机会的创新，需要尽早完成从理念到市场的转化的过程。典型的创新过程分为以下几个阶段（如图2-8所示）：

•　认识趋势

•　产生理念

•　制定转化方案

•　开发系列成熟产品

•　投入市场

在每一个阶段都有选择性的决策：例如，哪一理念应当继续跟踪？哪一方案应事实上转变成系列的产品？在哪个市场应当首先投放？要用什么样的组织框架条件？等等。

创新过程一方面受社会动态变化、市场环境和政治条件的约束，另一方面它常常又处在抵制变革和固化的企业文化的条件之下。

对企业能否创新具有决定性意义的常常是下面四个主题：

——可持续创新文化

为了顺应可持续性大趋势以支持创新，企业必须在企业文化中融入可持续性的相关方面。落实可持续性政策和开放性创新理念是企业产生可持续创新的必要的条件。开启这种有特点的企业文化，并且支持这种文化是企业落实社会责任的一个中心任务。

产生可持续创新的另外一个重要条件是创新团队及其员工，他们自己要勇于接受可持续性的挑战。此外，与外部活动者交流也是重要的，因为无论是科学家，或是生态组织或社会组织都可受到鼓舞产生新的理念。从有意识面对问题开始，从开发到成熟产品系列，创新需要先期的尝试者。所以，落实了社会责任就建立并加强了与利益相关方关系的优势，这也是加强创新能力的促进因素。

——创造足够的选择机会

很显然，在若干理念中，只有少数理念能最终成为市场成熟的应用，但无论如何都需要有许多理念。在创新后续阶段，特别是在方案开发阶段也应注意有多种多样的选择性，不要过早地固定在一个方案上。首先，在复杂的条件下，只停留在一个方案上是非常有风险的。经验证明，发展的不确定性越大，“未来情景”就越不相同，也就越需要有多样化的方案。这一点会越来越重要，因为可持续性大趋势所描述的是一个长期的发展，所以在寻求解决问题方案时自然也就存在着不确定性。

从金融市场看，在这种背景下面向可持续性考虑具有多样性的解决方案的方法也是值得的。2005年，一个关于能源行业投资的选择性的报告指出，为了“低碳世界”投资，具有多个战略选择的能源企业具有最大的升值潜力。

——发现和支持积极的倡议

可持续性问题的解决答案与传统的商业模式中的可选择性大不相同。在一个始终变化的世界中，正好是非传统的理念才有可能促使新的成功。为了保证在企业中接受这一思想，应当明确地沟通可持续性的商业实证。

为了支持新的非传统的理念，需要企业领导层正式参与项目及其决策过程。在特别有前景的理念开发过程中，企业应当用通常经济绩效准则，例如投资回报，对理念进行评价。其目的是，有利于进一步开发成功的倡议，并得到企业内部的支持。不断加强项目团队并与领导层保持沟通是很有帮助的。因为，最终能保留下来的倡议都必须满足财务准则，并获得企业内部广泛支持，也符合企业领导拟达到的目标。

——创造新的组织构架

一个创新越具有深远的意义，它在知识、技术和市场及伙伴关系中所要求的变化也就越多。研究表明，当一个深度的创新是由一个创业公司所提出并推向市场时，它在实际实现的阶段就特别有机会。在可持续创新方面，短期内很快成功进入市场的公司当中，创业公司所占的比例较高。很显然，主要的原因是它的独立性。一个大型公司也可创造类似的条件，这就是在企业外部创建新的实体。

1.6　企业经营的框架条件

可持续大趋势代表企业经营的新的框架条件。与此相联系，既有机会也有风险。企业在核心业务和战略中忽视这一趋势，其危险性在于导致企业竞争劣势的风险。与此相反，企业认识到可持续性趋势中的机会并在创新战略中考虑，则可开拓市场，增强竞争力。

考虑到可持续性趋势产生的一系列问题，这些挑战只有通过政府、企业和消费者一致共同努力才能成功应对。企业比任何时候都更应理解，它们在很大程度上是在以经营方式构建社会发展。也正是因为它们具有这样的构建能力，它们才承担很大的社会责任。因此，在企业的职责中不仅包括考虑“股东价值”，而且还包括考虑“公共价值”。这意味着，视企业具体的不同情况，它们必须相应开发新的产品和服务，或者优化产品和服务，以便能够为解决生态和社会问题做出贡献。

此外，生态和社会大趋势越来越大地影响着市场，因此，企业必须从自身长期成功的利益出发：

•　把可持续性大趋势融入到创新战略和核心业务

•　有目的地培育企业的可持续性创新文化

•　推动与利益相关方具有建设性、战略性的对话

•　有目的地评价和推广应对可持续性挑战的创新解决方案

回顾过去十年到十五年，现在可以非常清楚地看到，信息和通信技术的发展使经济和社会发生了很大的变化。这也从根本上表明，企业也因此更具备创新变革的能力。现在，企业应当充分应用这一潜力，去战胜与可持续性大趋势相联系的挑战。