设计心理学与用户体验
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第一节 设计心理学的研究对象和范畴

一、设计心理学的研究对象

和其他心理学研究对象类似,设计心理学主要研究相关活动主体的心理活动规律。设计心理学研究也仅能凭借主体的外显行为、现象来推测其心理机制。艺术设计活动中的主体类型多样,最主要的可分为设计主体和设计目标主体(用户或消费者)两类,根据其心理和行为特性,又可以将这两者视为不能直接窥视的“黑箱”,即消费者(用户)黑箱以及设计师黑箱,如图2-1,它们是设计心理学的主要研究对象,也是研究的重点。

从心理学研究来看,影响主体的心理活动的因素,即心理学的研究包括四个部分:第一是基础部分,包括生理基础和环境基础,其中生理基础是主体一切心理活动和行为的内在物质条件。环境基础是产生心理活动和行为的外在物质条件。第二是动力系统,包括需要、动机和价值观理念等,这是人的心理活动和相应行为的驱动机制。第三是个性心理,包括人格和能力等,它是个体之间的差异性因素,并使个体的心理、行为存在独特性和稳定性。第四是心理过程,普通心理学将其划分为知(感知和记忆)、情(情绪和情感)、意(意志或意动)三个部分。

心理过程的发生,是主体接收内、外环境的刺激或信息,在动力系统的驱使下,受个性心理的影响而产生相应设计心理活动和行为的全过程。

设计心理学的研究对象—主体和用户,其心理行为也同样包含以上四个部分,并外显于围绕艺术设计的一系列行为之上。从用户的角度来看.包括了用户选择、购买、持有、使用甚至鉴赏这一系列消费过程中的全部心理行为;从设计主体的角度来看,则是以“创造”为核心的一系列设计行为,并且正如设计心理学的定义中加以强调的那样,环境和情境也是影响艺术设计主体心理的主要因素。因此,围绕设计的其他主体行为如制造、营销、管理、维护、回收等,也应在研究中加以综合考虑。

图2-1 黑箱理论示意图