【任务分解】

任务一　移动电子商务

1.认识移动电子商务

在移动互联网快速发展的今天，移动电子商务已经融入我们生活中的方方面面，通过各类手机APP（Application，手机应用程序）能解决衣食住行各种问题。周末带着家人去吃饭，拿出手机通过百度地图或者美团等团购APP搜索附近餐厅，看完餐厅介绍选择一家评价好、好吃又实惠的餐厅，点击预约定好座位，等时间到了直接去吃饭。吃饭的时候，哪个好吃就拍个照，放到微博或朋友圈晒一晒与朋友共享。以后朋友来这里吃饭的时候，凭着你的分享可以享受优惠，商家还会给你返利，能吃到好东西分享又能赚钱，真是很惬意。吃完饭去商场购物，看到哪个产品喜欢的拿起来扫一下二维码，用手机比比价，选择好的商品放入“购物车”，逛完商场在手机上点击送货时间和地址，直接通过手机支付，不用拎东西，也不用排队。然后去看电影，因为电影票在吃饭的时候已经用手机买好了。

如今，越来越多的人习惯了智能手机给生活带来的便利，衣食住行皆应用，手机APP已成为大多数人的“生活必需品”，下面就来说说那些我们最热衷的生活必备APP。

（1）随时随地想买就买——手机淘宝　手机淘宝作为国内最大的电商平台，是移动购物市场占有率最高的，是当之无愧的热门APP之一（图1-1）。

（2）民以食为天——饿了么　“饿了么”已经成为许多不爱出门的“宅男宅女”的最爱之一，它能快速搜罗附近外卖，直接用手机预订，美食就会送上门来，足不出户就可享受附近美味（图1-2）。

（3）社交聊天神器——微信　微信是绝大部分人手机中不可或缺的APP，微信的出现让社交变得方便快捷（图1-3）。

（4）打车不再烦——滴滴出行　由滴滴打车和快的打车合并的滴滴出行，是时下最流行、最实用的打车软件，是出行必备的打车应用APP（图1-4）。

（5）出行指南必不可少——百度地图　百度地图作为国内最大的生活地图APP，提供附近搜索、路线规划、语音导航等功能，让出行更加方便（图1-5）。

2.移动电子商务功能及优势

通过对日常生活中必不可少的各类手机APP的使用，不难看出移动电子商务在当今社会已经被越来越多的人熟知并使用。随着手机终端功能的提升，以及相关政府部门的高度重视，这一产业高速发展，移动电子商务业务范围也逐渐扩大，它涵盖了金融、信息、娱乐、旅游和个人信息管理等领域。其主要功能包括银行业务、交易、订票、购物、娱乐、网络比价、信息推送与分享等。

（1）移动电子商务的功能

① 银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善互联网银行体系。用户可以使用其移动终端核查自己的账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。

② 交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适合股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

③ 订票：通过互联网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。互联网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。

④ 购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。如订购鲜花、礼物、食品、快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进，例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。

⑤ 娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从自己的移动设备上收听音乐，还可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还包括快速、安全的博彩和游戏。

⑥ 网络比价：伴随着移动电子商务的发展，用户可以通过移动端进行随时随地的网络比价，选择更优惠的平台进行消费。

⑦ 信息推送与分享：移动互联网的发展使人与人之间的沟通越来越便捷，用户可以通过移动端实现即时信息的推送与分享，比如微信的广泛使用。

（2）移动电子商务的优势　移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益补充，移动电子商务与电子商务的区别如表1-1所示。

与传统电子商务相比，移动电子商务主要存在以下优势。

① 时空的灵活性：移动电子商务突破时间和空间限制，具有随时随地的特点，只要有移动网络覆盖，用户在任何时间、任何地点都可以灵活进行商务交易。

② 应用的即时性：移动电子商务可以即时响应用户需求，使用户及时获取所需要的各种信息和服务，节省交易时间，提高商务效率。

③ 支付的便捷性：电子商务活动要求操作时间短，响应速度快，借助多种电子支付手段，移动电子商务交易更加便捷，大大简化了商业交易过程。

④ 服务的个性化：随着移动电子商务应用领域的不断拓展，业务范围涵盖了商务活动的各个环节，人们可以根据自己的喜好和需求进行个性化服务配置。

⑤ 交易的安全性：使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文。这一系列的措施，都为移动电子商务提供安全的保护。

⑥ 业务的多样性：移动电子商务能提供多种多样的业务类型，如PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Location Based Service）、娱乐等。

当然，由于传统电子商务与移动电子商务拥有不同特征，移动电子商务不可能完全替代传统电子商务，两者是相互补充、相辅相成的。移动电子商务所具有的灵活、便捷等特点，必将为其带来持续的发展和壮大。