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业务透明化的益处和风险

管理者应当尝试操作透明化，让客户看到工作进程，让员工看到客户，帮助客户了解并认可工作人员创造的价值。但同时也应警惕某些情况下透明化产生的不良影响。

透明化无疑能带来信赖，进而提升营业额。但在展示数据和工作环境等信息时要注意潜在问题。我们有一次跟客户合作开发产品，给出的信息太多，但最后对方却采用了一项开始时难以想象的独特创新，拿走了我们节省下的80%到90%资金。但我们跟另一个客户合作时，对方同意平分利润，因为他们把我们视为合作伙伴。所以，展示多少、何时展示、如何展示、展示什么，这些问题非常重要。要小心，你可能会被客户弃之不顾。不能对客户隐瞒一切，但透明化一定要谨慎。可以先对客户举止和过往表现进行分析，然后再决定透明化程度。客户是上帝，但要记住，不是所有客户都会把你当作战略伙伴或正在合作的同伴。感谢作者写了这篇好文章。

供给端的公司会逐渐透明化，获取商业利润。需求端的消费者也需要提升意识和敏捷度，对透明度提出更高的要求，这样整个系统能创造更多价值。