陷阱13 领导者需要制定明确目标

明确的目标如果没有成为共同目标，就毫无意义。

◎陷阱13的本质

这一陷阱实属自明之理。所有领导者都要定目标，指示方向，否则他们就没有机会率领人们去实现仅靠他们自己无法实现的目标。

可以结案了。

稍停片刻，然后将这一案例材料放到一号文件盒——废纸篓里。一开始显得合乎情理的事物，经仔细分析后，未必总是合乎情理。这就好比一个人常常经历的那样：晚上在酒吧里忽然想出了一个好主意，但是在第二天早晨醒来后却发现，这个主意并没有起初那么好。

这个明显的老生常谈有两个致命缺陷：

第一个小问题是它没有将领导者同管理人员区分开来。领导者与管理人员都要制定目标，指示方向。教师、监察员与体育教练也要制定目标，指示方向。他们也许专业水平很高，对自己的工作得心应手，但是这未必能使他们成为领导者。制定目标和指示方向是领导力的构成要素，但却不能代表领导力的核心特点。就像呼吸空气是必不可少的，但却不足以使人发挥领导作用，不足以将领导者同其他人区分开来。

第二个大问题是领导者并不非常善于制定目标，指示方向。全球化团队工作效率研究结果表明，他们在信任，沟通交流与文化方面常常面临着重大挑战。但是65%的团队成员表示，树立目标是个难题。1这一发现令人感到惊讶。树立目标是管理学上的重点项目：那些抱有雄心大志，足迹踏遍世界各地的领导者怎么会如此不善于制定工作目标呢？

同有关领导力的许多其他陷阱一样，领导力的实践环节同理论环节常常难以保持一致。这并不是说领导者都是蠢人，只是表明领导工作难度极大。不仅对于领导者，就是对于顶尖的体育教练与音乐家而言也是这样。虽然我们都能踢足球，但是在快速跑动并面临着对手极大压力的情况下，要想稳固控球，精准地传球射门谈何容易。看上去简单的事情，做起来难度可能很大。制定目标也是如此。

◎为何这一点很重要

如果领导者在有效制定目标、指示方向上有困难，那么他们就不能很好地发挥领导作用。在这方面具备良好能力，对于成为一个成功的领导者非常重要。

◎给领导者的教训

过程很重要

领导者常常错误地认为，制定目标就是提出明确的目标。这只是问题的一半。明确的目标如果没有成为共同目标，就毫无意义。你的团队必须拥有共同目标。领导者要花费很多时间思考目标，琢磨如何确定目标范围，因为确定正确目标本身很有难度。他们常常期望自己的团队或公司在听完40分钟的演讲后，充分理解需要花费数月时间才取得的思考结果。这种事情永远不会发生。

如果你想让你的团队认可你制定的目标，就必须带着他们一起行动。这样做的最佳途径是一开始便让他们参与制定目标。如果你的团队认为工作目标是他们想出来的，他们就会努力去实现目标，人们不会同自己的构想较劲。如果一开始他们就参与制定目标，他们就会了解具体情况、思考过程以及权衡结果。他们也会懂得如何在不明朗的形势下开展行动。

从一开始就让团队参与进来是理想选择，但是并不总是切实可行。也就是说，过后你必须投入很多时间和精力宣传解释自己的想法。形势好转两年后，有位首席执行官说道：“想想该怎么做并不难，这只占去我5%的时间。我用35%的时间制定计划，用60%的时间反复宣传解释工作计划。我没想到花费了这么长时间。”领导人们实现仅凭他们自己无法实现的目标，意味着你必须说服团队，不断说服团队。

具体情况很重要

谈及工作目标时，领导者常常重点关注何事、何人、何时以及何处这些问题。然后他们再根据需要，详细解释“如何”的问题。容易忘记，但却最重要的问题是“为何”的问题。你的团队不仅仅想要了解工作目标，也想了解同工作目标相关的情况：为何你选择这个目标，其他选择又是什么？权衡的结果是什么，应该如何处理？只有你适当地管理了制定目标的程序，他们才能理解相关情况。

处理好权衡问题

拥有一艘船的两个最佳时刻是买船的那天与卖船的那天。制定目标也是如此：最好的两天是制定目标的那天与实现目标的那天。中间那些日子都是在奋斗中度过的。制定目标那天你胸有成竹，满怀希望。第二天就要面对现实。你会面临三个挑战：

牺牲

当你想要得到一种益处时，其他益处往往会离你而去。重视利润率，客户服务就会受损。重视效率会丧失灵活性。努力减少风险则会影响创新。没有免费的午餐。勇敢的领导者随时会做出这些牺牲。能力较差的领导者想要全面兼顾，好让自己什么益处都得到一点。这是良好的管理方法，却不是良好的领导方法。

耍手腕

有利的一面是，每个人都想实现你制定的目标。不利的一面是，为了实现目标他们会耍一些手腕。耍手腕这种现象不仅仅体育界有，比如服用禁药、职业犯规。各行各业都存在着耍手腕的现象。在教育界，政府不断制定出新的目标，即使那些最值得信任的教师也会欺骗上级组织。例如，要求所有16岁的学生都具有合格的算术与读写能力，这并没有错。为此，学校是这样安排教学的：

·缩小课程范围，将教学重点放在算术与读写能力培养上。放弃一些重要教学内容，比如就业技能、体育、音乐与喜剧课程。所有其他学术性科目教学也都受到了挤压。

·将徘徊在及格与不及格边缘的学生列为重点教学对象。忽略那些成绩好的学生，因为他们可以关照自己；也忽略那些差生，因为他们肯定考不及格。

·实行应试教学。重点训练学生的答题技巧，同提高学生的算术与读写能力相脱节。枯燥的应式训练让学生永远受不到正规教育。

上述措施有助于使学校取得像样的考试成绩，但付出的代价是学生受不到良好的教育。耍手腕的事常有，需要加强管理。

竞争与团队工作

在集体目标与个人目标之间确实存在着紧张关系。它触及的重要问题是：你的团队究竟有多大的凝聚力？或者说你的团队成员是否都以个人目标为重？它还触及问责与合作挑战这样重要的问题。集体目标有利于合作，但是不利于个人问责。个人目标鼓励每个人为自己打算，但无法开展合作。不存在任何神奇的答案。应该认识到，只有在应对某些挑战时你的领导团队才是个团队；而在应对另外一些挑战时，你的团队就是一些个体成员。要认清楚彼此的特点，制定相应的工作目标。

◎结论

这个问题反复出现：理论是一种自明之理（得不到独角兽评分），但是领导工作的实际情况却与这一理论不符（获得5个独角兽评分）。每种情况的结果都是一样：3个独角兽评分。