第一章 调解学导论

调解，是指当事人之外的第三方通过疏导、说服、教育等方法，促使当事人之间自主协商、自愿达成协议的一种纠纷解决方式。调解作为一种纠纷解决方式，不仅有着悠久的历史，而且在现代社会的纠纷解决中日益为世界各国所重视，呈现出组织化、职业化、多样化、法治化、全球化的发展趋势。调解的悠久历史，多样化的制度，特有的纠纷解决理念、原则、机制和技巧，以及丰富的经验积累，尤其是调解在纠纷解决中的重要性，意味着其可以也应当作为专门学科予以研究和介绍。