加强服务深度的措施

1. 积极开拓新业务

线上和线下的有效转换率过低使线下门店越来越“难熬”。门店可发展的方向有了更多的选择，越来越多的人开始做加盟，也有许多线下实体选择在稳固现有盈利项目的同时开展跨界可发展项目。

以单独业务为主导的方式固然不可取，但转型过程中不能“忘本”，在发展新业务的同时应把握自身门店特色，以稳定的步态发展并建立公司核心的盈利业务。

比如美车堂， 2016年的重点就是区域集中发展和提升核心业务，并展开孵化器项目（为初创企业提供发展空间）。

2. 线上和线下同发展

门店要谋求更大的发展，就必须要扩大用户群体。客户忠诚是门店发展的核心，要想获得更多的客户群体，就应扩大服务范围，以满足客户需求，提高业务增长能力。在精准投放的过程中，树立“优质门店+互联网”的概念，谋求线上和线下共同发展。

3. 自己培养人才

汽车后市场缺乏专业的人才，门店中许多人员无法与更好的系统相匹配，归根结底，还是人的问题没有解决到位。这个行业缺少培训，门店不能指望社会培训出好的汽配员工，员工培训还要门店自己来进行。

总而言之，人力资源缺口，只能自己培养，可依靠新员工培训+在岗培训。

4. 认清市场形势

近年，汽车后市场供大于求，占比差距约为30%。虽然人均消费持续下降，但车辆购买量增加。整个汽车后市场供应能力过大，因此各行业都在去产能。汽车养护、保险公司进入后市场领域，分流部分门店客户，导致门店营业额有所下降。

在整个市场环境不好的时候，认清形势很重要。汽车后市场的拐点就快到了，机会往往就蕴含在危机中。