三、店面营销的灵魂

员工是门店最重要的资源，门店必须要对员工进行系统的培训，让其有成长的空间，只有这样员工才愿意和门店一起并肩作战。如何才能让员工有效地进行店面营销，提高店面的销售额呢？其技巧如下图所示。

员工有效进行店面营销的技巧

1. 像招待朋友一样接待顾客

员工应该把顾客看作是自己的朋友，给予礼貌、热情、细致、周到的服务，只有这样顾客才会感觉到亲切与温馨，才有愿意进一步了解的意愿。

2. 用微笑给顾客家的感觉

世界旅店巨子希尔顿说：“我宁愿住进虽然只有残旧的地毯，但能处处见到微笑的旅店，而不愿走进一家只有一流设备，却见不到微笑的宾馆。”通过微笑，与顾客进行情感沟通，使顾客感受到温情，还可以消除营业员与顾客之间的陌生感，迅速拉近距离，使双方敞开心扉。

3. 用言语打动顾客

微笑是以魅力征服顾客，言语是以行动打动顾客，并促使顾客下决心购买。员工的言语是否热情、礼貌、准确、得体，直接影响店面的形象，也影响顾客对商品和服务的满意度。