第三节　保险经纪从业人员的执业操守

单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）

1．保险经纪机构应当向持有资格证书且符合准予发放条件的本机构从业人员发放的证书为（　　）。[2010年8月真题]

A．资格证书

B．营业执照

C．执业证书

D．从业证明书

【答案】C

【解析】《保险法》、《保险经纪机构监管规定》、《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》等法律法规要求，保险经纪从业人员在执业前应取得中国保险监督管理委员会颁发的“保险经纪从业人员资格证书”。保险经纪从业人员在执业前，还应当取得有关单位根据资格证书核发的“保险经纪从业人员执业证书”。只有取得资格证书和执业证书后，保险经纪从业人员方可从事保险经纪业务。在开展保险经纪业务时，保险经纪从业人员应当主动向客户出示资格证书和执业证书。

2．参加保险经纪从业人员资格考试的人员，应的当具备（）以上学历及完全民事行为能力。

A．高中

B．大专

C．本科

D．硕士

【答案】B

【解析】根据《保险经纪从业人员、保险公估人员监管办法》，报名参加保险经纪从业人员资格考试的人员，应的当具备大专以上学历及完全民事行为能力。

3．下列情况中，不予受理保险经纪从业人员资格考试报名申请的是（）。

A．违反考试纪律情节严重，被宣布考试成绩无效未逾4年的

B．被金融监管机构宣布禁止在一定期限内进入行业，禁入期限未届满的

C．因犯罪被判处刑罚，刑罚执行完毕未逾6年的

D．以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书，被依法撤销资格证书未逾4年的

【答案】B

【解析】《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》第六条规定，报名参加资格考试的人员，应当具备大专以上学历和完全民事行为能力。有下列情形之一的，不予受理报名申请：①隐瞒有关情况或者提供虚假材料的；②隐瞒有关情况或者提供虚假材料，被宣布考试成绩无效未逾1年的；③违反考试纪律情节严重，被宣布考试成绩无效未逾3年的；④以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书，被依法撤销资格证书未逾3年的；⑤被金融监管机构宣布禁止在一定期限内进入行业，禁入期限未届满的；⑥因犯罪被判处刑罚，刑罚执行完毕未逾5年的；⑦法律、行政法规和中国保监会规定的其他情形。

4．2012年王某参加秋季保险经纪从业资格考试，因隐瞒某些自身情况，考试成绩被宣布无效。于2013年，王某又报名参加春季资格考试，则（）。

A．王某可以参加考试

B．王某须经过政审

C．王某两年后方可参加该资格考试

D．报名申请不予受理

【答案】D

【解析】参见第3题解析。

5．参加保险经纪从业人员资格考试的，考试成绩合格，且未隐瞒有关情况或者提供虚假材料被宣布考试成绩无效未逾1年的情况，则自申请资格证书之日起（）个工作日内，由中国保监会颁发资格证书。

A．8

B．15

C．20

D．25

【答案】C

【解析】参见《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》第七条规定。

6．下列情形中，保险经纪从业人员资格证书持有人不需变更、换发或者补发的是（）。

A．登记事项发生变更的

B．遗失的

C．损毁影响使用的

D．被吊销的

【答案】D

【解析】保险经纪从业人员资格证书有下列情形之一的，其持有人需变更、换发或者补发：①登记事项发生变更的；②损毁影响使用的；③遗失的。有下列情形之一的，由中国保监会注销资格证书：①资格证书被吊销的；②资格证书被依法撤销的；③法律、行政法规和中国保监会规定的其他情形。

7．保险经纪人员可以从业的前提条件是（　　）。

A．先取得《执业证书》，再取得《保险经纪从业人员资格证书》

B．先取得《保险经纪从业人员资格证书》，再取得《执业证书》

C．只需取得《保险经纪从业人员资格证书》

D．只需取得《执业证书》

【答案】B

【解析】《保险法》、《保险经纪机构监管规定》、《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》等法律法规要求保险经纪从业人员在执业前应取得中国保险监督管理委员会颁发的“保险经纪从业人员资格证书”。取得资格证书的途径是参加保险经纪从业人员资格考试。保险经纪从业人员在执业前，还应当取得有关单位根据资格证书核发的“保险经纪从业人员执业证书”。

8．《保险经纪从业人员执业证书》上应载明的内容不包括（　　）。

A．所属机构名称

B．《执业证书》编号

C．业务人员职责权限说明

D．资格等级

【答案】D

【解析】保险经纪从业人员执业证书应当包括下列内容：①名称及编号；②持有人的姓名、性别、身份证件号码、照片；③资格证书名称及编号；④持有人所在机构名称；⑤业务范围；⑥发证日期；⑦持有人所在机构投诉电话；⑧执业证书信息查询电话和网址。

9．下列情况中，保险经纪机构、保险公估机构可以向（）发放保险经纪从业人员执业证书。

A．未在信息系统中办理执业登记的人员

B．未持有资格证书的人员

C．已经在中国取得保险经纪从业人员资格证书的港澳人员

D．已经由其他机构办理执业登记的人员

【答案】C

【解析】保险经纪机构、保险公估机构不得向下列人员发放保险经纪从业人员执业证书：①未持有资格证书的人员；②未在信息系统中办理执业登记的人员；③已经由其他机构办理执业登记的人员。

10．下列各项关于保险经纪从业人员执业资格证书的说法，正确的是（）。

A．因从业人员违反保险经纪机构的规定，保险经纪机构可以扣留从业人员的执业证书

B．在开展保险经纪业务时，保险经纪人员应当向客户出示资格证书

C．从业人员离职的，保险经纪机构应当在7个工作日内收回执业证书

D．从业人员应当在保险经纪机构授权范围内从事保险经纪业务

【答案】D

【解析】A项，任何机构、个人不得扣留或者变相扣留他人的资格证书。B项，在开展保险经纪业务时，保险经纪从业人员应当主动向客户出示执业证书。C项，有下列情形之一的，保险经纪机构应当在5个工作日内收回执业证书，并在信息系统中注销执业登记：①从业人员离职的；②从业人员的资格证书被注销的；③从业人员因其他原因终止执业的；④保险经纪机构停业、解散或者因其他原因无法继续经营的。

11．（　　）是“保险经纪从业人员执业证书”的发放单位。

A．保险经纪机构

B．保险监管机构

C．证监会

D．商业协会

【答案】A

【解析】“保险经纪从业人员资格证书”的发放单位是保险监管机构；“保险经纪从业人员执业证书”的发放单位是保险经纪机构。

12．保险经纪机构、保险公估机构对从业人员进行培训的内容可以不包括（）。

A．心理知识

B．业务知识

C．职业道德

D．法律知识

【答案】A

【解析】《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》第十六条第一款规定，保险经纪机构、保险公估机构应当对从业人员进行培训，使其具备基本的执业素质和职业操守。培训内容至少应当包括业务知识、法律知识及职业道德。

13．以欺骗、贿赂等不正当手段取得保险经纪从业人员资格证书的，依法撤销资格证书，由中国保监会给予警告，并处（）的罚款。

A．1万元以下

B．1万元以上3万元以下

C．5千元以下

D．3万元以下

【答案】A

【解析】《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》第二十五条规定，以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书的，依法撤销资格证书，由中国保监会给予警告，并处1万元以下的罚款。

14．伪造、变造、转让或者租借资格证书、执业证书的，由中国保监会给予警告，并处违法所得（）的罚款，但最高不超过3万元。

A．一倍以下

B．一倍以上两倍以下

C．一倍以上三倍以下

D．两倍以上五倍以下

【答案】C

【解析】《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》第二十七条规定，伪造、变造、转让或者租借资格证书、执业证书的，由中国保监会给予警告，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，但最高不超过3万元，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。

15．未取得资格证书和执业证书的人员从事保险经纪业务的，由（）责令改正，依据法律、行政法规对相关保险经纪机构给予处罚。

A．证监会

B．中国保监会

C．保险经纪机构

D．商业协会

【答案】B

【解析】《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》第二十八条规定，未取得资格证书和执业证书的人员从事保险经纪业务的，由中国保监会责令改正，依据法律、行政法规对相关保险经纪机构给予处罚；法律、行政法规未作规定的，由中国保监会对相关保险经纪机构给予警告，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，但最高不超过3万元，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。

16．保险经纪从业人员对客户所面临的风险主要采用（　　）的评估方法。

A．定性

B．定量

C．定性和定量相结合

D．比较

【答案】C

【解析】保险经纪从业人员应深入了解和分析客户所面临的风险，进行定性和定量相结合的风险评估，并在风险评估的基础上向客户提供风险管理建议。

17．为保证保险合同成立生效，保险经纪从业人员应取得客户对保险方案的（　　）。

A．书面认可

B．口头认可

C．口头加书面认可

D．口头或书面认可

【答案】A

【解析】在进行保险安排前，保险经纪从业人员应取得客户对保险方案的书面认可。这既是保险合同成立生效的必要条件，也旨在确保客户对自己所采用保险方案的认可、了解与关注，也有利于日后一旦发生争议或纠纷时双方责任的确认与争议的有效解决。

18．保险经纪人对客户的保险方案制定不需包括（　　）内容。

A．如实披露关联关系

B．提供保险方案建议

C．获得客户认可

D．如实告知

【答案】D

【解析】保险经纪人对客户的保险方案制定包括：①提供全面充分的信息和保险方案建议；②如实披露关联关系；③获得客户认可。D项属于保险安排的相关内容。

19．保险经纪从业人员就保险方案进行询价或招标时，（　　）。

A．按照保险经纪公司指定的保险公司进行询价或招标

B．应当向自己熟悉的保险公司进行询价或招标

C．如果客户未指定保险公司，保险经纪从业人员应当本着客户利益最大化的原则，选择足够多的保险公司进行询价或招标

D．保险经纪从业人员可向保险公司泄露其他保险公司的报价或承保条件以获得更优惠的价格

【答案】C

【解析】保险经纪从业人员应当就保险方案向客户指定的保险公司进行询价或招标。如果客户未指定保险公司，保险经纪从业人员应当本着客户利益最大化的原则，选择足够多的保险公司进行询价或招标。保险经纪从业人员在询价或招标过程中不应当向任何一方透露其他保险公司的报价或承保条件。询价或招标结束后，保险经纪从业人员应当及时将相关结果进行汇总分析，作为客户决策的参考。

20．保险经纪从业人员办理再保险经纪业务时，应当取得原保险人或再保险人分出业务的（　　）。

A．口头委托要约

B．书面委托要约或口头委托要约

C．默示要约

D．书面委托函件或要约

【答案】D

【解析】保险经纪从业人员办理再保险经纪业务时，应当取得原保险人或再保险人分出业务的书面委托函件或要约，还应当取得分入公司的书面承保确认。

21．下列变更不属于保单变更的内容的是（　　）。

A．保险金额的变更

B．被保险人或受益人的变更

C．保险期限的变更

D．保险标的的变更

【答案】D

【解析】保单变更包括保单当事人的变更、保单内容变更等。常见的保单变更有投保人、被保险人或受益人的变更，保险期限、保险金额的变更等。保险经纪从业人员应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化。必要时应当向客户提出变更保单保障范围或保险金额的建议，并及时处理客户的保单变更要求。

22．退保是指由（　　）提出的保险合同的解除。

A．被保险人

B．权利人

C．保险经纪人

D．投保人

【答案】D

【解析】退保是指由投保人提出的保险合同的解除。如果客户提出退保，保险经纪从业人员应当提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后客户所面临的保单保障范围内的风险。

23．保险经纪从业人员应当代表或协助客户进行索赔，其索赔工作（　　）。

A．不包括协助保险公司进行现场调查

B．不包括整理和准备相关索赔资料

C．不包括跟踪保险人处理赔案的进度

D．必要时应当向客户建议聘请保险公估机构参与事故和损失的鉴定工作

【答案】D

【解析】按照委托合同的约定或客户要求，保险经纪从业人员应当代表或协助客户进行索赔，包括但不限于整理和准备相关索赔资料、跟踪保险人处理赔案的进度等。遇到重大事故或出现理赔争议时，保险经纪从业人员应当及时沟通协调，必要时应当向客户建议聘请保险公估机构参与事故和损失的鉴定工作。

24．对于保险经纪从业人员的佣金收入，应当向客户（　　）。

A．说明佣金的用途

B．披露佣金收入总金额

C．说明其他保险经纪机构的佣金水平

D．说明是否从保险人处取得

【答案】D

【解析】在任何涉及费用的工作承担前或委托协议签订前，保险经纪从业人员都应明确告知客户相关服务或工作的收费标准，应当向客户说明所属保险经纪机构的保险安排是否将从保险人处取得佣金（手续费）收入；如果客户要求，还应当向客户披露佣金收入总金额。此外，保险经纪从业人员应当将保费的支付方式以及不按时支付保费可能导致的后果告知客户。

25．下列有关保险经纪人的说法正确的是（　　）。

A．保险经纪人可以以个人名义收取保费

B．保险经纪人不能收取客户的保费

C．保险经纪人可以将客户保费挪作他用

D．保险经纪人应当将收取的保费交给其所属保险经纪机构

【答案】D

【解析】保险经纪从业人员在代收保费时应当向客户出具所属保险经纪机构的收款凭证，不得以个人名义收取保费。保险经纪从业人员应当及时将代收的保费全额交付所属保险经纪机构，不得将收取的保费存入个人账户，不得侵占、截留、滞留或挪用。

26．（　　）是指将保费金部分交付所属保险经纪机构，部分据为己有的行为。

A．侵占

B．挪用

C．滞留

D．截留

【答案】D

【解析】保险经纪从业人员应当及时将代收的保费全额交付所属保险经纪机构，不得将收取的保费存入个人账户，不得侵占、截留、滞留或挪用。其中，侵占是指将保费全部据为己有；截留是指将保费金部分交付所属保险经纪机构，部分据为己有的行为；挪用是指将保费挪作他用；滞留是指没有及时地将收取的保费交付所属机构。

27．保险经纪从业人员将赔款或保险金转交客户时，（　　）。

A．在一定的时间内可以滞留

B．可从赔款或保险金中坐支保费

C．可从赔款或保险金中坐支保险经纪服务费用

D．未经客户同意，不得从赔款或保险金中坐支保费或保险经纪服务费用

【答案】D

【解析】如果所属保险经纪机构授权保险经纪从业人员将赔款或保险金转交客户，保险经纪从业人员应当及时转交，不得侵占、截留、滞留或挪用。未经客户同意，不得从赔款或保险金中坐支保费或保险经纪服务费用。

28．关于保险经纪从业人员具有的客户保密责任，下列说法正确的是（　　）。

A．对有关客户的信息向所属机构保密

B．对有关客户的信息向保险人保密

C．对客户的与投保无关的信息向所属机构和保险人保密

D．对客户的与投保无关的信息向所属机构、保险人和保险监管部门以外的其他机构和个人保密

【答案】C

【解析】客户信息的保密包括两个层次：①保险经纪从业人员应当对有关客户的信息向所属机构和保险人以外的其他机构和个人保密。这体现了保险经纪从业人员对客户的尊重；②保险经纪从业人员应当对客户的与投保无关的信息向所属机构和保险人保密。

29．下列关于商业秘密的说法，正确的是（　　）。

A．不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息

B．能为权利人带来经济利益、具有实用性的技术信息和经营信息

C．为公众所知悉、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息

D．不具实用性、但能为权利人带来经济利益并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息

【答案】A

【解析】商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

30．关于保险经纪从业人员的说法，不正确的是（）。

A．保险经纪从业人员须以个人名义从事保险经纪业务

B．保险经纪从业人员须以所在经纪机构名义从事保险经纪业务

C．保险经纪从业人员不得捏造虚假信息，而损害其他机构、个人的商业信誉

D．保险经纪从业人员不得以虚假广告、虚假宣传或者其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序

【答案】A

【解析】《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》第十九条规定，从业人员不得以捏造、散布虚假信息等方式损害其他机构、个人的商业信誉，不得以虚假广告、虚假宣传或者其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序。第二十条规定，保险经纪从业人员不得以个人名义从事保险经纪业务。

31．关于保险经纪从业人员的行为，下列说法正确的是（）。

A．承诺给予投保人保险合同约定以外的利益

B．挪用、截留、侵占保险费或者保险金

C．利用职业便利引诱投保人订立保险合同

D．利用业务便利为其他机构或者个人牟取正当利益

【答案】D

【解析】《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》第二十二条规定，保险经纪从业人员不得有下列行为：①欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；②隐瞒与保险合同有关的重要情况；③阻碍投保人履行如实告知义务,或者诱导其不履行如实告知义务；④给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益；⑤利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同；⑥伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；⑦挪用、截留、侵占保险费或者保险金；⑧利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益；⑨串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金；⑩泄露在保险经纪业务中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密及个人隐私。