第二节　保险经纪从业人员职业道德的基本要求

单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）

1．下列各项不属于保险经纪从业人员在执业活动中守法遵规表现的是（　　）。

A．以《保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德

B．遵守保险公司的管理规定

C．服从保险监管部门的监督与管理

D．遵守所属机构的管理规定

【答案】D

【解析】保险经纪从业人员在执业活动中应从以下方面体现守法遵规：①以《保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德；②遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理；③遵守保险行业自律组织的规则；④遵守所属机构的管理规定。

2．《保险法》、保险监管部门的相关规章和规范性文件、保险行业自律组织的规则和所属机构的管理规定之间的关系是（　　）。

A．层层递进的关系

B．并列关系

C．上下级关系

D．相互制约关系

【答案】A

【解析】《保险法》、保险监管部门的相关规章和规范性文件、保险行业自律组织的规则和所属机构的管理规定之间是层层递进的关系。保险监管部门的规章和规范性文件要以《保险法》和其他法律、行政法规为依据；保险行业自律组织的规则要贯彻落实《保险法》、保险监管部门的规范性文件；而从业人员所属机构则要依据《保险法》、保险监管部门的规章和规范性文件以及自律组织的规则来制定、修改自己的管理规定。

3．（　　）是保险经纪从业人员职业道德的灵魂。

A．友好合作

B．专业胜任

C．诚实信用

D．勤勉尽责

【答案】C

【解析】诚实信用是保险经纪从业人员职业道德的灵魂。保险经纪从业人员应对保险人和投保人或被保险人同时做到诚实信用。保险经纪从业人员要以维护和增进保险经纪、保险业的信用和声誉为重，以卓著的信用和良好的道德形象，赢得客户和保险人及社会的信任。

4．保险经纪从业人员在执业活动中应当（　　）。

A．向客户声明其姓名及工作单位名称

B．向客户声明其所属保险经纪机构的联系方式

C．主动出示“保险经纪从业人员执业证书”

D．主动出示有效的身份证件

【答案】C

【解析】保险经纪从业人员在执业活动中应当首先向客户声明其所属保险经纪机构名称、性质和义务范围，并主动出示“保险经纪从业人员执业证书”。

5．保险经纪从业人员在向客户推荐保险产品时，若产品的提供者与保险经纪从业人员所属的保险经纪机构之间存在关联关系，保险经纪从业人员应当（　　）。

A．向客户如实披露该关联关系的性质和内容

B．在客户询问时告知主要内容

C．无须告知

D．部分告知

【答案】A

【解析】如果保险经纪从业人员向客户推荐的保险产品的提供者与保险经纪从业人员所属保险经纪机构之间存在关联关系，保险经纪从业人员应当向客户如实披露该关联关系的性质和内容。这样做既符合保险经纪从业人员的行为规范，又可以取得客户的信任。

6．对（　　）的如实告知义务是保险经纪从业人员如实告知义务的主要方面。

A．保险公司

B．客户

C．保险行业协会

D．保险经纪经理人

【答案】B

【解析】保险经纪实务中的如实告知义务可以分为两个方面：①经纪从业人员对客户的如实告知义务，这也是如实告知义务的主要方面；②经纪从业人员对保险公司的如实告知义务。

7．保险经纪从业人员对保险公司履行如实告知义务，归根结底是为了维护（　　）的利益。

A．保险公司

B．保险监管部门

C．客户

D．保险经纪机构

【答案】C

【解析】由于保险经营的特殊性，投保人比保险人更清楚自身以及被保险人的实际情况，经纪从业人员应深入了解这些情况并把会影响保险人作出重大决定的信息如实告知保险公司。这样做归根结底还是为了最大限度地维护客户利益。

8．（　　）是对保险经纪从业人员工作态度的基本要求。

A．守法遵规

B．诚实信用

C．勤勉尽责

D．公平竞争

【答案】C

【解析】守法遵规是最基本的职业道德；诚实信用是保险经纪从业人员职业道德的灵魂；勤勉尽责是对保险经纪从业人员工作态度的基本要求。

9．勤勉尽责要求保险经纪从业人员在业务活动中以（　　）利益为上。

A．保险公司

B．保险行业协会

C．保险中介机构

D．客户

【答案】D

【解析】勤勉尽责是对保险经纪从业人员工作态度的基本要求，它要求保险经纪从业人员在业务活动中以客户利益为上，勤奋工作、尽职尽责。

10．保险经纪业务的核心原则是（　　）。

A．客户利益至上

B．所属机构利益至上

C．保险公司利益至上

D．保险监管部门利益至上

【答案】A

【解析】保险经纪业务是以客户利益为基础的，客户利益至上是保险经纪业务的核心原则之一，也是对保险经纪从业人员的基本要求。因此，在业务活动中，保险经纪从业人员应当处处以维护客户利益为己任，完善服务质量，提高客户满意度。

11．保险经纪从业人员业务活动范围是由（　　）构成的。

A．客户委托和雇主授权

B．客户委托和保险中介机构授权

C．雇主授权和保险中介机构授权

D．所属中介机构授权

【答案】A

【解析】客户委托和雇主授权构成了保险经纪从业人员的业务活动范围，从业人员必须在此范围内按照有关法律法规和规定进行执业，不得擅自越权。

12．保险经纪从业人员在执业活动中不能避免利益冲突时，应该（　　）。

A．以自身利益为重

B．以所属保险经纪机构利益为重

C．确保保险公司的利益不受损害

D．确保客户和所属保险经纪机构的利益不受损害

【答案】D

【解析】保险经纪从业人员在执业活动中应主动避免利益冲突。不能避免时，应向客户或所属保险经纪机构做出说明，并确保客户和所属保险经纪机构的利益不受损害。

13．友好合作原则是指保险经纪从业人员在从事保险经纪业务时，（　　）。

A．要与保险监管部门保持密切友好的合作关系

B．要与保险中介机构内部人员保持融洽和谐的合作关系

C．既要与保险监管部门保持密切友好的合作关系，也要与保险行业协会保持良好的组织关系

D．既要与有关关系方保持密切友好的合作关系，也要与保险中介机构内部人员保持融洽和谐的合作关系

【答案】D

【解析】友好合作是指保险经纪从业人员在从事保险经纪业务时，既要与有关关系方保持密切友好的合作关系，也要与保险中介机构内部人员保持融洽和谐的合作关系。良好的合作性，是保险经纪业务取得圆满成功的必要因素，也是对保险经纪从业人员职业道德的基本要求。

14．竞争作用的正常发挥，需要一种（　　）交易的秩序。

A．平等

B．公平

C．开放

D．自由

【答案】B

【解析】竞争是商品生产和交换的一般规律，在保险市场上也存在着激烈的竞争。竞争作用的正常发挥，需要一种公平交易的秩序，需要形成公平的竞争环境。《保险法》明确规定：“保险公司开展业务，应当遵循公平竞争的原则，不得从事不正当竞争。”

15．（　　）是保险业同业竞争的目标。

A．促进保险业的稳健发展、保护被保险人利益

B．提高公司利润

C．发展更多客户

D．发明更多险种

【答案】A

【解析】保险业经营的特殊性，要求保险业同业竞争以促进保险业的稳健发展、保护被保险人利益为目标，反对各种不正当竞争。

16．对保险经纪从业人员而言，公平竞争职业道德的具体要求是（　　）。

A．尊重竞争对手，依靠专业技能和服务质量展开竞争

B．向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益

C．执业前取得法定资格，并具备足够的专业知识和能力

D．不擅自超越客户的委托范围或所属机构的授权

【答案】A

【解析】公平竞争职业道德的具体要求包括：①尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价保险公司、其他保险中介机构及其从业人员；②依靠专业技能和服务质量展开竞争，竞争手段正当、合规、合法，不借助行政力量或其他非正当手段开展业务，不向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益。