二、多项选择题

（每题有多个答案正确）

1．下列关于人的心理属性的说法，正确的有（　　）。[2013年5月二级真题]

A．是人性的本质

B．是人性的重要组成部分

C．由心理素质和心理状态两部分组成

D．由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成

E．是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和

【答案】ABE

【解析】心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。

2．人的个性心理特征是个体在（　　）等方面表现出的个性差异。[2016年5月三级真题]

A．能力

B．态度

C．气质

D．情感

E．性格

【答案】ACE

【解析】在人的心理活动过程中，每个人有各自独有的特点，呈现出各种迥然不同的个性差异。个性心理特征是个体在能力、气质和性格等方面表现出的个性差异。

3．人的心理过程包括（　　）的相互联系和影响。[2015年11月三级、四级真题]

A．思维活动

B．记忆活动

C．认知活动

D．情感活动

E．意志活动

【答案】CDE

【解析】心理过程是人的心理活动的基本形式，也是人的心理现象的重要方面。人的认知活动、情感活动和意志活动相互联系和影响，构成人的心理过程。

4．人本管理机制具体包括（　　）。[2015年11月二级、四级真题；2014年5月三级真题]

A．目标机制

B．压力机制

C．约束机制

D．保障机制

E．选择机制

【答案】BCDE

【解析】企业人本管理的实施，离不开一套相关联的运行机制，它是企业实现以人为本管理的必要保证。具体包括：①动力机制；②约束机制；③压力机制；④保障机制；⑤环境优化机制；⑥选择机制。

5．以人为本的企业组织形态应具有（　　）等基本特征。[2015年5月二级真题]

A．集权与分权适宜，管理幅度逐步加大

B．确立企业员工参与管理的制度与渠道

C．满足组织的利益要求，员工自愿接受组织的职权和权威

D．组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标

E．组织成员在共同利益和目标的基础上相互接纳协同合作

【答案】BCDE

【解析】人本管理通过组织进行，要求组织形态和结构必须体现以人为本、以人为中心，必须保证人本管理有效地实施。为此，应当构建有如下特征的企业组织形态或结构：①组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标；②在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威，称为“职权接受”；③组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作；④组织集权和分权的平衡与适宜；⑤组织和地位弹性；⑥管理幅度合理；⑦确立企业员工参与管理的制度与渠道等。

6．企业人际关系对（　　）产生极为重要的影响。[2011年5月二级真题]

A．企业整体行为

B．人的身心健康

C．企业工作效率

D．企业的凝聚力

E．员工个人发展

【答案】BCDE

【解析】人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要。对以下各方面具有重要影响：①企业的凝聚力；②人的身心健康；③个体行为；④企业工作效率和企业发展。

7．工作环境优化机制的主要环境因素包括（　　）。[2012年5月四级真题]

A．福利待遇

B．教育培训制度

C．工作本身条件与环境

D．人际关系环境

E．工作环境

【答案】CD

【解析】人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。对于企业员工而言，主要有两大环境因素：①工作本身的条件与环境；②企业中的人际关系环境。工作条件和环境直接影响人的心境、情绪。优化工作环境，即可提高工作条件和环境质量。

8．人力资源开发的主要内容包括（　　）。[2013年11月四级真题]

A．人才发现

B．人才培养

C．人才教育

D．人才调剂

E．人才使用

【答案】ABCDE

【解析】人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。它以人力资本投资为前提，包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多管理活动。

9．人力资源开发理论体系包括（　　）。[2012年11月二级真题]

A．心理开发

B．环境开发

C．伦理开发

D．技能开发

E．生理开发

【答案】ABCDE

【解析】人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括：①人力资源的心理开发；②生理开发；③伦理开发；④智力开发；⑤技能开发；⑥环境开发。

10．创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括（　　）。[2011年11月三级真题]

A．引进新产品

B．引用新技术

C．实现企业的新组织

D．开辟新市场

E．改进生产装备设施

【答案】ABCD

【解析】创新是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括以下五个方面：①引进新产品；②引用新技术；③开辟新市场；④控制原材料的新供应来源；⑤实现企业的新组织。

11．创新能力的激励机制包括（　　）。[2010年5月二级、三级真题]

A．团队激励机制

B．个人激励机制

C．市场激励机制

D．社会激励机制

E．企业激励机制

【答案】CDE

【解析】激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。

12．人力资源的一般特点包括（　　）。[2013年11月二级真题]

A．时间性

B．消费性

C．地域性

D．创造性

E．主观动能性

【答案】ABDE

【解析】人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。人力资源的一般特点有：①时间性；②消费性；③创造性；④主观能动性。

13．企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括（　　）。[2012年11月三级真题]

A．政策制高点

B．资本制高点

C．技术制高点

D．市场制高点

E．法律制高点

【答案】BCD

【解析】在激烈的市场竞争中，企业为了赢得经营战略上的先机，至少要占领五个制高点，即人才的制高点、资本的制高点、技术的制高点、产品的制高点和市场的制高点，而人才的制高点或者说智力资本的制高点则是关键中的关键。

14．一个绩效管理完整过程包括的环节有（　　）。[2012年11月四级真题]

A．绩效计划

B．绩效监测

C．绩效沟通

D．绩效结果应用

E．绩效诊断

【答案】ABCDE

【解析】绩效管理是一个完整的过程，包括以下几个基本环节：①绩效计划；②绩效监测；③绩效沟通；④绩效考评；⑤绩效诊断；⑥结果的应用。

15．岗位研究是（　　）等项活动的总称。[2012年5月四级真题]

A．岗位调查

B．岗位分析

C．岗位评价

D．岗位分级

E．岗位分类

【答案】ABCDE

【解析】岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。更确切地说，它是以各类劳动者的工作岗位为对象，采用科学的方法，经过系统的岗位调查、岗位信息采集以及工作岗位分析与评价，制定工作说明书、岗位规范等人事文件，为员工的招聘、录用、考评、培训、晋升、调配、薪酬、福利和奖惩提供客观依据的过程。

16．下列对人力资本的理解正确的有（　　）。

A．人力资本具有创造性

B．人力资本具有时效性

C．人力资本具有累积性

D．人力资本具有收益性

E．人力资本具有个体差异性

【答案】ABCDE

【解析】人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来；③人力资本具有时效性；④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本；⑤人力资本具有无限的潜在创造性；⑥人力资本具有累积性；⑦人力资本具有个体差异性。

17．人力资本投资的特性有（　　）。

A．收益形式单一化

B．动态性

C．谁投资，谁收益

D．连续性

E．收益形式多样

【答案】BDE

【解析】人力资本投资的特性包括：①连续性、动态性；②主体和客体具有同一性；③投资者与收益者的不完全一致性；④收益形式多样。

18．人力资本投资支出包括（　　）。

A．实际支出

B．心理损失

C．直接支出

D．间接支出

E．时间支出

【答案】ABCE

【解析】人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出；②放弃的收入或时间支出；③心理损失。

19．人的发展具有的特征包括（　　）。

A．充分发展的可能性

B．阶段性

C．发展方向的多样性

D．长期性

E．发展结果的差异性

【答案】ACE

【解析】人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性；②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求；③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

20．人力资源管理开发的基本手段包括（　　）。

A．法律手段

B．行政手段

C．经济手段

D．宣传教育手段

E．目标管理手段

【答案】ABCDE

【解析】人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。

21．现代人力资源管理的工作内容和主要任务是（　　）。

A．求才

B．用才

C．育才

D．激才

E．爱才

【答案】ABCD

【解析】现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。

22．（　　）属于传统人事管理的内容。

A．发放薪酬

B．发布招聘通知

C．管理人事档案

D．制定培训经费预算

E．规划员工职业生涯

【答案】ABCD

【解析】在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。E项属于现代人力资源管理的内容。

23．（　　）属于现代人力资源管理的基本原理。

A．动态优势原理

B．同素异构原理

C．互补增值原理

D．激励强化原理

E．公平竞争原理

【答案】ABCDE

【解析】现代人力资源管理的基本原理主要有：①同素异构原理——总体组织系统的调控机制；②能位匹配原理——人员招聘、选拔与任用机制；③互补增值、协调优化原理——员工配置运行与调节机制；④效率优先、激励强化原理——员工酬劳与激励机制；⑤公平竞争、相互促进原理——员工竞争与约束机制；⑥动态优势原理——员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。

24．（　　）属于现代人力资源管理的基本测量技术。

A．工作岗位研究

B．KPI技术

C．关键事件访谈

D．BSC技术

E．人员素质测评

【答案】AE

【解析】在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：①以工作岗位为研究对象的学问，即工作岗位研究；②以劳动者的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。