第三节　社会工作的专业伦理

一、社会工作专业伦理的含义和主要内容

1．社会工作专业伦理的含义

对社会工作专业团体而言，职业伦理就是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

2．作为一名专业社会工作者，必须遵守的准则

一是履行专业行为的一般规定；

二是以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥夺受助者的利益；

三是不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织名义做不利于专业的事；

四是在有关受助者个人的信息使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格履行保密原则，确保受助者的隐私不受侵犯，以及保护受助者及相关者的利益不受损害；

五是严格专业标准，避免渎职和失职行为。

3．社会工作专业伦理的主要内容

（1）社会工作者对服务对象的伦理责任。包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。

（2）社会工作者对同事的伦理责任。尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等。

（3）社会工作者对服务机构的伦理责任。遵循督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。

（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任。增强自己的实践能力，个人道德要求等。

（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任。保障专业的完整性，遵循评估和研究等方面的要求。

（6）社会工作者对全社会的伦理责任。促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。

4．社会工作专业伦理的基本原则

（1）社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害；

（2）坚持专业价值高于个人价值，在个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则；

（3）坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面发展。

二、社会工作实践过程中的伦理决定

1．社会工作实践和伦理决定的关系

社会工作者要遵循一定的道德和伦理规定，并在特定的环境下对伦理问题进行充分的分析，以尽力减少伤害和风险的基础。绝对按照专业实践按照伦理规定来执行是有一定困难的，专业实践需在充分考虑到各种伦理要素和环境条件的前提下作出的最可能和最符合现实要求的选择，但其宗旨仍是要保护受助者利益和维护社会正义。

2．社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定

就社会工作而言，经常面临伦理问题包括：隐私与保密性、自我决定、知情同意、利益冲突和服务的终断与终止等。

伦理决定通常是和个人价值观、社会工作者的价值观、机构价值观以及社会价值观联系在一起的。

在伦理决定的过程中，两个核心的价值观是必学要考虑的：首先，尊重受助者的尊严和独特性；其次，努力促成受助者的自我决定。

3．社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤

（1）伦理困境

①保密问题。社会工作者有责任和义务偷笑保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。

②人情与法制及规定的冲突问题。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，要正确和有效区分人情、法制与规定的影响及后果。

③价值介入与客观性的矛盾。价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀；社会工作同时也是一种科学实践，需要通过有效的方法并结合可信的证据来实施服务计划，应强调方法与资料等的客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。

④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。

⑤自我决定问题。社会工作实践强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象潜能，使服务对象在自助中成长和变化。

（2）伦理决定的一般步骤

①认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。

②清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。

③正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险。

④深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。

⑤与同事和适当的专家进行咨询。

⑥作出伦理决定并记录决定过程。

⑦监督和评估伦理决定。