第二章 持续追踪：别让你的头脑掉队

第一节 创新能让大脑永葆青春

不创新就灭亡

老福特出生在一个农民家庭，因而十分了解美国农民想要什么样的车。乡村地广人稀，道路颠簸，农民们对汽车的要求并不是很复杂。根据这个特点，福特生产出简单耐用且价格低廉的“T型车”，受到了农民的青睐。该款车辆的销量大幅上升，很快福特汽车就占据了世界汽车市场68%的份额。

尽管取得了突出的成绩，老福特仍然坚持创新，提出“8小时工作制”，提高了工人的工作效率；发明了“生产流水线”，提高了生产效率；创造性地提出了“科学管理”的理念，让管理变得更加科学规范。

在老福特的创新之下，福特汽车收获了大量财富，福特汽车也获得了美国“汽车大王”的荣誉。

但是，随着美国进入大众化富裕时代，人们对于汽车的要求逐渐改变，在注重实用性的同时，也越来越注重外观和舒适度。于是，老福特的儿子小福特建议生产豪华型轿车，但这个建议并没有被老福特采纳。

老福特认为，人们应该秉承勤俭节约的传统，仍然拼命生产“T型车”，还将儿子制造的新型车用斧子毁掉。老福特的固执导致了福特汽车的没落。福特汽车存在颜色单调、耗油量大、排气量大等缺点，这与日益紧张的石油供应市场、日趋强烈的环境保护的呼声是完全相悖的。

终于，竞争对手的崛起、“T型车”市场份额的大幅缩水致使福特汽车陷入严重的危机。

老福特这才意识到自己的错误判断，采纳了小福特的建议，推出豪华型轿车，但已经错过最佳时机，福特汽车没能重现昔日风光。老福特亲手缔造的“汽车帝国”由盛转衰的故事印证了创新的重要性——“不创新，就灭亡”!

创新对于一个企业的发展和进步起着非常重要的作用。一个企业如果只是停留在过去的成绩上，不进行创新，是很难向前发展的，在市场竞争中就会处于弱势地位，在发展中会始终处于落后的位置。

从案例中我们可以看出，老福特在前期一直秉承创新的精神，让福特公司走向巅峰，而在后期，他因为没有及时根据市场的变化制定正确的策略，最终导致福特公司走向没落。可见一个企业如果不能持续创新的话，最终的结果只能是走向灭亡。

成功后就从零开始吧。我们在取得成功后必须学会放下，不能因为一次成功就骄傲自满，一次成功并不代表着终生成功。只有在取得成功之后学会放下，在成功的基础上不断突破，进而寻求更大的成功，这种可持续发展的成功才是真正意义上的成功。

一个企业在发展过程中肯定会经历高潮和低谷，但是一时的成功和一定范围内的成绩并不能够支撑企业长久发展下去。这时，企业就必须将过去的成绩放下，寻找新的突破路径，无论是在技术还是商业模式上，都需要进行突破。

我们熟悉的微软的Windows操作系统、高通的CDMA、谷歌的Android操作系统以及苹果的iOS操作系统都是典型的颠覆性创新，它们之所以能够跻身于这个行列，就是因为这些技术的出现在很大程度上改变了行业的标准，确立了新的标准，从而做出了更大的成绩。

创新就要勇于突破，不能墨守成规。只有不断前进，才能发现更多的“财富”。

人类想要拥有强大的创造力，就要充分发挥自己的想象力。

爱因斯坦说：“想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力概括着世界上的一切，推动着社会进步且是进步的源泉。”

福尔摩斯在探案的过程中经常发挥想象力，让陷入僵局的案件最终水落石出。

一次，福尔摩斯遇到了一起奇怪的交通事故。

高速公路上的一座高架桥严重塌陷，导致经过的一辆卡车和8辆轿车都掉了下去。卡车在最下面，8辆汽车堆压在卡车的上面，全都摔得粉碎。

奇怪的是，卡车司机死在车内，但8辆轿车的司机却不见踪影，而且没有任何报案或索赔电话。

8名司机的失踪让福尔摩斯困惑不已，他想了很久，最终明白了整件事情的来龙去脉。

这8名轿车司机根本就不存在，因为8辆轿车是卡车运送的货物。

这起交通事故看似疑点重重，但福尔摩斯的思想并没有被限制住。他及时运用想象力，就像玩一道脑筋急转弯一样，最终创造性地将整个案件的谜团一一解开。

每天都要思考

相传有一次鲁班接到一项非常艰巨的任务——建造一座巨大的宫殿。建造这座宫殿需要非常多的木材。由于当时还没有锯，鲁班只能和徒弟用斧子砍木头，用斧子砍木头的效率是非常低的。为了提高效率，鲁班决定发明一种新的工具。

之后一次外出上山的时候，由于鲁班没注意脚底，一滑跌入一个深坑当中，慌乱中他抓住一把野草，手被野草划破了。

鲁班一边吹着自己的手一边想：“这种草为什么这么锋利呢？”他想一探究竟，就摘下一片叶子仔细观察起来。他发现叶子的两边长着许多小细齿，用手摸了摸，这些小细齿非常锋利,他的手就是被这些小细齿划破的。

这次经历让鲁班得到了很大启发。于是鲁班请来铁匠帮忙制作了带有小细齿的铁片。鲁班和徒弟各拉一端，在一棵树上拉了起来，两个人一来一往，很快就将一棵树锯断了，既省时又省力。

锯就这样被发明出来了。

在鲁班之前，很多人都遇到过被野草划破手的情况，但只有鲁班一个人从中受到了启发。这是由于很多人都认为这是生活中的一件小事，不值得大惊小怪，他们在伤口好了之后就会将这件事情忘掉。

鲁班非常注意对生活中微小事物的观察，且勤于思考和钻研，进而找到解决问题的正确方法和思路，最终实现了创造性的发明。鲁班的故事告诉我们，只要不断钻研思考，就会激发大脑的潜力，迸发出更多的智慧，因为创新就是一场头脑风暴。

关于头脑，福尔摩斯说：“我认为人的脑子就像是一间空空的小阁楼，应该有选择地把一些家具装进去。只有傻瓜才会把他碰到的各种各样的东西一股脑儿装进去。这样一来，那些对他有用的知识反而被挤了出来，或者最多不过是和许多其他的东西掺杂在一起。因此，在取用的时候也就感到困难了。

所以，一个会工作的人，会选择一些最合适的东西装进头脑的阁楼中。除了工作中有用的工具，他什么也不带进去。如果你认为这间小阁楼的墙壁富有弹性，可以任意伸缩，那就错了。请相信我的话，总有一天，当你增加新知识的时候，你就会把之前熟悉的东西忘记。所以最紧要的事情是：不要让一些无用的知识把有用的知识挤出去。

正是由于福尔摩斯时刻为自己的头脑留出空间，他才能拥有持续的思维，才能想到别人想不到的事情。在面对诡异案件的时候，他总是能够以异于常人的思维找到突破口，进而为破案提供新的思路。

奥斯本法则

海尔集团在洗衣机的下水管处增加了一个普通的泥沙过滤器，就有了畅销农村的“大地瓜”洗衣机；康佳集团在电视机的屏幕上显现出一个红底“福”字，就有了农民爱不释手的电视机；福特公司加宽了汽车前后排座位之间的距离，就大大增加了轿车的稳定功能。

上述企业的创新运用的是奥斯本法则。他们都对自己的产品进行了改造，提升了产品功能，从而使改造过的产品成为畅销产品。“改变”是奥斯本法则中的一个原则。

奥斯本法则是创造学中的一个法则，通过6个发问，获取创造创新的一种理念。其主要的内容有：——可以改变吗？能否改变功能、形状、颜色、气味等？是否还有其他改变的可能性？——可以增加吗？能否增加尺寸、使用时间、强度、新的特征？——可以减少吗？能否省去、减轻、减薄、减短、减少？——可以替代吗？能否用其他材料、零部件、能源、色彩来取代？——可以颠倒吗？能否上下、左右、正反、里外、前后颠倒？能否目标和手段颠倒？——可以重新组合吗？零部件、材料、方案、财务等能否重新组合？能否叠加、复合、化合、混合、综合？

在奥斯本法则中，我们并没有看到有关创新理论的表述，但是它却在实践性的创造中体现出创新理论和观念的深刻含义。

当人们将奥斯本法则应用于实践中，普遍会感受到创新是非常简单的一件事情。想要做到创新，首先要有一个创新的理念。有了这样一个理念之后，创新的灵感就会源源不断地迸发，就能帮我们解决更多的问题。

一天，一位新加坡华裔商人与山东的一家大型进出口公司谈大蒜生意。

在第一轮谈判过程中，山东进出口公司开出的报价是每吨最低700美元，而新加坡商人称最高只能出每吨680美元。双方的报价一出，场面就僵持起来。双方都坚持自己的立场，对价格不做任何调整。这样的情况使得谈判没有任何商议的余地，于是陷入僵局。过了一会儿，山东进出口公司的代表对新加坡商人说：“您远道而来，一定非常累，接下来我带您在我们这里游览一下，稍作休息，之后我们再来探讨合作的问题。”

于是，接下来，山东进出口公司的代表带着新加坡商人游览了当地有名的景区，品尝了当地的美食。

两天之后，他们开始了第二轮谈判。这次与上次明显不同，双方不但不再僵持，而且就很多问题展开了一系列的讨论，最终以双方都满意的价格使得谈判圆满成功，并且签订了长期合作协议。

在谈判中出现这样的僵局，很容易使双方陷入一筹莫展的境地。僵局的出现不仅会对谈判效率产生影响，时间久了，还会挫伤谈判者的积极性，使这次谈判无法顺利地进行下去。很大一部分人，一旦面对尴尬和僵持的局面，就会丧失信心、自责，甚至会出现挫败感。这时就需要谈判者及时调整谈判战略，利用“奥斯本法则”进行创新。

案例中的山东进出口公司在谈判中遇到僵局时，主动改变谈判的方式，没有让僵局持续下去，带着新加坡商人游览当地的风景、品尝美食，改善了自身在对方心中的印象，最终让谈判得以顺利进行，促成了更好的合作。

奥斯本法则强调的是：我们要尝试从不同角度去看待问题，进而做出相应改变，找出不同的解决办法。尤其是当我们陷入一个死胡同的时候，不要进行生硬的苦思冥想，这样的结果只能让自己精疲力竭，且无益于问题的解决。要学会放空自己，重新梳理事情的经过。改变思维，从另一个角度出发，往往能够得到意想不到的收获。

“世界咖啡”汇谈

贝斯坦是某大型制药公司加拿大分公司的总裁，他在管理这家公司期间，借助“世界咖啡”深度汇谈创造了持久的商业价值。

在没有采用“世界咖啡”之前，贝斯坦一直试图让所有人参与到思考公司商业前景的方法和途径的活动中来，尽管进行过多种尝试，但结果并不理想，没有激发出大家最好的想法。

在公司筹备庆祝销售额首次突破1亿美元的庆功会上，贝斯坦尝试举办了一次“世界咖啡”深度汇谈，汇集了16个人的策划小组研究制定下个月的战略安排。其目的是让所有员工在庆功的同时，探讨公司未来的商业战略。

这次汇谈很成功，在推动企业发展的关键性构思上取得了巨大的成功。

接着，贝斯坦又邀请包括高层领导团队和从未通过这种方式出谋划策的年轻领导者，召开了一系列着眼于长远计划的世界咖啡汇谈。

“世界咖啡”调动了公司员工的积极性，充分激发了他们的创新意识，给贝斯坦领导的加拿大分公司带来了巨大成功，帮助他们形成了服务于战略计划的既创新又切实可行的行动指南。

除此之外，公司的业务也实现了高速发展，保持每年两位数的增长速度，所取得的成果远远超出了贝斯坦的预期。

在贝斯坦领导的公司所取得的这些成就中，“世界咖啡”起了极其关键和独特的作用。它激发了公司员工工作的积极性，使员工全身心地投入工作中，不断激发员工的创新意识。每一个人的创新意识加在一起，就有可能变成一个新颖的点子，就有可能为公司带来巨大的利益。

这种汇谈方式让不同的思想得以深入交流，让不同的灵感相互碰撞，最终迸发出更大的火花。

纵观人类历史，对话激发了新观念，而新观念则促使了社会的进步，可见对话所蕴含的力量。今天的社会，经济全球化促使世界各国联系更加紧密。不同的文化和利益主体也应该遵循这一原则，建立文明的对话机制，在互相尊重、互相理解中寻求共识，拉近彼此之间的距离，达到共同发展和进步的目的。

“世界咖啡”是学习型组织重要的交流工具，是一种有效的集体对话方式。如今，它已经被广泛应用到世界范围内的各种场合当中，被各种不同的文化所接受。

“世界咖啡”营造的是一种好友聚在一起喝咖啡聊天的氛围。在这种氛围之下，背景不同、观念不一甚至素不相识的人围坐在一起，秉承真诚互利和共同学习的精神，展开心与心之间的交流，激发深度的思想，碰撞出智慧的火花。

“世界咖啡”的参与者，摆脱那些针对于个人风格、学习方式和情感智商的批判，用一种全新的视角去看待世界，激发潜在的创新精神和内心的无尽智慧，进行更深度的交流，产生富有远见的洞察力。

那么，“世界咖啡”是如何创造出集体智慧的呢？

每个人都有自己的思想，在看待事物的时候都会有自己独特的观点。我们内心深处想要将这些观点和他人进行分享，然而大多数人通常并不会主动将这些观点分享出来，需要借助一定的情境和方法才能实现。

因此，在汇谈之前就需要对汇谈的问题、结构、流程、情境进行设计，营造良好的汇谈氛围，挑选参加汇谈的人员，等等。

“世界咖啡”秉承“明确会谈内容”“创造热情友好的氛围”“探索相关问题”“鼓励每个人的投入和贡献”“吸收多元文化，接受不同观点”“共同审议不同的模式、观点和深层次的问题”“收获、分享共同成果”这7个原则。这些恰恰是激发人们分享意愿的重要方法。

参与“世界咖啡”的人做出了如下描述：

“世界咖啡”汇谈可以带我们进入新的领域，这个领域原本被个人主义当道的现代文化所遗忘。这是一个集体智慧集合的领域，只有在我们成为一个群体的时候才能拥有，光靠个人的力量无法获取。只有当彼此更紧密地合作，从一个对话转移到另一个对话，将一个对话中的观点带到另一个对话中，试图寻找其中的模式时，这种集体智慧才会乍然呈现，我们也会惊讶于我们共享的这些见解。

“这个过程是有科学根据的，因为所有的生命体都是如此运作的。当不同的想法或个体彼此连接时，生命就会带给我们一连串的惊喜——新的能力和智慧乍然呈现。所有生命体都是这样运作的。只不过我们人类一度困惑，没看出其中的奥妙。换言之，当个人行动开始彼此连接时，能力便会加强。对于我们这群在线性社会里长大、满脑子都是精密分析的人来说，这种集体智慧的乍现方式往往令我们觉得神奇。”

因此，一个聪明的管理者要学会集众力众智。这将会使个人能力获得几何倍数的增加，迸发出惊人的能量。

对于个人来说，我们要学会借助集体的力量激发出自己内在的智慧和思维，获得人生的成功。这就是“世界咖啡”带给我们的启示。

创意思维是天生就有的吗？

关于“创意思维是天生就有的吗？”这个问题，一直以来，大多数人都认为答案是肯定的。他们认为只有富有创意思维的人，才能从事有创意的工作。实际上，天生具有创意思维的人是占少数的，既有创意思维又能做创意工作的人则少之又少。

大多数人的创意能力和智商非常接近，创意能力最终产生差别主要是后天原因导致的，如生活环境、教育环境、工作环境等。因此，人们创意能力的高低主要取决于对生活的观察。

但由于“创意”这个词语本身存在一定局限性，我们往往会走入为了创意而创意的误区，有时甚至为了达到博眼球和新颖的目的，一味追求表面形式，因而忽略了我们的真正目的。在这种情况下，我们的创意能力会被慢慢侵蚀干净。

想要提高自身的创造力，就要摆脱这种哗众取宠的局面，就要明白“创意的本质究竟是什么”。

创意的本质是为了解决问题，因此在产生一个创意之前，我们就要明确创意的主题和创意解决的问题究竟是什么。只有弄清楚这两个问题，我们才能达到创意的真正目的，不会在创意的时候偏离方向或者是仅仅追求形式上的创意。

一个好的创意，往往是解决问题的“金点子”。因此，一个好的创意往往来自于生活中本身就存在的、大家非常熟悉或者是有认知的生活素材。

红星美凯龙曾经发起了名为“爱家日”的主题活动，其目的是让更多的人意识到家庭的重要性，鼓励人们拿出更多的时间陪伴家人。这个营销活动获得了很大成效，红星美凯龙也在消费者中产生了巨大影响力。

在“爱家日”活动这个创意的基础上，红星美凯龙逐步构建了“爱家日”活动的主基调，展现出对“家”这个字的重新理解，引发了人们对于“爱家”这个主题的深刻思考。

在这样的背景之下，“爱家，因为家爱我们”这个创意短片应运而生。

短片中，红星美凯龙向人们传递了“我们之所以爱家，并非只因它为了我们一直在变；而是因为家一直不变地爱着我们。我们之所以爱家，是因为爱家从不需要像爱朋友那样去证明什么；像爱恋人那样去承诺什么；像爱事业那样去付出什么。我们对家的爱是自然而然的，从年少到年老。而家接受我们的爱，也始终不离不弃”的思想，让人们对家多了一层新的理解，让人们越来越重视家庭，越来越爱家人。可以说，这是红星美凯龙送给人们的一份精神礼物。

红星美凯龙“爱家日”的创意来源于生活，家是每个人心中温暖的港湾，是人一生当中最重要的地方。然而，随着生活节奏的加快，人们似乎渐渐淡化了对家的感情，每个人都在为生活不停地奔波，能够停下来享受家带来的温暖的时间大大减少。

在这种背景之下，红星美凯龙提出“家”的创意，唤醒了人们深藏已久的感情，重新重视家庭的重要性。一个温暖的家和家居产品有着密切的联系，家居产品就成功吸引了人们的视线。红星美凯龙的这个创意是非常成功的。

红星美凯龙的创意之所以成功，就是因为它抓住了创意的本质——降低了消费者的记忆成本。家对于每一个消费者来说都是非常熟悉的，这样的活动让消费者在观看过后很容易就记住这个品牌，大大降低了传播的成本和消费者的接受成本，并且在人群中达到自发传播的效果。

从上面的例子中我们可以看出，符合创意的本质是非常重要的。然而，生活中发生的问题是不同的，这就需要各种不同的解决办法，也需要多种多样的创意。因此，我们还需要不断提高自己的创意能力。

那么，我们应该如何提高创意能力呢？

想要提高创意能力，首先要做的是了解营销创意的路径。

在营销创意中，元素的重新组合是关键，也就是把生活中看到的、听到的和品牌或产品巧妙地重组。这就要求我们在做创意的时候，首先要找到在生活中大家比较熟悉的元素，然后结合品牌或者产品的特性，将二者巧妙地结合起来。

例如，北京全聚德烤鸭的广告语“不到长城非好汉，不吃烤鸭真遗憾”就巧妙地运用广为流传的诗句“不到长城非好汉”。长城是北京的标志，到了北京的人都应该登上长城。而全聚德的广告语，让全聚德烤鸭也成为北京的一个标志，只要到了北京，就应该品尝一下全聚德的烤鸭。

这个创意来自对生活的深刻洞察。那么，我们在平时的生活中如何才能做到深刻洞察呢？

一、将自己归零，保持一颗童心，用好奇的眼光去看待世界

好奇心是与生俱来的，从我们呱呱坠地的时候就有了。好奇心驱动着我们不断地观察、思考和行动，目的是从未知世界中寻找更多答案。然而，随着年龄的增长，我们的知识和阅历越来越丰富，但好奇心却不再那么强烈。

当用好奇的眼光去看待世界的时候，你会发现很多不一样的东西，看待事物的时候也会和别人有不一样的角度。因此，想要获得好的素材就要时刻观察这个世界，对这个世界永远保持一颗好奇心。

二、扔掉对生活的“有色眼镜”

当戴着“有色眼镜”去看待问题的时候，我们的看法就会非常主观，不能很好地吸收不同的见解，我们的思维就会变得非常片面。而当我们摘掉“有色眼镜”的时候，就能更加全面地思考问题，抓住事物的本质，获取正确的目的和方法，最终想出更多更好的创意。

总而言之，只要做一个生活的有心人，养成观察生活和积累素材的习惯，每个人都会成为创意达人。