订阅经济:数字时代的商业模式变革
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引言

Subscribe,源自拉丁语“Subscribere”,其中“sub-”意为“在……下”,“-scrib”意为“写”,连起来意为“在合同下面签字”。引申为“订阅,订购,认购,签名,捐助”的意思。

在牛津英语词典中,Subscribe被解释为“定期支付一定金额以便接收或使用某物”。例如,大卫订阅了某体育频道,即指大卫定期支付一定金额以便观看某体育频道的节目。

由此派生出来的名词“Subscriber”,意为“(报刊的)订阅者,订购者,订户”,或“定期捐款者,定期捐助者”,或“消费者,用户”之意。

因此,“订阅”一词,本身就代表了一种商业行为或模式。订阅是建立在合同基础上的商业行为,它界定了用户和事物之间的关系——定期付费接收或使用。

订阅的历史渊源

订阅最早起源于17至18世纪的英国,当时订阅出版开始出现,并在英文图书贸易中逐渐普及。

在那个时代,订阅者提前支付作者数额不等的费用,以支持作者出版发行图书。作为回报,所有订阅者的名字将都被记载在图书上,并可以获得一本图书。现在看来,那时的订阅更像一种赞助。实际上,订阅一词本身就有“捐助,赞助”的含义。

约翰·明舍(John Minsheu)是英国伦敦的一位英语语言学家和词典编纂者。1599年,明舍为英语使用者出版了两本西班牙语词典和语法书,但这两本书没有获得任何人赞助,也不受欢迎。明舍对于语言学具有浓厚的学术兴趣,为了能够出版词典以延续他的学术研究,他先后寻求了剑桥和牛津两所大学的支持。

1611年,明舍印刷并发布了一份内容说明——《Glosson-Etymologicon》,为其即将出版的多语言词典招募订户。最终,明舍获得了417名订户,在17世纪初的英格兰这是个不错的数字。在这份最终的订户名单上,包括国王、王后、王子等王室成员,主教勋爵、伯爵、公爵等贵族成员,议会成员,宫廷大臣,牧师,大学研究员和学生,还有自称是“伦敦的市民”的商人,等等。

1617年,在获得六个贷款人Sir John Law-rence, Sir Henry Spelman, Henry Briggs, Paul Peart, Richard Booth, Dr.Aileworth of Great Milton的贷款支持后,明舍倾其所有以11种语言出版了词典《Ductor in Linguas, The Guide to Tongues》。明舍将这六个人的名字列在订阅者名单上,称他们为“最伟大的终结者”。同时,明舍把所有拥有他作品的订阅者名字都印了出来,当产生新的买主时,他还不断地在上面加上新的名字。

该词典成为西方公认的历史上第一本订阅出版的图书,也是第一本列出了所有订阅者名单的书。同时,明舍还开创了通过提前发布内容说明书来招募订户的先河,是有史料记载的第一个遵循完整订阅流程的人,即从订户那里收取费用,然后以书回报订户。

1931年,在芝加哥大学出版社出版的《现代语言学》杂志中,莎拉·克拉普(Sarah LC Clapp)发表了一篇文章《17世纪订阅出版的兴起》,她如此评价明舍的这本书:

在某种程度上,明舍的《Ductor in linguas》明显包含了赞助和订阅系统的元素。他以皇室和贵族的名义来为他的事业增光添彩,他的书得到了资深评论人士的赞许。另一方面,他有相当多的支持者,其中许多人的社会和经济地位低于名单上的其他人……明舍找到了一种方法来获得更多读者。

明舍的多语言词典成为订阅出版的起源,但直到17世纪七八十年代,订阅出版才在图书贸易中兴盛起来,并被广泛接受。

除了图书之外,17世纪的伦敦还出现了订阅剧场。演员和剧院经理贝特顿(Betterton)通过订阅建立了多赛特花园剧院Dorset Garden Theater,该剧院的设计和建造总计花费了五千英镑。1671年,多赛特花园剧院开业,成为伦敦最好的剧院。订阅者实际上就是股东,他们在剧院开幕日的开场白中说道,他们在乎的只是利益。从今天的角度来看,这就是典型的众筹。

17世纪末,一些英格兰的学者开始提供订阅课程。他们借鉴了订阅出版的模式,将自己积累的知识分享给订阅者。1693年,几个学者打广告宣传他们开设的订阅地理课程。他们在广告中写道:“任何想在短时间内学习地理的人,如果他们想到以下任何一个地方旅行(列出了八个地方),都可以得到相关建议。”

到了十八世纪,英格兰的订阅课程成倍增加,其中数学和化学课程备受订阅者的欢迎。1707年,订阅课程从英格兰蔓延到苏格兰。

在十七、十八世纪的早期订阅中,没有统一的定价,没有特定的付款形式,每个订阅者所获得的回报也不相同。因此,那些早期的付费订户都被称作冒险家、鼓励者、捐助者或订阅者。

后来,订阅成为期刊、报纸和杂志等领域的主流模式,推动了新闻和信息服务行业的繁荣发展。

订阅缘何在数字时代重新崛起

在经历了长达四五个世纪的发展后,订阅不仅没有消失,而且在数字化时代重新崛起,焕发了新的活力。订阅在数字化时代崛起的背后,具有鲜明而深刻的时代烙印。

消费者更倾向于“订阅”而非“占有”商品

当今是一个物质丰富的时代,商品供求关系和过去相比发生了很大的变化。商品越来越丰富,在大部分市场上,供给远远超过了需求。当消费者只需订阅即可获得商品使用权的时候,消费者对商品所有权的态度发生了变化。他们不再追求“占有”,而越来越倾向于“订阅”,这为订阅经济提供了生长的温床。

企业需要更快、更低成本、更敏捷地适应外部环境

当今是一个快速变革的时代,无论是处在传统行业还是新兴行业,企业都必须面对快速变化的商业环境,必须适应日新月异的技术变革。和一次性购买相比,订阅能够帮助企业以更快的速度、更低的成本、更高的灵活度来适应快速变化的外部环境,这为订阅经济提供了发展的动力。

个性化消费催生体验经济,推动供应链变革

未来学家阿尔文·托夫勒认为,21世纪是消费文化世纪。随着90后等年轻人陆续登上消费文化的舞台中央,其自我意识的觉醒促进了个性化消费趋势的形成,并由此催生了用户体验至上的消费形态。

个性化消费主要呈现这样几个特征:第一,用户体验成为和产品功能同等重要的因素。消费者从单纯追求产品功能,到越来越重视产品的易用性、环保性、健康性、用户友好度等用户体验因素。第二,产品对用户的心理投射效应更加显著,产品的时尚文化属性和实用性同等重要。对于用户来说,产品不仅是满足其对功能性、实用性需求的载体,更是用户某种特定心理的投射,并更加注重产品所代表的时尚和文化品质。第三,购物或服务体验成为用户消费的重要一环。用户越来越重视购物或服务体验,例如购物的环境是否舒适优雅,服务态度是否贴心,电商的支付通道是否便捷,物流能否快速送达,等等。

用户的个性化消费趋势对上游供应链提出了更高的要求,以前标准化大规模的工业化生产方式,和“海量商品+快速送达”的电商模式不再能完全适应这种个性化消费趋势。在数字时代,订阅基于用户大数据和个性化推荐等数字技术,能够满足用户的个性化消费需求,让过去的“人找货”变成“货找人”。个性化消费推动了敏捷供应链的变革,为订阅经济在数字时代的重新崛起提供了坚实的供应链基础。

数字技术和基础设施服务的普及为数字订阅提供了技术保障

云计算技术的逐渐成熟,以及以亚马逊AWS、微软Azure、阿里云等为代表的云计算服务的大规模普及,为订阅的在线化提供了必需的计算能力。移动互联网、大数据技术的快速发展和普及,为用户数据的大规模采集和分析提供了数据和技术基础。个性化推荐算法和技术的逐渐成熟和规模商用化,为用户个性化需求的满足提供了技术保障。仓储物流技术和基础设施服务的逐步完善,为商品的快速送达提供了基础保障。移动支付、信用支付技术的成熟和普及,极大地提高了用户支付的便捷度。还有人工智能、敏捷供应链等技术的发展和普及化,也为订阅的崛起提供了良好的技术条件。

因此,订阅能够在数字时代崛起和技术、基础设施服务的完善和普及程度密不可分。只有技术和基础设施服务完善到一定的程度时,才能催生真正的订阅经济。