第二章 新经济时代的企业组织与企业文化

一 信息/知识社会的出现与知识管理

随着新千年的开始，以重化工业等制造业为中心的产业资本主义社会，急剧转为以信息技术与电子商务为核心的信息/知识社会。土地、劳动、资本等传统生产要素的附加值达到极限，产业中心也从生产设施迅速转为信息与知识。由此，产业社会的核心力量（core capabilities）在信息/知识社会转落为核心僵化力量（core rigidities），相反，信息与知识则跃升为国家及企业竞争力的新源泉。关注这一变化的未来学者德鲁克（P.Drucker）一语道破，知识才是将后资本主义时代转变为知识社会的动力。托夫勒（Toffler，1990）主张信息与知识是权力的源泉，是权力转移（power shift）的核心钥匙。以新千年为话题，人们增强了对知识的关注，继20世纪末的信息革命以后，21世纪将会进入知识成为强化竞争力和价值创造核心的知识革命（knowledge revolution）时代。1998年世界银行报告显示，过去20年间企业生产要素的投入中知识所占比例剧增。1976年企业生产要素中原材料所占比例为45%，低级技术为21%，中级技术为22%，尖端技术为11%，其他为1%。相反1996年原材料比例为24%，低级技术为18%，中级技术为32%，尖端技术为22%，其他为4%。相比过去20年，各生产要素中知识的比例大大提高（World Bank，2001）。

发达国家从20世纪90年代中期开始，竞相发展知识经济。美国由政府来管理知识资产，荷兰从1995年开始着手构筑知识经济。瑞典则引进知识性政策，克服了严重的外汇危机，成功提升了国家的竞争力。韩国政府在金融危机之后，痛感如果不确立知识基础发展战略，就无法赶上发达国家，只会拉大与发达国家之间的距离，因此将“知识基础的扩充”定为1999年五大国家课题之一，较晚才开始准备向知识经济过渡。产业界也意识到了“知识管理”（knowledge management）的必要性，因而开始加速这一方面的基础设施建设，并摸索其有效的实行方法。现今在知识管理相关学术会议和活动中，能够看到许多企业在关注这一问题，也正证明了知识管理的重要性。以前只有几个专业人士使用“知识管理”这一用语，现在却成了所有国民关注的话题。

目前，对知识及知识社会还没有一个准确的定义，对以往制度与政策模式的变化、政府与企业的作用等情况的总体思考还不足。在这种状态下有关知识管理的讨论只停留在以舆论为中心的活动性讨论层面。如果并不想使知识或知识管理这一话题，成为一时的流行术语或一些知识分子的学术性专业用语，就要拿出符合我们实情的具有实践意义的知识概念，同时要确立企业组织或个人主体将知识管理应用到现实的一般框架。这一章主要探讨信息/知识社会新的经营模式，即“知识管理”取得成功的文化条件。这有助于得出符合我们实际情况的知识管理方法论，同时对21世纪知识企业提供正确的方向也有一定的帮助。第一，作为研究的理论基础，要探讨网络革命、新经济、知识及知识管理的意义。第二，调查韩国重点企业的知识管理发展现状与不足。第三，探讨知识管理与企业组织、企业文化同步发展的社会文化条件。