公园引火事件

劳伦很喜欢自己住处附近的公园，常在里面散步、骑马。因此，每当看见一些小树被人为烧掉时他就非常痛心。虽然公园里的布告牌上明确写道：凡引火者应接受罚款或拘禁，但是，人们对这块立在偏僻地方的布告牌毫不在意。公园里巡逻的那个警察并不恪守职责，以致火势得不到及时控制。

面对这种情况，劳伦决定承担起保护公园的责任。他了解到，烧毁树木的人是在公园里玩耍的孩子们。他们每次都要烧毁一两棵小树。所以，劳伦每当看见树下起火时就非常不悦，立即上前警告他们，用威严的声调命令他们将火扑灭。如果孩子们不听他的话，他就吓唬说要把他们交给警察。结果呢？孩子们怀着一种反感的情绪遵从了，但当他离开以后，他们又重新生火，并恨不得烧尽公园。

事情越来越糟糕。劳伦觉得自己应该改变策略。他听从了朋友的建议，不再命令或威吓孩子们。他发现孩子们在生火时，向孩子们说道：“孩子们，这样很惬意是吗？你们在做什么晚餐……当我是一个孩童时，我也喜欢生火，当然我现在也很喜欢。你们知道吗？在公园中生火是极危险的。我知道你们不是故意的，但别的孩子不会像你们这样小心，他们过来玩时见你们生了火，也会学着生火，而你们回家的时候如果忘记了把火扑灭，就会使火在干叶中蔓延，以致烧毁树木。如果我们再不注意的话，这里就不会有树林了。因为生火，你们可能被拘捕入狱。我不干涉你们的快乐，我喜欢看到你们快乐地成长。但请你们即刻将所有的树叶耙得离火远些——在你们离开以前，要记得用土把火堆盖起来。下次取乐时，请你们在山丘那边沙滩上生火好吗？那里不会有危险。多谢了，孩子们。祝你们快乐。”

这种说法果然有效。听过的孩子们都产生了一种同劳伦合作的欲望，而没有怨恨和反感。公园里的火灾逐渐减少。

沟通秘诀

直接命令别人改正不当，往往适得其反。当你想要证明什么，或期待对方改进，大可不必声张。你需要使用一点说话策略，让对方自然地、不知不觉地接受你的观点。