按期交货

南非约翰内斯堡有一家小工厂，主管伊安·麦克唐吉接到一份大订单。由于这份订单的交货时间比较急，而工厂还有其他工作任务，所以，他知道自己没有办法按期交货。

那怎么办呢？伊安·麦克唐吉并没有催促工人们加速工作来赶这份订单。他把员工们召集在一起，解释了当下的情形，并讲了若能完成这单生意对公司和员工的意义。最后，他问道：“我们有什么办法来完成这份订单吗？有没有人能想出别的办法来处理它，使我们能接下这份订单？有没有别的办法来调整我们的工作时间和工作分配，来推动生产？”

员工们了解了现状，坚持让伊安·麦克唐吉接下这笔生意，并提出了很多好的建议以提高生产力。最终，这笔订单在员工们的协作下按期完成了。

沟通秘诀

如果强制下命令让他人去做一件事，很容易引发对方的抵触情绪，这反而不利于事件的完成。此时，不妨改变策略，说服对方主动去做。