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(三)巧用语境应变法
语境,是指语言的环境,它包括销售谈判的时间、地点、社会环境、自然环境等。在销售过程中,如果销售人员能巧妙地利用语境,就能收到意想不到的效果。
● 案例场景
电视剧《茅台酒的传说》中有这样一个情节。
郑淳历尽千辛万苦,终于酿制成“郑家茅台”。当时,巴拿马万国博览会在上海主持中国展品荐选工作的是贝当先生。茅台镇的伪镇长李尚廉是个欺世盗名的家伙,他利用各种卑劣的手段,将“借来”的“郑家茅台”换成自己的“万福茅台”商标,并利用金钱打通关系,企图进入巴拿马万国博览会。
郑淳又酿制出更好的茅台酒。但怎么才能让贝当先生选中呢?郑淳陷入了困境。后来,在朋友的帮助下,他在李尚廉宴请贝当的邻处,将装满茅台酒的瓶子摔到地上。酒瓶砰然碎裂,酒味溢散四方。摔瓶声惊动了四座,茅台酒香醉倒了众人,引来了贝当先生。“郑家茅台”征服了贝当,也征服了巴拿马万国博览会,在博览会上荣获了大奖,从此名扬天下。
● 案例分析
案例中,郑淳制胜的关键是他巧妙利用语境条件,随机应变摔破了酒瓶,化解了尴尬困境,为与贝当先生的直接接触打通了道路,为茅台酒出国参展打通了道路,从而醉倒了天下。