第三节　企业资源计划系统（ERP系统）

一、ERP的概念

ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，含义为企业资源计划。ERP是美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group公司于1990年首先提出的，但到目前为止对其尚未有统一和公认的概念定义。总结不同层面的人对ERP的理解，大致有如下几种说法：

1.ERP是功能全面的软件包解决方案

ERP是以ERP管理思想为灵魂的软件产品，是先进的管理哲学、理论和方法的软件封装，是企业业务流和信息流的高度集成，其精髓所在即是如何利用计算机技术将企业信息流物流、资金流等各要素进行科学合理地配置。

2.ERP是先进的管理思想

ERP的内涵是“打破企业的四壁把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现供需链制造”。从这个意义上讲，ERP的实质是面向供需链的思想。

3.ERP是企业管理信息系统

ERP是建立在信息技术基础上，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件的企业资源管理系统。其基本思想是将企业的业务流程看成一个紧密联结的供需链，将企业内部划分为几个系统作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，将企业所有部门和功能整合在一个单一的计算机系统中的高度集成的企业资源管理系统。

综合上述关于ERP概念的说法，ERP可以定义为是建立在信息技术基础上，通过一些先进管理思想和方法，对企业内部资源和企业外部相关资源进行整合，通过标准化的数据和业务操作流程，把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、资金流、信息流进行紧密集成，最终实现资源优化配置和业务流程优化的目的，并为企业各级管理人员提供一个有效、科学的决策管理平台。

二、ERP系统的管理思想

管理思想是ERP的灵魂，ERP的核心管理思想主要体现在如下4个方面：

1.事先计划与事中控制的思想

企业在生产运作过程中，如果能够实现科学、合理地进行计划安排，并且能够在执行中很好地控制，就可以有效减轻在采购、生产和销售等活动中可能出现的缺料、停产等混乱现象。ERP的计划由粗到细，由长期、中期到短期，包含了供、产、销各层次，各层计划始终与企业经营目标相一致，同时，能根据计划执行的反馈信息及时调整，处理供需矛盾，确保计划执行的有效性。

2.企业供应链管理的思想

供应链管理思想是ERP的核心思想，它将企业的业务流程看成一个紧密联结的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等，将企业内部规划为多个协同作业的支持子系统。供应链管理可以协调结点之间的生产、库存、运输和销售活动，对企业中的物流、资金流和信息流进行协调和优化，实现快速、高效反映市场需求的目的，改变了传统企业部门之间各自为政和单打独斗的经营思想，使企业能够创造更大收益。

3.信息集成的管理思想

在ERP的管理思想中，企业是一个信息集成和协作的系统，ERP的信息集成不仅体现在ERP将企业内部的物流、信息流和资金流进行高度集成，还体现在ERP对企业所处供应链上各企业间的信息和功能的集成。结合通信技术和网络技术，ERP在整个供应链系统内部建立起一个信息集成、交流和沟通的软件系统平台。

4.精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

精益生产（Lean Production，LP）思想是美国麻省理工学院（Massachusetts Institute of Technology，MIT）提出的一种企业经营战略体系。精益生产强调的是在需要的时间、按需要的量、在需要的地点生产、制造、供给需要的产品，追求车间生产布局完善、生产控制流程完善、原材料物流路径完善和人员结构完善等。敏捷制造（Agile Manufacturing，AM）思想能够使企业及时把握市场机遇，动态重组生产系统，以竞争能力和信誉为依据选择合作伙伴，组成动态公司或虚拟企业，把供应和协作单位看成企业的一个组成部分，运用同步工程（Simultaneous Engineering，SE）组织生产，在最短的时间内向市场推出有利可图的、用户认可的、高质量的产品，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。

三、ERP系统的意义

对于企业ERP系统的价值在于通过业务流程的优化，将整个企业供应链中的物流、资金流和信息流进行高度集成地计划与控制，以达到有效配置企业资源、提升企业竞争力的目的。具体地讲，其意义表现为如下几方面：

1.有效解决信息孤岛问题

ERP系统通过信息集成技术，将生产、供给、销售、财务、人力等部门结合成一个有机整体，实现了信息和资源的共享，消除了传统企业各部门各自为政的现象，有效解决了信息孤岛问题，使企业整体合作意识增强。

2.积极应对市场变化缓解供需矛盾

市场是多变的，但企业通过ERP系统制订生产计划，使得企业在一定时间内的生产计划量与市场需求总量一致，生产计划的稳定和均衡又可以促进物料需求计划的稳定和均衡，从而在一定程度上缓解了市场多变与生产均衡的矛盾。

3.解决企业库存管理的难题

ERP系统可以准确计算企业生产所需的原料、半成品和产成品的生产数量和日期，确保在正确的时间将正确的物料按照正确的数量交付到正确的地点。不仅可以有效降低库存，还可以保证客户和生产部门的需求。

4.提高客户满意度

ERP系统可以从容面对千变万化的客户需求，做出准确、可靠的订单承诺，并保证按时交货，极大地提高了客户满意度。

5.提高劳动生产率

ERP系统使生产过程中的物料短缺及生产、装配过程中断的现象减少，提高了直接劳力的生产效率，同时，ERP系统作为通信工具，减少了文档传递等重复性工作，从而提高了间接劳力的生产效率。

四、ERP系统的发展历程

作为企业管理软件的高级应用，ERP系统是伴随着管理矛盾的解决与新矛盾的产生而不断发展的，经历了从简单、局部应用到高级、全面解决管理问题的一段比较长时期的发展历程，管理的侧重点也从最初的物流扩展到物流与资金流相结合，进而扩展到物流、资金流与信息流相结合。综合来看，从20世纪40年代到现在，ERP系统的发展大致经历了如下5个发展阶段：

1.20世纪40年代的订货点法

20世纪40年代为解决库存控制问题，人们提出了订货点法（Order Point System），当时计算机系统还没有出现。订货点法是最早的库存物料管理方法，它以统计方式控制库存，当实际库存降低到某预先设定的点时，即按规定的订货数量提出订货来补充库存的一种库存控制方法，此预先设定的点即为订货点。订货点法是为了避免缺货现象发生而提出的依据历史记录或经验来推测未来的需求，并相应进行提前订货的一种方法，仅适用于需求或消耗量比较稳定的物料。

由于订货点法只面向零件，不面向产品，未考虑物料项目之间的关系，再加上诸如“物料需求是连续的”“库存消耗后应立即被重新填满”等一系列假设条件与企业现实不符，造成实际生产中物料短缺或库存积压现象频出，使得订货点法很难按照物料真正需求的时间来确定订货日期，这也是订货点法的最大缺陷。

2.20世纪60年代的时段式MRP

MRP全称是Material Requirements Planning，意为“物料需求计划”。随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可能，人们为解决订货点法的缺陷，提出了MRP理论，即物料需求计划，又称基本MRP，或简称MRP。MRP是解决“供产销脱节”问题的信息化管理系统，即实现“既不出现短缺，又不积压库存”的目标。

时段式MRP是根据主生产计划（Master Production Schedule，MPS）、物料清单（Billof Material，BOM）、存货单（库存信息）等资料，经过计算而制订的物料生产与采购计划，同时提出各种订单补充的建议，并对已开工订单进行修正的一种技术。其基本内容是回答了“何时订货”“订多少货”“何时生产”及“生产多少”等问题，从而达到减少库存量和占用资金的目的。

由于时段式MRP没有考虑生产企业现有的生产能力和采购能力，导致其制订的物料需求计划难以顺利实施，同时，它也缺乏根据计划实施情况的反馈信息进行计划调整的能力，造成部分计划的执行失去可行性。

3.20世纪70年代的闭环MRP

闭环MRP是在时段式MRP的基础上，把需要与可能结合起来，通过能力与负荷的反复平衡，实现了一个完整的计划与控制系统。即通过把生产能力计划、采购计划和车间作业计划等功能纳入到MRP，形成一个封闭系统，从而使计划更加切实可行。

闭环MRP的一个重要特点是：它能及时从供应商、车间作业现场、库房管理员等处了解计划的执行情况，并能及时把计划的执行情况反馈到计划部门，以保证计划的有效性。因此，“闭环”一词所指的，不仅包括整个系统的这些组成部分，还包含来自执行部分的反馈信息，目的在于使计划在任何时候都保持有效。

闭环MRP与时段式MRP系统的区别是：在生成物料需求计划后，依据生产工艺，推算出生产这些物料所需的生产能力。然后与现有的生产能力进行对比，检查该计划的可行性。若发现现有的生产能力不能满足计划需要，就需要采取措施，或返回修改物料需求计划，或提高生产能力计划，直至达到能力与计划平衡。

闭环MRP系统使生产活动的各个子系统得到了统一，解决了企业生产管理中的计划有效性问题。

4.20世纪80年代的MRPⅡ

MRPⅡ全称是Manufacturing Resource Planning，意为“制造资源计划”，英文缩写为MRP，为了同物料需求计划的英文缩写相区别而记为MRPⅡ。

MRPⅡ是把经营、生产、财务、销售、工程技术、采购等子系统，集成为一个一体化的系统，是对企业的资源和产、供、销、财各个环节进行有效计划、组织和控制的一整套方法。它围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、资金流、信息流流动畅通并动态反馈。

MRPⅡ是对企业的制造资源进行有效计划的一种方法，是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求。

5.20世纪90年代的ERP系统

ERP意为“企业资源计划”。ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，对企业所有资源进行全面集成管理，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台。

ERP扩充了企业经营管理功能。相对于MRPⅡ，ERP在原有功能基础上增加了质量控制、运输、分销、售后服务与维护、市场开发、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理、经营风险管理等功能子系统，可以实现全球范围内的跨国经营运作。

ERP扩充了企业经营管理的范围。ERP系统面向供应链，把客户需求和企业内部制造活动及供应商的制造资源整合在一起，能对供应链上的所有资源进行计划、协调、控制和优化，又能通过供应链进行信息传递，使整条供应链上的企业面对同一需求做出快速反应和决策调整。