1.1.4　信息技术

信息技术是管理信息系统中的第三种重要资源。信息技术（IT）是指各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织的信息需求和信息处理任务。因此，IT包括用来获取股票价格的智能电话、移动终端、个人计算机、组织间互相沟通的大型网络以及因特网。

1.信息技术的主要类型

信息技术有两种基本类型：硬件和软件。硬件通常是指组成计算机系统的物理设备；软件就是用来完成某个特定的任务，由计算机硬件执行的一系列指令。

（1）硬件。可以分为六类：输入设备、输出设备、存储设备、CPU（中央处理器）、RAM（随机存储器，即内存）、远程通信设备和连接设备。

①输入设备是获取信息和指令的工具，包括键盘、鼠标、触摸屏、游戏杆、条形码阅读器和读卡器（用于读取信用卡及其他）。

②输出设备是用来看、听或接收信息处理结果的工具，包括打印机、显示器和扬声器等。

③存储设备是用来存储信息以备日后使用的工具，包括硬盘、闪存和DVD（数字化视频光盘）等。

④CPU是解释并执行软件指令、协调其他硬件设备共同工作的硬件。

⑤RAM是临时保存正在处理的信息和CPU当前需要的系统和应用软件指令的存储器。

⑥远程通信设备是用来与其他人或区域之间收发信息的工具。例如，上网使用的调制解调器就是一种远程通信设备。

⑦连接设备包括连接打印机的并行端口、打印机与并行端口之间的连接线和内部连接设备等。

（2）软件。分为三大类：应用软件、系统软件和工具软件。

①应用软件是帮助用户解决特定问题或完成特定任务的软件。例如，Microsoft Word能帮助用户写学期论文，因此它是一种应用软件。

②系统软件负责处理像技术管理与协调所有技术设备之间交互工作这类特定任务。系统软件包括操作系统软件和工具软件。操作系统软件是一种控制用户应用软件并管理硬件设备如何协调工作的系统软件。流行的个人操作系统软件包括Microsoft Windows、Linux（开源操作系统）以及UNIX等。

③工具软件是一种能为客户操作系统提供附加功能的软件。工具软件包括防病毒软件、屏幕保护软件、加密软件等。

2.普适计算

全球商业经济在任何时间、地点、地理范围，任何语言或文化下都持续运作。对于任何一个想成功的企业来说，都必须构建一个技术平台和基础构架，并以同样的方式运作。这就提出了普适计算这一观念。

普适计算是有关计算技术的一种观念，它强调通过技术，应该能在任何时间和任何地点工作，获取所需的组织内外的商业合作伙伴的信息。为支持这一观念，分布式计算、共享信息、移动计算就显得尤为重要。

（1）分布式计算是将计算功能分布到企业各职能部门和知识工作者的计算机上的一种环境。由于价格低廉、功能强大的小型系统（如智能手机、笔记本式计算机、台式计算机、小型计算机和服务器）的出现，分布式计算变得更加可行。技术架构也是十分重要的，如集成中间件可以使不同的计算机和网络彼此之间交流并共享信息。

（2）共享信息是指组织将信息放置在一个集中地点，允许任何人获取并使用的一种环境。例如，共享信息允许销售部门的员工获取在制品的制造信息，以确定产品何时能够发货。在学校，教务部门可以获取财政部门的信息，以确定通过奖学金或贷款某学生可以少付多少学费。为了支持共享信息，大多数企业都将信息保存在数据库中。事实上，数据库已成为企业组织信息并向所有人提供信息的标准。

（3）移动计算是一个广义的术语，它描述了使用技术进行无线连接以及使用集中式的地点信息和应用软件的能力。移动计算就是无线连接。例如，移动商务这一术语描述了利用移动电话、笔记本式计算机等无线设备进行的电子商务。利用这些无线设备，用户在飞机场候机时也能买卖股票、查看天气预报、下载音乐、阅读电子邮件等。如今的商业是全球化的，已经打破了地理界限。我们所需要的是，无论在哪里都能进行移动计算以及通过无线的方式获取信息及软件。