领导力:哈佛学生必修公开课
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1.直觉思维法对决策的影响

决策是领导者的主要职能之一。可以这样说,没有决策就没有领导。不断地制定决策、执行决策是领导工作的实质,而对于组织战略的执行、规划的拟定、政策的确立、组织管理及干部的使用等,都需要以决策为基础来完成。毋庸置疑,组织的发展需要有好的决策为前提,而一个好的决策的确立,必须依赖于领导者的创新思维。也就是说,一个领导者只有具备创新思维,才能在错综复杂的形势下,知道做什么,应该如何去做,从而做到以变应变,使组织长期立于不败之地。

毕业于哈佛大学的亨利·基辛格说,领导的天职,就是要把群众从现在的地方带到他们以前没有去过的地方。哈佛商学院的柯登教授也曾在他的管理课上说,领导要重视创新。他认为,要想改变商业模式不断变老、退化和落伍,甚至沦为夕阳工业的宿命,就必须要不断创新——创新能力是组织长期存活的保证。

但是任何一种创新,都需要对事物有新的认识,而能否取得新认识的关键则在于是否具有创造性的思维方式。直觉思维在众多思维方式中,属于能够打破固有束缚的创造性思维方式,因此,对于创新具有很大帮助。直觉思维不同于逻辑思维,它不需要经过一步步严密的逻辑分析而得出结论。直觉思维是一种没有明显的意识过程而得到的思维,一些新的念头和判断,有时候会突然而至,而有时候又是一种执着的方向性预感。人类创造的过程,第一步往往都源于直觉的启示。直觉产生后,如果创造者能抓住对全局起关键作用的思路,继续深入下去,往往就会使问题得到突发式、顿悟式的解决。

一个组织想要生存和发展,就要不断超越自己和他人,以获得更强的生命力。而创新的本质正在于超越,创造前所未有的事物,因此,它的根本就是出新,而想要出新就必须突破原有的思维定式。哈佛商学院教授柯承恩指出,影响创新思维的因素主要有这样几个方面:快速变化的环境、组织的惯性、组织建立阶层式结构等。从柯承恩教授的观点中可以看出,打破固有思维对于创新能力的形成影响有多大。而直觉思维的创新作用也正在于此,它能够突破思维定式,打破原有的知识排列和组合关系及原有的能力结构,充分调动思维能力,产生丰富的想象,引发灵感,通向直觉和顿悟,从而实现突发式的飞跃,实现创新。因此在这个极具变化的创新时代,领导者具有的直觉思维方式非常宝贵,因为这种思维方式在其决策制定的过程中可以起到很大作用。

管理大师西蒙认为,在决策过程中,有两种形成过程,即由直觉思维形成的“刺激—反应”型直观决策和理性决策。他说,人类做出正确决策的本事往往以良好的直觉和判断为依赖的路径。也就是说,在创造性决策思维的各个环节,直觉思维发挥着非常关键的作用。那么对于领导者而言,什么时候适合使用直觉决策呢?《哈佛商学评论》中认为,公司战略和计划、市场营销、公共关系学等领域,适用于直觉决策。

运用直觉思维方式可以在以下几种情况下帮助领导者进行决策:

(1)在没有获得更多的信息,数据不充分的情况下。

(2)当所获得的信息相互矛盾的时候。

(3)摆在面前的数据同时对几个义项都支持的时候。

(4)在时间紧迫的情况下,需要做出决策时。

(5)对一个决策并不是有很清晰的判断或决策看上去过时的情况下。

在这些时候,想要确定决策,就需要直觉的帮助。在工作中,出现类似情形的时候并不在少数,当面对这类问题时,就需要有直觉思维能力。可见,作为一个领导者具有直觉思维的重要性。那么,领导者要如何培养自己的直觉思维能力呢?

其一,培养良好的情感。决策并不是远离情感分析的过程,相反,人的情绪和感情会对决策在过滤各种因素时有所帮助。达马西奥认为,情感泛滥和贫乏都会导致错误决策。在哈佛管理课中,认为良好的心态会产生正确的直觉。

其二,要有丰富的经验。美国管理学大师西蒙说:“经验能够让人们积累信息,并方便地将信息进行存储和找回,而这些都可使其做出合理的决策。”曾因展示人类如何产生新思想而获得诺贝尔奖的科学家埃里克·坎德尔指出,人的大脑是一个巨大的储存系统,从出生开始,它就不断接受刺激、分解刺激,并将它们储存于大脑中。一旦面临某种特定的挑战时,大脑就会从储存于记忆中的内容里搜索出和这一挑战相联系的内容,于是,一个能够解决问题的新颖的点子就在大脑中灵光一闪,人们就有了“找到了”的体验。由此可见,一个人的背景和阅历很重要,因为之前的经验会帮助他在决策时快速识别诸多模式。从这个意义上来说,直觉虽然看上去灵光一闪,但其实它离不开长期的积累。

其三,要对问题和资料进行深入长久的思考,这样才能为直觉的产生提供条件。也就是思考要在这样的前提下进行:专注;管理思维,要不断提高科学思维能力(它是直觉思维的基础和伙伴);要有广博的知识,尤其是人文知识,其可以让人产生丰富的想象。

其四,领导者要多留给自己一些空闲时间——直觉往往就产生于静卧、散步、与同行闲聊时。所以,人们要多给自己一些空闲时间,这样就可以有更多的机会使自己捕捉到正确的直觉反应。

创新思维对于领导者的决策而言是重要的,而直觉思维又是创新思维不可缺少的因素。因此,作为一个领导者,一定要注重这方面的培养,从而帮助自己确立更有利于组织长期发展的战略规划。