中国企业的觉醒
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6.自私,推动人类进步

“不论是谁,如果他要与旁人做买卖,他首先就要这样提议。请给予我想要的东西吧,同时,你也可以获得你想要的东西,这句话是交易的通义。我们所需要的互相帮忙,大部分是依照这个方法取得的。我们每天所需的食料和饮料,不是出于屠户、酿酒家或烙面师的恩惠,而是出于他们自利的打算。”

这是亚当·斯密在《国富论》中说的一段话。这就是所谓的资本主义自私自利的含义。但是它蕴含着一个积极的、理性的、正义的甚至善的因素,即我自己必须先给予别人他们想要的东西,我才能得到我想要的东西。这个源自自私的原则促进了人人必须努力做好自己的东西。

这也是市场竞争的基本含义。品牌、质量管理、创新、效率(低价)、服务、公司治理、企业文化等,在竞争者们互相的刺激、压力下,不断地提高、进步,走向卓越。直至企业互相竞争着谁更慈善、谁更正义、谁更有社会责任感。

人类的这种自私,确实是在推动着人类的进步,推动着人类走向文明。

而我们呢?恐怕是在肤浅的道德说教下,在幼稚、脆弱的心灵境界下,不情愿承认人的自私性。我们闭目不看自己的自私性,却时刻做着自私的事,让我们错失了一个最宝贵的促进人类进步和文明的机会。也就是说,越是不承认自私,越是在观念上对抗自私,就越会走向自私和黑暗(极端的损人利己式的自私)。

虽然我们有了市场和企业,但是我们骨子里却还停留在动物性的自私阶段。这其实还是抢夺式的丛林法则,而不是奉行市场的力量。我只要我想要的东西,却不想给你你想要的东西(你想要的东西我也要)。我的,是我的;你的,也是我的。因此,盛行假冒伪劣、不择手段、污染环境、血汗工厂、食品安全等问题,就不足为怪了。

比如,在思考产品定价时,出发点是自己的利润,还是给消费者提供的价值?以产品的价值定价,意味着企业非常清楚自己的产品给人们提供了多少功效(包括一切消费者需要的元素),清楚这个功效在市场上(有竞争者的对比)值多少钱,那么就应该以此定价。

这是合理的、公平的、诚实的、善良的、正义的定价。从成本定价法到价值定价法,这本就是人类走向进步和文明的表现。虽然这是由人类的自私心、自利的打算下推动的。

从另外一个角度看,员工努力工作不是为了企业利益,而是为了自己,自己的生活、自己家人的幸福。就如老板做企业也是为了自己生活的幸福。这本来就是一个事实。因此,忽悠员工为企业利益而工作是不道德的。也就是说,我努力工作是为了让我的生活更幸福,而不是为了让老板的生活更幸福。

这本是人世间、人心里显而易见的事实。但是无知的、幼稚的心智,使我们陷入黑暗的生活里。

我们活在一种诡异的生活里。所以老板们、管理者们利用这个不好意思唱着高调谋私利,员工们把工作向着破坏性上去做。虽然我们做不到让公司和工作比自己重要,做不到让消费者比自己重要,做不到让同事比自己重要,但是我们可以从不顾别人、通过榨取和压迫别人而获得私利的生存模式里走出来,转向一种新的模式:我通过满足别人更好地获得私利。

通过为公司做出贡献、工作做得出色而得到升职、加薪、上级的称赞,通过真诚地协助同事的工作而让自己的工作更顺利,通过让消费者满意的一次售后服务而赢得销量(顾客更多次的购买)。

这是更善、更智慧、更文明的一种生存模式。