04 会销财务如何让客户快速顺心付款

企业的财务岗位，肩负着重要的日常工作责任。在会销现场，财务人员则有着更具体细致的工作内容：作为购买环节中的最后一个服务角色，他们需要以自己的努力工作，让参加活动的客户安心、快速付款，完成购买流程。为此，会销团队领导者也应尤其重视财务岗位人员的安排和使用。

●提前准备

每次会销活动，团队最少应配备3—4名财务人员，这些员工最好平时已经在一起工作过，有充分的熟悉和默契。在会销现场，财务工作人员应统一着装，强调行动迅速、专业、准确。

会销活动开始前，财务人员应提前准备并检查好收据、POS机、验钞机，并提前填写好收据的固定内容，确保在客户流量较大时，能够保证迅速、准确办理好购买手续。

在团队提前熟悉场地、检查硬件时，财务人员也应同行，并对会场网络情况加以检查，确保POS机能够正常使用。为了适应移动支付技术在中老年客户群体中迅速普及的市场环境，最好打印多张支付宝或微信的付款二维码，并展示在收款桌上，多方面满足客户付款途径的需求。

●现场工作

财务人员应提前做好现场分工，安排好不同职责，包括：接待员，负责接待营销代表与其带来的客户；收款员，负责收取现金、刷卡或引导扫描二维码；开票员，负责开具收据。如图2-3所示。

图2-3 现场收款示意

其中，接待员负责对客户的购买情况进行登记，包括客户姓名、购买产品与数量、付款方式等；收款员需要及时用验钞机检验现金真伪、核对刷卡或扫码过程中金额数量、入款情况；开票员应填写完成并开具收据，确保收据和收费结果一一对应，避免开好收据没有收费的情况发生，填写收据时，要标明客人姓名和联系方式，便于后期的查询、核对、留档，书写务必工整清晰。

现场工作时，由于交钱人数可能较多，财务组工作人员需要和营销代表、会务组相互配合，维持好秩序，引导客户文明排队，并保持良好的服务态度。收费流程完毕后，再由专人引导到领取奖品处。

整场会议结束后，财务组应该及时清点现金、收据、刷卡单，并登陆网银账户核对收入，确保数字准确无误。