序　正本清源，显微镜下看名创

叶国富

名创优品联合创始人兼CEO

与张桓结缘

2004年，经人介绍，我认识了张桓。那时我刚开始做“哎呀呀”没多久。因为惊叹于他的营销天赋，所以没多久我们就展开了正式的合作。

他带领尚道，为哎呀呀明确了“全球饰品连锁冠军”的大方向和“小饰品，大生意”的平价快时尚模式。他也发挥自己的营销天赋，协助我并见证了哎呀呀5年开2 600家店、1年创造12亿元营收的快速成长。

2013-2014年，我俩先后开始二次创业，我开始筹备和运作名创优品，他则卖了尚道，转型做疯蜜社群和早期投资。

2017年，尚道复出，张桓决定做知识付费。他问我，他能否把名创优品的模式讲一讲。而且，他要求，只要不涉及商业机密，能讲的不能讲的，全部都要讲。我想都没想就同意了。因为，如果有人能正本清源，讲一讲真实的名创优品，那真的是一个很有社会价值的事情。

名创优品与新零售

说实话，这几年，社会上研究名创优品的人确实不少，抄袭名创优品模式的人也不少，但其中好多都走歪了。所谓“学我者生，似我者死”，很多人并没抄到精髓。特别是在大众创业和投资热潮的大背景下，很多企业试图将名创优品的模式拷贝到其他行业，但事实上却走了弯路。每每想起，都让我非常痛心。

新零售是个很热的概念，市面上讲新零售的书也不少，但其实大家都是在摸着石头过河；包括名创优品自己，也是在边做边研究。一些前沿的东西，我跟老张经常交流。比如，之前炒得很热的无人货架，虽然很早我们就知道了，但我们并不认为那是新零售。

就我对零售的理解而言，其本质体现在降低成本、提高效率、升级体验这三个关键点上。从这个意义上来说，零售本身，其实并无新旧之分。相信各位在看完本书之后，会对“新零售”这三个字有更深的体会。

如果从新零售的角度看名创优品，我们通过工厂到店的直采模式，降低了产品的生产成本；通过直营托管模式，降低了投资人开店和管店的成本；通过全球设计中心平台的共享模式，提升了供应链效率；通过大数据系统，提升了商品从生产到配送、再到销售的整个链条的效率，包括物流效率；通过产品的高颜值和设计感、简约大气的国际化店铺设计，以及无推销的服务，升级了用户的购买体验。这一切的一切，就是名创优品的新零售实践。名创优品的模式说来简单，但实践起来却并不容易，看完这本书之后，你就知道，有无数的难题和细节需要你去攻克。

当然，这一切并非一蹴而就。名创优品从0到1的坎坷，以及它的模式是怎样一步步探索出来的，老张是很清楚的。除了名创优品之外，他也是胡桃里（连锁餐饮）、奈瑞儿（连锁美容）等企业的股东和顾问，同时他也投资了很多早期的零售企业。这种跨行业的零售经验很难得。由他来给名创优品做系统的复盘和总结，我觉得很合适。

做新零售，你的实践比这本书更重要

对名创优品而言，本书是一个相对系统的复盘和总结。对关注名创优品的人而言，这是一个用显微镜看名创优品的过程。而对于零售从业人员而言，这是少有的、以真实案例来解读新零售的作品。

做零售多年，从哎呀呀到名创优品，我深知，无论是零售连锁体系的搭建、人才的储备，还是店铺的管理，抑或供应商体系的搭建，每一个环节都很重要，都需要你花无数的心思。你可以学习名创优品，但切勿生搬硬套，你需要结合自己行业和企业的情况，给出自己的回答。

所有伟大的企业，都是时代的产物。身处这个大变革的时代，每一个零售人都有机会用自己的实践为新零售做出新的注解。新零售，看你的！

最后，请允许我借此机会，感谢名创优品的每一个用户，感谢名创优品的关注者和支持者，也感谢各界的批评者。正因为你们的支持和督促，我才有幸带着名创优品的团队走出了一条自己的路，并获得了一点点的成就，积累了一些经验和教训。如果这些东西能够对爱零售、做零售的人有一丝丝的启发和帮助，那么我相信，名创优品的所有员工都将深感欣慰和自豪。