三、案例评析：Uber和Airbnb的共享经济

（一）案例描述

Uber和Airbnb两只巨无霸独角兽的崛起让“共享经济”一词异常火热，作为共享经济最具代表性的两家企业，Uber和Airbnb分别为出租车业和酒店业带来了革命性的改变，也让人们看到了共享经济在未来的巨大潜力。共享经济这种新的经济模式并不只会在出租车业和酒店业发挥作用，充分调动个人资源和积极性，利用人们的业余时间和空间，它几乎可以渗透到各个行业。

Uber是世界上最早开发打车软件的科技公司，如今Uber已成为全球最大的非上市公司。Uber本身并没有什么车，平台上的车和司机都是个人的私家车，Uber只提供服务，通过数据算法，为司机提供更精准的可预测的路线。这些司机中，有因换工作而暂时赋闲在家的人；有刚刚毕业，但不急于就业而想先从侧面了解社会的大学生；还有想利用假日或者工余时间挣点外快的白领；当然，在一些地方包括中国，还存有一些法律手续健全的司机，他们或者是旅游行业的签约司机，或者是租车公司的专业司机，他们随时可以接受调用，而他们所服务的公司为此也可以从中得到一成或者二成的抽头。这种机构很愿意与Uber签署合同，为其提供服务。

Uber从一开始就有明确的盈利模式——收取每次租车费用的20%。目前，Uber提供高端车租车服务、低端车租车服务、租用直升机服务等丰富多彩又具创新性的多元化服务。其中，高端租车费用相对出租车要高出50%，用户月均用车支出超过100美元，纽约的顶级用户更是每月花费6000美元在Uber服务上。优惠政策吸引消费者，培养消费者的消费习惯。Uber刚进入某一个市场时，会投入大量的资金来为顾客提供优惠服务，顾客在接受多次服务后，部分顾客就会转变为Uber忠实的消费者，有部分顾客也就会养成一种消费习惯，从而持续不断地创造价值。同时，众多消费者也是Uber一项不可或缺的财富。在积累了庞大的用户人群后，广告商们就开始跃跃欲试了，他们开始找Uber寻求合作。另外，很多活动要做推广的时候也会找到Uber，给出一定的优惠条件希望借Uber获得曝光度，从而提升顾客流量。

Airbnb是一家联系旅游人士和有空房私人房主的服务型公司。Airbnb本身也没有房产，而是通过联系私人房主，将空闲的资源拿来出租，这样可以提高闲置资源利用率从而获得最大收益，房产类型包括：公寓、家庭住宅、旅馆和其他（如城堡、树屋等奇居异舍）等。Airbnb通过网络平台打通了旅游人士和家中有空房出租的房主之间的联系，然后从完成的交易中收取佣金。

Airbnb利用移动互联网技术，并与移动社交工具（Facebook、Linkedin、Twitter等）融合，将这种传统共享、社交、互助性做法彻底商业化和便利化，主要盈利模式就是从出租人与租客交易中抽取佣金（佣金比例根据交易额介乎6%—12%。此外Airbnb还向出租人收取3%资金清算费用）。Airbnb最大的杀手锏之一当然是其价格，以旧金山为例，酒店客房平均价格约230美元，而Airbnb平均价格则低于100美元，其诱惑力是显而易见的。更重要的是，按照Airbnb的说法，Airbnb提供的是一种“社交性的旅游服务”，可使外来旅客更好地了解本地人的生活和文化（据称89 %的租客希望体验本地人生活），本地化的旅游体验能使城市变得更有吸引力。有数据为证，按照Airbnb的研究，使用Airbnb服务的游客在当地逗留时间明显长于普通酒店旅客（分别是5天、2.8天），其他旅游消费额也更高（分别是978美元、669美元，高出46%），这对于扩大本地消费也功不可没。对于一些房主来说，经济上的好处当然是最有吸引力的，47 %的房主因为网络短租帮助其偿还房贷或房租，甚至使其免予失去房屋。

（二）案例点评

Uber虽然一辆出租车都不买，但是Uber却成了全球最大的出租车公司；Airbnb虽然一间出租房都不买，却成了世界上最大的房屋租赁公司。“共享经济”和“分享经济”利用互联网降低交易成本、提高生产效率、减少资源浪费，这是一种可持续发展的经济模式，也是未来创业创新的大趋势。在不久的将来，“共享经济”和“分享经济”的发展将会实现共享主体与客体的换位、共享的范围会不断拓宽、共享的形式将变得更为多样化、共享社交活动也逐渐趋于目的化等。每一个行业都会有一个Uber和Airbnb，共享经济和分享经济的发展势必会激励各行各业的创业者应用共享经济思维构建第三方共享服务平台，这些平台将激活无数资产，在“大众创业，万众创新”的浪潮之下，在供给侧与消费转型升级的时代大背景下，必将涌现更多的“Uber”和“Airbnb”。虽然共享经济和分享经济的理念并非源自于中国，但处在经济快速发展的时代，这两种经济模式一定能助力拓展我国创业创新发展的新空间。

然而，要做共享经济和分享经济也并非易事，中间也存在很多亟待解决的难题。如何解决信用成本就是共享经济和分享经济面临的最大难题，作为用户如何相信这些专业机构？这些“新生儿”是不是没有经过监管机构授权的服务者？而作为服务者，如果遇到流氓用户，又如何保护自己的权益乃至安全？Airbnb在保护房东权益上做了不少工作，包括巨额的损失保险，以及简单的索赔手续，这一点也是很多同行容易忽视的竞争门槛。Uber也因为乘客与司机之间的官司，倒赔了不少钱。这也是共享经济所遇到的一个尴尬，当共享经济和分享经济的创业者成功地倒逼监管部门放开权限出让利益的时候，新的专业服务商就会过来收割利益。共享经济和分享经济是利用闲置资源，利用互助的精神，来实现资源共享的一种经济模式，但是，发展起来一看，新的专业服务商借助共享经济的名义发展起来了。专车司机取代了兼职司机，而越来越多专业的房东也逐渐占据了Airbnb的位置。我们还记得淘宝吗？最开始都是业余小卖家的平台，到后来，对不起，全部给专业卖家让路。