第一章　管理和管理学

知识目标

1．掌握管理的概念，理解管理的作用；

2．了解管理的性质和特征，初步认识管理的基本职能；

3．掌握管理者的类型及技能要求；

4．理解几种主要管理原理的基本内涵；

5．理解管理学的含义。

能力目标

1．培养学生对管理活动的认知能力；

2．培养学生自觉提升自身管理技能和管理素质的意识；

3．培养学生应用管理原理分析实际管理问题的基础的能力。

案例引读

李嘉诚的管理之道

李嘉诚，香港首富，知名企业家。曾任长江和记实业有限公司及长江实业地产有限公司主席。2017年7月17日，《福布斯富豪榜》发布，李嘉诚以净资产332亿美元排名第21位。

从学徒到华人首富，从塑胶花大王到商业帝国掌舵人，出身寒门的李嘉诚通过半个世纪不懈的努力和奋斗，从一个普通人成为了商界名人，并且取得了令人瞩目的成就。每当提起他的成功，李嘉诚总是坦言，良好的处世哲学和用人之道是他成功的前提。

白手起家的李嘉诚在其长江实业集团发展到一定规模的时候，敏锐地意识到，企业要发展，人才是关键。一个企业的发展在不同的阶段需要有不同的管理和专业人才，而他当时的企业所面临的人才困境较为严重。李嘉诚克服重重困难，劝退了一批创业之初帮他一起打江山的难兄难弟，果断地启用了一批年轻有为的专业人，为集团的发展注入了新鲜血液。与此同时，他制定了若干用人措施，诸如开办夜校培训在职工人、选送有培养前途的年轻人出国深造等。而他自己为了进一步学知识、学英语，也专门请了家庭教师。

在李嘉诚新组建的高层领导班子里，既有具备杰出金融头脑和非凡分析本领的财务专家，也有经营房地产的“老手”；既有生气勃勃、年轻有为的香港人，也有作风严谨、善于谋断的西方人。李嘉诚今日能取得如此巨大的成就，跟他回避了“东方式家族化”管理模式是分不开的。

他起用的那些洋专家，在集团内部管理中把西方先进的企业管理经验带入长江集团，使之在经济的、科学的、高效益的条件下运作。而对外，李嘉诚不但把西方人作为收购的主要对象，而且让西方人作为进军西方市场的主导。

李嘉诚深知，不仅要在企业发展的不同阶段大胆起用不同才能的人，而且要在企业发展的同一阶段注重发挥人才特长，恰当合理运用不同才能的人。因此，他的智囊团里既有朝气蓬勃、精明强干的年轻人，又有一批老谋深算的“谋士”。

在总结用人心得时，李嘉诚曾形象地说：大部分人都有长处和短处，需各尽所能、各得所需，以量才而用为原则。这就像一部机器，假如主要的机件需要用500匹马力去发动，虽然半匹马力与500匹相比小得多，但也能发挥其部分作用。李嘉诚的这番话极为透彻地点出了用人之道的关键所在。

资料来源：http：//www. chinanews. com/cj/2011/03－01/2875539. shtml

启示：李嘉诚的成功，是多种因素共同作用的结果。重要因素之一，在于他是一名卓越的管理者，他深谙管理之道、用人之道，并能付诸实践。

第一节　管理的概念和作用

一、管理的概念

管理活动自古有之，作为人类社会协作劳动和共同生活的产物，其实践和人类历史一样悠久，并且随着生产力的发展和人类社会的进步，管理活动逐渐专业化、科学化，在社会生活的各个领域发挥着重要作用。大到一个国家的治理，中到一个城市的建设，小到一个企业的经营、甚至一个家庭的生活，都需要管理。

要想了解管理的概念，首先需要明确组织的概念。

1．组织的概念

组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。组织不但是人的集合体，而且是由所有参加组织的人按一定的方式相互合作而形成的有机整体。这个整体力量大于个人力量简单相加的总和，于是，共同目标才能得以实现。个人之所以要组成一定的组织，其目的就是要借助组织的配合力，以完成个人力量无法完成的任务。

在现实社会中，人们都是生活在各种不同组织之中的，如工厂、学校、医院、军队、公司等。人们依赖组织，组织是人类存在和活动的基本形式。没有组织，仅凭人们个体的力量，则不可能有所成就；没有组织，也就没有人类社会今天的发展与繁荣。

2．管理的概念

任何一个组织，都有其独特的使命和目标，组织的使命和目标是组织存在的理由。为了完成其使命和目标，组织需要开展两方面的活动：作业活动和管理活动。作业活动即业务工作，如医院中的诊治、学校中的教学、工业企业中的生产都属于作业活动，组织是直接通过作业活动来达成组织目标的。管理活动是为了确保作业活动有效地进行而开展的一项活动。对于管理的概念，中外学者有不同的理解，本书采用下面较为通俗的定义。

管理就是管理者在特定的环境下，为了实现一定的组织目标，对组织所拥有的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等的一系列活动过程。

以上管理定义，包括以下几层含义。

（1）管理的目的　管理的目的是为了实现一定的组织目标。组织目标是管理的出发点和归宿，管理活动都是围绕组织目标进行和展开的。

（2）管理的对象　管理的对象是组织所拥有的各种资源，包括人力、物力、财力、信息等方面。管理者需要有效地协调和配置这些资源，以保证组织目标的实现。

（3）管理的手段　管理的手段是计划、组织、领导和控制，这些也称为管理的基本职能。每个管理者在进行管理活动时，都是在执行这些职能中的一个或几个。

（4）管理的本质　管理的本质是一系列活动过程。管理是在特定目标引导下，由计划、组织、领导和控制等相互关联的职能活动构成的一个过程。

（5）管理的前提　管理的前提是特定的环境。管理工作都是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战和威胁。管理者要正视环境的存在，管理的理念和方法必须因环境条件的不同而随机应变。