四、以“场景”为核心的新生代传播策略模式

更具冲击力、吸引力、情趣性、情景化的产品和服务的价值展示和体验，怎么做？核心要旨是什么？是场景。

场景的核心是沟通，场景的基础是价值，场景的原则是体验。场景不是“扒光了给消费者看”，那样也没意思，会索然无味，也不会获得溢价。场景不是朦胧，不是让消费者看不清、记不住，更不是忽悠，因为消费者可能最多只比你傻20分钟。场景是展示你想到了哪些消费者未被满足的需求？是你如何一步步做到的？是你怎样以适度的艺术的手法展示为消费者殚精竭虑塑造出来的“精品”？

（1）终端与推广一体化。

“逛街”是现代人一种基本的生活方式，尤其是随着Shopping Mall成为典型的、主流的商业业态。对于新生代消费者来说，全家一起“逛街”更是一种必不可少的家庭消费形式。另外，线上、社交的体验毕竟真实感差，仅做线上，对于企业来说，也丧失了更多接触消费者的机会，这就是小米开“小米之家”、阿里巴巴倡导新零售的缘故。

相对于传统零售终端，新零售终端最大的不同就是，它不仅仅是产品展示，更是产品的体验、品牌体验和消费者关系体验的场所。去过“小米之家”的消费者，潜意识想到的是小米以5%的净利润能够提供家庭需要的很多优质优价的产品，买产品先到小米之家挑选！去过三只松鼠的消费者，会感受“天然、新鲜及非过度加工”不是口号，是追求，尤其是“三只松鼠”IP上市，三只松鼠已经从食品消费变成了文化消费。

（2）圈层与社交全程化。

消费者的共振效应和倍数效应，有赖于持续的、不断优化迭代的传播内容和形式，圈层的维系和社交的深化不能“三天打鱼两天晒网”，这是做不成的，所谓“量变带来质变”“质变引发量变”。差异化的、超预期的线上的消费者互动和奖励策略会起到催化剂的作用。

（3）个性与尊崇定制化。

尊崇与个性是面向新生代消费者必须秉持的产品价值设计和创造的基本原则，也是新时代企业，尤其是后起企业存在与发展的基本理由。单个产品的定制化是个性与尊崇定制化，如服装、家居、餐饮等。这些天然就具备个性化属性，AI的场景技术“所见即所得，所感即所验”也使这种定制更容易实现。标准化产品的定制化是个性与尊崇定制化的“高段位水平”，小米MIUI操作系统的设计和开发就是如此。消费者参与产品创造的过程，就像自己做的菜，只要不是特别难吃，都会说好。会再给企业机会，尝试购买和使用企业的产品。