三、意志坚定的乐天派

领导者的情商与智商同样重要。我们如何展现自己，我们流露出的态度和观点，都为我们在动荡时期做出深刻的改变定下了基调。组织生活领域的传奇学者约翰·加德纳认为，伟大的领导者会散发出“坚定的乐观主义精神”。他说，“未来不是由那些不相信未来的人所塑造的。它是由高度积极、充满激情的人以及有所相信、有所热爱的人创造的。”

维农·希尔是一位企业家，在他的身上散发出一种具有感染力的活力和信心。他的Metro Bank只是一家年轻的公司，却正在重塑英国金融服务业的未来。Metro Bank的高触点商业模式改变了一个因糟糕的服务而臭名昭著的领域，但要不是因为他自身积极进取的心态，这家银行也无法实现快速的发展。“如果我们不保持一种充满能量的状态，”他说，“我们就辜负了这种模式。”这就是为什么这家公司寻找的领导者要具有“热情”，一种个人对银行业使命的热情。只有你对未来感到兴奋，你才能为公司创造出一个繁荣的未来。