变革五原则

对于今天的职员，最重要的是学习如何抓住三次工作虚拟化浪潮所带来的机会。

1．注重合作

任何战略计划必须始于明确的目标。在21世纪，在大型组织中工作的新方式是，支持更大范围内的合作——这也是企业能够实现更好、更快创新的核心所在。只有心怀这样的目标，才能做出正确的决策，让合适的企业文化、人才资源和领导力得到发展。

尽管这听起来可能很简单，甚至是不言而喻的，但是我们依然需要在解决冲突和进行思维模式革命时，提供清晰的目标指南。在塔塔咨询服务公司(Tata Consultancy Services)中，超过85%的员工都采取某种形式的自由工作方式。为让所有的项目都目标清晰，该公司制定了四条原则：1）在项目前期要设定好目标、关键角色、承诺和游戏规则；2）领导者的职责是确定愿景、设定界限、然后放手。因为他们明白领导一个项目不是权力游戏；3）良好沟通后，根据数理模型衡量角色和承诺；4）组织文化是相信任何人，直到他或她不值得相信为止。

2．颠覆实体办公

实体办公场所的内涵已被彻底颠覆。共同办公带来的一个好处是，打造共同的文化，激发共同的理念，培养同事情谊。因此，私人办公室和格子间将被更灵活、更便于互相交流的透明工作空间所取代。公司利用重新设计物理空间的机会，重新制定工作流程和组织设计。令人惊讶的是，重新设计后的办公场所不仅降低了成本，还使得公司文化更加现代化。

对于某些公司，位于密西根州大急流城的GRid70绝对迷人，这里汇集了两种不同类型的联合办公枢纽——公司的办公枢纽和独立办公枢纽。该建筑物共四层，面积有2.8万平方英尺，有四家公司的员工在这里工作：安利公司，梅杰公司，WolverineWorldwide以及Steelcase。每家公司在楼里都有自己的空间。它们共享1万平方英尺开放空间，这些空间多数位于顶层，并且几乎总是人满为患。

这四家公司的职员彼此分享工作流程、研究成果和资源，其中包括轮岗的大学实习生。跨公司工作组还就一些项目展开合作，比如评估云技术方案。Steelcase是该建筑物的业主，其增长项目副总裁约翰·马尔诺（John Malnor）这样解释对GRid70的投资：“我们认为，把来自不同行业的创意团队汇集在一起，能带来令人惊喜的效果，比如能激发创新、促进新产品诞生以及产生各种奇思妙想。”

3．利用远程人才

通过将高度专业化人才的贡献有效地聚集在一起，创造出有价值的成果，这一直是一项复杂的挑战。当员工间必须合作，而他们又以虚拟化的方式独立工作时，情况则更为棘手。之前有一篇《哈佛商业评论》文章（《高度专业化时代》，作者托马斯·马龙（Thomas W. Malone），罗伯特·劳巴克（Robert J. Laubacher）和塔米·约翰斯，2011年7、8月合刊）曾断言，组织必须学会解析项目，并向全球专家分配任务。要确保世界级人才库的价值不会在拙劣的流程交接中损耗，组织就必须深刻理解人员之间相互依赖的关系，并注重整合。

加拿大领先电信供应商TELUS预计，到2015年，仅有30%的雇员会在该公司的办公楼里全职工作，其余人员都会以虚拟方式工作。目前，该公司的工作方式是项目制，而不是传统的按照部门或者职能（比如分为销售或者财务）来工作。以办公地点为例，只要是为相同客户服务的员工就会坐在一起工作，不论他们的职能和专长是什么。

4．投资直观技术

越来越多的公司在支持远程工作和鼓励合作方面进行了大量的努力。但很多时候，对复杂技术的沉迷经常会支配、有时甚至会破坏这些努力。要避免这一点，就需要将注意力放在希望达到的业务结果上。但这并不意味着否定技术投资，因为成功者确实依赖于快速发展的IT工具。我们的建议是，要实现更伟大的创新和效率，最佳途径是投资直观的合作技术，并使之成为日常工作的一部分。企业的社交网络，例如Salesforce.com的Chatter以及微软的Yammer，越来越受到欢迎，其原因就是它们便于使用，并且员工并不把它简单视为一种新的行政流程，而是视为工作中不可或缺的助手。组织日益发现，工作上的技术体验与个人应用的设备和软件越接近，人们越快接受该技术。

5．承认个人特质

要想在新一波变革中取得成功，用人单位需要鼓励并支持个性化的工作偏好，并通过量身定做的方式雇佣及激励不同的员工；最终在最佳工作表现与工作地点的灵活性之间实现微妙的平衡。为实现效率与公平，多数公司都严重依赖标准化的人力资源准则。然而，这种一刀切式的臆断忽略了一个基本事实：即使是同一个人，在职业生涯的不同阶段，其需求和愿望也是不同的。任何人很难确定弹性工作、变更工作地点及出差这些因素对工作者的影响和重要性。因此适应能力对于工作者至关重要，而雇主能否给员工提供这种灵活性也变得至关重要。