前言

近年来，网约车成为互联网与传统产业结合的热点话题，这一模式有利于促进产业升级换代，转变经济发展方式，有利于培育新兴业态，提升消费便利和消费质量。

与此同时，规范网约车市场秩序，维护乘客安全和合法权益的底线也成为社会聚焦的热点。网约车从业者须参加考试取得从业资格，依法合规上岗，严守道德准则。

目前，各地方政府纷纷出台《网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，要求网约车驾驶员必须通过考试取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，持证上岗。由此可见，此项考试将越来越规范化。

本书以通过网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试为目标，根据国家发布的《网络预约出租汽车经营管理服务暂行办法》、交通运输部印发的《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》等相关规定编写，由四章及多个附录组成。从网约车相关规定、申报流程，到真题及解析，再到接单操作与技巧，帮助您早日从一名普通驾驶人成为合格的网约车驾驶员。

第一章为网络预约出租汽车驾驶的相关规定；第二章为网络预约申报出租汽车驾驶员的流程；第三章为网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目真题及解析；第四章为网络预约出租汽车的接单操作与技巧；附录A为《网络预约出租汽车经营管理服务暂行办法》、附录B为《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、附录C为《出租汽车服务质量信誉考核办法》、附录D为《巡游出租汽车经营服务管理规定》、附录E-1为《巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》、附录E-2为《网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》、附录F为《网络预约出租汽车运输证》。

本书适合网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目的考试及培训使用，亦适合巡游出租汽车驾驶员通过阅读提高服务技能。

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