第11章 如何对别人说“NO”——有理有据，不卑不亢

一、灵活掌握向对方说“不”的学问

在与人沟通时，当我们被要求去做一些自己能力之外或者意愿之外的事情时，我们就要学会说“不”。可是，在我们对他人表示拒绝时，很可能会伤害对方的感情与自尊。所以，...