2.5 具体阐述

学会表达信息、建立支撑信息的思维框架后，最后一件重要的事情就是具体阐述。

无论你建立了多么有用的思维框架，如果阐述不具体，那么仍然无法准确传达给对方。反过来说，即便你的逻辑不那么站得住脚，只要有了具有冲击力的具体事例，对于信息的直接传递来说也足够了。为此，我们要重点掌握“用数字阐述”和“用故事阐述”的方法。

1 用数字阐述

我们将在第5章进行更为详细的说明。为了让自己的描述更具体，用数字阐述是一个很好的方法。“市场扩大了”与“市场份额以每年5%的速度增长”的表述方式相比，冲击力明显不同。

提起数字，可能会让人联想到会计、统计或是财务，很多人会感觉并不擅长使用数字。但其实没有那么复杂，单纯用数字表达想要表达的东西即可。

大多数情况下，在具体沟通中重要的部分都是用数字来说明的。

可以说越是认真思考，越会用数字进行思考。能用数字阐述，证明你进行了具体思考。

关于解读数字的方法等应用技巧将在后面的章节进行说明，这里首先要初步掌握技巧，即“重要的部分要用数字进行阐述”。

2 用故事阐述

为了让自己的描述更为具体，还有一个办法是用故事阐述。虽说是讲故事，但并不是讲一个夸张的故事，而是增添一些描述，让对方更容易想象你要表达的场景。

想要表达“现场过于忙乱，很难顺利运转”这一情况时，仅仅说这些很难让对方有切实的感受。

如果这样说：“在现场很难顺利运转。比如前天，好不容易从A公司拿到的订单，要配送的时候现场人员跟我说要花5天的时间。一般来说1天足够了，我觉得奇怪，去现场一看，简直大吃一惊。本来应该在操作的几个人都忙于应对顾客接连不断的电话咨询，为解决顾客的问题又在对着电脑查询。”就能清楚地向对方表达自己的意思。

对方脑海里会浮现说话者描绘的具体场景，从而可以铺设出用于理解这一信息的基础。

然而，和前面的“数字”一样，对于没有进行具体思考的人来说，是描述不出故事的。

3 不要忘记“具体”是为了传达什么

最后，重要的是把握住具体描述的目的。

第1章介绍了“抓住问题本质”。一旦用数字和故事进行阐述，就会不由自主地埋头在这一思考中，很容易忘记“原来的问题是什么”“原本要传达什么信息”，结果就变成说了一些与信息无关的数字和具体事例。这样一来，数字和故事反而成了阻碍信息顺利传达的因素。

要时常把握我们目前想表达什么，并把这一意识当作思考的基础。

人际沟通是我们平常会在无意识中做的事情。正因为不会有“好，接下来我们开始沟通吧”这样的准备机会，我们很容易在不知道自己已经养成某种说话习惯的情况下进行沟通。这样一来，我们只是对概念有了了解，却无法在真正沟通时运用自如。

如果理解了前面说的这些，接下来就只剩通过实践进行自我训练了。希望大家不要止步于概念性的理解，而是通过实践体会人际沟通的要点。