前言

要说的话：为何你要做好电商

随着网络的日益发展，电子商务被越来越多的消费者接受。传统交易局限于线下，交易范围小，而电子商务就不同。它面向全国甚至全球的消费者，客户群体广，适用范围也广，不再受地区限制，而且线上交易资金回笼快，买家付款，卖家发货，方便且快捷。

什么是电子商务呢？

电商即电子商务，是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

电商不是简单的一台电脑、一条宽带、一杯茶和一张桌子就行了，Internet是虚拟的生活空间，同时也是虚拟的市场，因此，虚拟服务“现实”化很重要。那如何将电商做好呢？这就需要我们学习一些做好电商的秘诀。

为什么还要进行学习呢？社会在变，人在变，所有的事情都在进步，如果你还是在原地踏步，那么你就已经在退步了。比你差的人在学习，你不去学习，他就能赶上你甚至超越你；比你好的人在学习，人家已经超过你了，你不去学习，那么优秀的人将会更优秀，而你和他们的差距就会越来越大，所以我们要努力学习！

取得客户信任是网上营销是否成功的关键；

网站内容宜客观，忌花哨；

利用多媒体技术手段将服务或产品真实地再现在因特网上。

做电商之前要做什么准备？

一是必须要有一个好的团队。这里面包括美工、运营、推广等及老板是否真正认可网络这个渠道和模式。如果得不到老板的支持或者得不到他长期的支持，电商运营都会灰飞烟灭！

二是必须要有产品。产品是否好，不是说产品价格最低，而是打破了线下的经营思维。产品的价值与价格是相符的，这款产品要受到大众喜爱并具有市场竞争力。

先根据想法进行产品定位，再找用户数据进行分析，这样的方法不靠谱。我们要先分析市场，对我们的目标客户群体及市场进行定位。定位的最高境界并不是基于产品的定位，而是基于心智的定位。可口可乐、百事可乐的经典案例是我们学习的经验。

如何操作？

数据分析。利用问卷调查和电话回访，做好我们客户群体、产品的分析。

产品定位。我们要定位好我们的客户，定位好我们的产品。了解客户的心智模式，定位好客户和产品，就可以装修店铺了。

店铺装修。一家店铺，必须要有一个好的店招。好的店招就相当于好的门面，高端大气的轮播图就相当于豪华的装修。

选关键词。一款好的产品，还得配上一个正确的关键词。找关键词的方法有很多，如阿里巴巴下拉框、生意参谋、网销宝、阿里指数、站长工具、爱站等。不同的工具有不同的展示，我们不能把里面的词全部用上，只能去选择一些适合我们产品的。

选择关键词，你要知道客户的搜索习惯，知道客户一般都是怎么查找产品的，不选热门词，不选冷门词，一般是1～2个关键词。

写标题。标题写起来就是小菜一碟了，一条好的产品信息标题等于“属性+优点+形容词+诱惑词+产品名字（关键词）。”标题要清楚、完整、形象，简洁，关键词要切中买家习惯，标题的关键词切忌罗列堆砌，不要使用特殊符号，注意过滤敏感词，合理搭配，尽量写满30个字。

好的详情页。有了好的标题，也要有好的详情页。好的详情页可以让客户下单，顺利地促成订单。要做好产品的关联，图文并茂，写出产品的特点、产品的优势、我们的特色、我们的优惠。

爆款。一家店铺要运营好，必须要有属于它的拳头产品，就是我们说的爆款。爆款不仅能为我们带来丰厚的利润，还可以给我们带来很高的人气，引来较大的流量。

推广。一款好的产品，不应该只局限在一个平台上，要让更多的人看到、用到。做推广可以让更多的消费群体知道、了解，免费推广就是费时间，但是大家要有耐心。当你了解之后，你会发现其中乐趣无穷，当你的免费推广给你带来了订单的时候，那种开心是从心里蔓延到整个身体的。

付费的推广，虽然可以让大家更为广泛地知道你、看到你，但是有点烧钱，做品牌的可以利用这种方法。

做电商的前期心理准备：

我们每位电商人要建立起自信心，告诉自己这是最好的选择，选我所爱，爱我所择。

做电商会每天面对电脑看一些枯燥的文字，我们要有耐性、耐心。特别是想放弃时，一定要三思而后行。

电商人要不断学习，拥有勤学好问的精神。电商和运营在我看来都是很深奥、需要源源不断学习的东西，所以我们一定要谦虚好问。

电商人要有贵在坚持的精神。简单的事重复做，重复的事认真做，不可为失败找借口，做电商懒惰毛病一定要不得。

聂志新

2016年7月