盈利原本就这么简单
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三、如何讲故事别人才会相信

企业家如何讲故事才能获得成功呢?

企业家讲故事能不能成功,公信力至关重要。公信力就是大家都相信你。有公信力,大家都相信你,资源就会向你聚集,你做事自然容易,事情成功的概率也就大大提高;没有公信力,大家都不相信你,你很难获得资源和支持,于是做事便会很难。

企业家如何才能获得这种公信力呢?这里有三点需要记取:

第一,修炼人格。

公信力首先是个人格问题。有些人,他说什么别人都相信;有些人,他说什么别人都不相信。这就是人格问题。在商业社会里,如果人格不可靠,那就没有能靠得住的东西了。这个道理,美国历史上最著名的金融家约翰·皮尔庞特·摩根悟得很透。摩根在国会听证会有一段非常著名的对白——

昂特迈耶:商业信贷难道不是主要依靠金钱或地产吗?

摩根:不是的,先生。首先依靠的应该是人格。

昂特迈耶:比金钱或地产还重要吗?

摩根:比金钱以及任何其他东西都更加重要。金钱买不来人格……因为一个我不信任的人,即使他拥有世界上所有的债券,也没法从我这里拿走一分钱。

摩根还举了一个例子有意把自己的观点渲染了一番:“我记得当初有个人走进我的办公室,当我知道他连一分钱也没有的时候,我就给了他一张100万美元的支票。”在摩根看来,强调人格道德,而是一种极高超的商业技巧。

人格的核心则是诚信。诚信,简而言之,就是说到做到。

第二,累积信用。

讲故事能换来资源,靠的不是别的东西,而是信用。所谓“信用”,就是别人相信你,借点东西给你用一用。别人借给我们用的东西,可能是资金、资源,也可能是智慧、心血。企业这棵小树要长大,离不开心血的浇灌,离不开资源的挹注。操心资源、金融资源都不是凭空来的,是要靠企业家融智、融资融通来的。资金、资源的融通都离不开信用。

马云在人格方面也很出色,他说过的话都变成了现实,所以他讲的故事大家也都信。在阿里巴巴还不能盈利的时候,马云说阿里巴巴要实现年利润1个亿,很快阿里巴巴就实现了。后来,马云又说阿里巴巴每天要缴100万元的税,很快阿里巴巴也实现了。有人专门写了一本书,说马云讲过16个商业预言都变成了现实。为什么马云能从美国拿回200多亿美金?因为马云很清楚:“国外的投资者不会听你讲概念,而是要问你到底干什么,过去干什么,今天干什么,未来干什么,而且你还要有记录。”马云信用记录良好,所以他讲的故事,大家都愿意相信。

第三,自己公信力不足,也可以找人背书。

在发达的资本市场和成熟的市场经济社会,公信力是一种稀缺资源。既然是一种稀缺资源,那么它就有商业价值。假如我们自身的公信力不足,也可以找人背书以赢得更多人的信任。公证处、担保公司是从事这个行业的,高级别的咨询公司、投资银行也是从事这个行业的。当然,获得这个东西,需要我们付出一定的商业代价。

2004年6月,国美电器在中国香港成功上市。由于国美电器的家族企业背景,尽管经营业绩良好,但公司在资本市场的表现却远不如预期。为了改变资本市场的看法,国美决定引入国际著名的战略投资机构。2006年2月,华平投资公司认购国美电器发行的1.25亿美元可转换债券及2500万美元认股权证。很显然,国美看中的并不仅是华平的钱,而是他的国际资本背景。华平投资公司成立于1966年,是美国历史悠久的私募股权投资公司。有了华平的背书和自身治理结构的改善,投资者对国美电器的信心随之改观。国美电器股票复盘时,股价随即迎来了40%的大幅上涨。为什么?就是因为股民的信心增强了。

苏宁也是一家电器零售商,2010年以来积极实施互联网转型战略。但企业在转型过程中遇到了很多困难,资本市场也不看好它的转型,股票价格一路下滑,从十几块钱跌到了几块钱。2012年苏宁净利润同比下跌44.37%,2013年净利润下跌86.32%。进入2014年,苏宁的股价还曾一度跌停。2015年8月10日,苏宁与阿里巴巴达成全面战略合作协议,阿里巴巴投资约283亿元人民币,占苏宁云商19.9%的股份,成为苏宁第二大股东。社会各界对该公司的看法由此陡然改观,不但苏宁云商股价在深交所大涨10%,而且也带动了友商国美电器的股价大涨16%。其中原因很多,毫无疑问,阿里巴巴背书的功劳很大。

《大学》上说:“心诚求之,虽不中,不远矣。”其实,讲好故事本没有技巧,假如有技巧的话,也只有一个字——诚。诚者,成也。你心诚了,事也就成了。

附记:通往大公司之路

世界上的大企业都是怎么做起来的?或者用时下的流行语说,都啥路子?这个问题像谜一样折磨了笔者十几年。当然,回答这一问题,并不容易。到今天为止,总算有了一个初步的说法——讲故事!

资本运作、企业文化、战略管理等很多学科的知识,皆可以佐证“讲故事”的价值和重要意义。讲好故事,并不容易。讲好故事,非常重要。讲故事,是蕴涵一个很多意象的“隐喻”。对于很多复杂的问题和现象,也只能用隐喻的方法加以说明。

因此,企业家真的要学会讲故事。企业家要会对员工讲故事。只有这样,才会有优秀人才的加盟!企业家要会对资本市场讲故事。只有这样,才会有优质资本的挹注!企业家要会对社会讲故事。只有这样,才能赢得社会各界的支持!故事想象空间大小,可信度高低,往往决定公司市值大小。

与公信力和想象空间相比,眼前能否盈利,都变得不那么重要!京东集团连续亏损12年,亚马逊公司连续亏损20年,但这都没有影响它们成为世界级大公司。因为它有公信力,大家对它的未来有信心。孔子尝言:“民无信不立!”诚哉斯言!