译者序

建设基业长青的专业服务公司

大卫·梅斯特关于专业服务公司的管理思想与彼得·德鲁克的通用管理思想是齐名的。我推荐引进并和郭蓉一道翻译了他在1993年第一次出版的经典著作《专业服务公司的管理》，希望在中国的专业服务人士和管理者能够吸收到梅斯特关于专业服务公司管理思想的营养。专业服务人士和他们服务的公司常常无法区分，正如梅斯特所说：与其说专业服务公司销售给客户的是公司本身所提供的服务，倒不如说是某位专业人士（或者是由专业人士组成的团队）所提供的服务。因而，梅斯特关于专业服务公司的管理思想包括专业人士自我提升的思想。

专业服务公司的使命是为他人解决问题，为社会运作创造价值。在我国经济转型升级的时代，市场对专业服务公司的需求越来越大。我们国家的经济体量大，市场有其纵深度，交易复杂。参与市场的企业从微小到庞大，越来越需要支持它们的专业服务公司。专业服务公司在市场的推动下，集聚专业人才，开发他们的潜力，积累知识，开始慢慢地成熟起来。这是相辅相成的关系。如何让专业服务公司做得更好？如何让专业服务公司更好地服务日益发展的中国经济？

梅斯特指出专业服务公司要在两个市场竞争：一个是客户服务市场，另一个是人才招聘市场。专业服务公司通过自己积累的经验，为客户的问题提供解决方案，让客户少走弯路，所创造的价值是客户支付的专业服务费的数倍。中国的经济体量大，一方面，大的经济体能够分散“试错成本”；另一方面，通过优秀的专业顾问减少“纠错成本”，在大的经济体所能收获的成果就更大。从未像今天这样，在中国专业报国的道路那么多、那么宽。

在两个市场中，梅斯特认为人才市场更加重要。对于这一点，译者非常认同。中国每年都有七八百万大学毕业生进入劳动力市场，专业服务公司为他们中的一部分提供第一份工作的意义不同。大学毕业生加入专业服务公司，在很大程度上是在继续学习，从在课堂上学习转变为在工作中学习。他们学习到更加深刻的专业知识和解决问题的项目管理经验，更重要的是，他们在工作中成为专业人士，在他们身上集聚专业主义精神，即那种为客户的利益着想、关心团队成就和掌握自己职业发展主动权的勇气和决心。在成为专业人士后，他们逐渐成长为管理者，同时服务客户和管理专业服务公司。

关于专业服务公司的领导力培养是一门年轻的学问。中国成长的专业服务公司的合伙人和高管，虽然有些有国际合伙人的指导，但大都是自己摸索着进步的。特别是中国的第一代本土合伙人，没有人教他们如何去做中国本土的合伙人，他们必须要自己总结经验，传递给他们的下一代。如何定义谁是中国本土的合伙人？一个简单的定义是当合伙人退休后，会继续在中国生活。只有满足这个条件，一代一代的合伙人退休后生活在他们服务的本土市场，中国的经济体才拥有了本土的专业服务人才。如何帮助中国本土的合伙人管理他们领导的专业服务公司？梅斯特的书给我们带来的就是这种我们需要的经验汇总。他给我们的建议深入浅出，实用性强，适合专业服务公司不同层次的专业人士阅读。同时，通过这本书提供的管理专业服务公司的框架分析和要素阐述，中国的本土合伙人可以更加系统地总结他们的经验，创造适用中国文化和环境的专业服务公司管理体系。

梅斯特是哈佛学派的教授，他的语言简单概括，涉及的话题广泛，翻译他的作品难度很大，加之译者水平有限（而且我们都在会计师事务所工作，对有些话题的理解恐怕会比较狭隘），翻译中的错误在所难免，敬请读者原谅。但是，我们本身是专业人士，本着对梅斯特的敬佩之心，开展我们的工作，相信我们尽力传达梅斯特思想的文字值得各位同仁阅读，而且阅读之后，相信大家在如何管理专业服务公司和如何提升自己的专业服务能力等方面的认识和理解会有比较大的提高。

阅读这本书，就等同于梅斯特这位大师在你面前，给你辅导。

吴卫军　郭蓉

2017年10月28日，北京