导读

本书是我对企业的一些观察和思考。如果说它有些微末作用，也就是让我们共同走过一段从人性、人的内心的角度去观察企业及其运作的思想旅程。也许能为国内企业的发展和能力提升、提供一点帮助。

当从人性、人的内心的角度观察和思考企业问题时，经营和管理中的正义、良知、正直、仁慈、善良、责任、尊重、洞察力、创造力、艺术和美、智慧等在不经意间浮现，并越来越多，越来越成为核心。

这样的人和企业一定是敏感而体贴的。他能体察到人们心里最细微的感受、情感、想法和需求，并且绝不会轻慢、忽略或粗暴对待，而是以自己的精益求精、追求卓越、艺术素养和正直、善良等美德下的产品或服务，关心、抚慰着人们劳累、辛苦、挣扎、苦闷、焦躁、忧愁、乏味、空虚、压抑的心。

未来具有竞争力的企业一定是一家敏感而体贴的公司。因为他们得到了人心。他们的存在，就是给世界带来美和爱，就是在为人们创造更加美好和幸福的生活！

让我们祝福有越来越多的人和企业成为敏感而体贴的人和企业，并祝福他们能战胜各种艰难险阻而不断发展壮大！

本书不仅是写给大企业、创业者、高管们的，也适合普通员工、医生、教师、艺术工作者、非营利组织人员等职业，乃至在校大学生、个体摊贩、家庭主妇和作为消费者的每个人。因为这不过是我们在彼此的心里最柔软、温和之处的一次相遇。

王涛

2018年1月于苏州