“二八定律”有什么妙用？

威廉·穆尔是美国著名企业家，他是一个十分精明的人。起初，他在一家油漆公司当销售员。刚开始做销售的时候，他的销售成绩很不理想。他每天辛辛苦苦，跑来跑去，结果一个月下来，只赚了160美元，穆尔为此十分忧虑，总是闷闷不乐。

一次，穆尔下班后路过一个书屋。喜欢看书的他便走了进去。他在营销学的书架前停了下来，然后拿起书来翻看。就在这时，他发现了一本专门介绍犹太人经商历史的畅销书。穆尔怀着好奇打开了书，“二八定律”就这样走进了他的视野。穆尔仔细地看着、研究着，不禁欣喜若狂。于是，他立刻把这本书买回了家。

他拿出自己的销售图表，然后按照“二八定律”开始仔细研究自己的销售情况。结果他发现自己每个月80%的收益只来自于20%的客户，可他在每一个客户身上所花的时间是一样的。穆尔顿时就明白了自己业绩不好的原因。

找到原因之后，穆尔便立刻行动起来。他把自己那些最不活跃的客户转让给了其他销售人员，而自己则把精力集中到最有希望的客户上来。又一个月过去了，穆尔果然取得了很好的业绩，竟然足足赚了1000美元。如此良好的业绩，让穆尔很快就成了公司里的红人。几年之后，穆尔离开了公司，决定自己创业。经过几年的努力，穆尔创办了属于自己的公司。

“二八定律”是20世纪初意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托提出的。帕累托指出：一般来说，在任何特定群体中，重要的因子只占少数，而不重要的因子却占多数。所以要想控制全局，就要控制那少数的重要因子。

在我们的日常生活中，“二八定律”是很常见的一种经济现象。例如，在企业里，通常情况下，20%的产品带来的利润占该企业总利润的约80%。而对于很多家用电器来说，通常80%的磨损会出现在20%的位置上。违背了“二八定律”，可能会受到很严厉的惩罚。

著名的铱星公司是美国早年实力最雄厚的公司之一。然而，这个公司却因为一个失败的投资而最终倒闭了，该公司的倒闭就是违背“二八定律”的结果。铱星公司是一个高科技公司，它所推出的铱星电话是当时世界上技术最先进的产品之一。当时很多人都对这个公司充满了信心，认为这个公司将来一定可以成为行业的龙头老大。

然而，出乎所有人意料的是，这款高科技的电子产品仅仅投入运营两年，公司就被迫宣布倒闭了。这到底是为什么呢？经调查发现，公司倒闭除了在运营方面出现了一些失误外，最致命的原因是该公司当时制定的“覆盖全球”的战略。

这是一个野心勃勃的计划。因为海洋、高山、丘陵、沙漠等这些人迹罕至的地方占了地球总面积的80%。也就是说，要想实现这个计划，就必须要将这些地域纳入全球的通信网络之中。事实上，铱星公司也确实这样做了。

公司为此发射了大量卫星，除此之外，为维护其运转，公司还花费了数额巨大的费用。可是，最终的结果却是令人失望的。因为这些地方所能产生的利润十分微小，甚至可以忽略不计。更可怕的是，这些成本最终都是由另外那20%地区的用户来负担的。这就使得铱星的电话价格过高，从而失去了和普通移动电话竞争的优势。

懂得了“二八定律”，我们就可以在工作和生活中对此加以充分利用。对于一个企业来说，顾客中的约20%占有营业额的80%左右，而他们就是所谓的“贵客”。既然这样，如何抓住这些“贵客”，就是一个企业经营的诀窍所在。同理，如果某公司发现约20%的产品带来了约80%的利润，那么该公司就应该集中精力来做好这20%的高利润产品。