麦肯锡经典沟通法:提升个人竞争力的68个高情商策略
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35岁以前,你要学会掌控自己的智慧

前文已经提到过,对人们来说,紧张和焦虑都是必要的情绪。大脑具有十分奇怪的一面,在感受到某种水平的情绪状态之前,它很难据此采取行动。而事实上,适度的紧张能够提升大脑的活跃度,从而让人的工作效率进一步提高。只要避免让大脑长时间处在紧张状态,就不会对身体造成危害。对职场人士而言,在35岁到来之前学会掌控自己的智慧是十分必要的,所谓的掌控自己,就是指情绪的控制力。


加州大学伯克利分校的一项研究揭示出了适度的紧张所带来的好处,但研究人员也强调了控制紧张情绪是十分必要的。研究人员发现,紧张情绪能够促使大脑生成新的负责改善记忆的细胞。需要注意的是,只有在断断续续的紧张情绪下,才能达到这种让人惊喜的效果,而只要紧张情绪持续超过几分钟,便会抑制大脑生成新细胞的能力。研究者称:“我们认为间歇性的压力事件可以让大脑保持警惕,而警惕时往往能取得更好的绩效。”


对于动物而言,它们经常经历间歇性的紧张,表现形式是它们在即时环境中时常遭遇的生存威胁。在很早之前,人类也处于同样的环境当中。随着人类脑部的进化和发展,人们已经能够对将来的事产生预料和担忧,这便令人们时常陷入长时间的紧张中。

长期持续的紧张对人的身心健康百害而无一利。除了给人带来心脏病、抑郁症和肥胖的风险外,紧张还会使人的认知能力降低。幸运的是,对职场人士而言,在现代生活中,除非你正在被狮子追赶,否则多数时候的紧张都来自主观情绪,可以由你自己控制。

那些善于控制情绪、工作效率最高的人士并不是不能体会到紧张情绪,而是当他们陷入紧张环境时,可以迅速制定一套良好的应对策略。无论他们所处的工作环境发生了什么意料之外的状况,都可以凭借良好的应对策略降低紧张程度,以此确保他们所经历的紧张是间歇性的,不会持续过久而影响到工作效率。

很多成功人士在面对紧张环境时都有应对策略,麦肯锡的专家也不例外。下文为你罗列一些麦肯锡人士常用的掌控自己情绪的策略。其中有些看上去显而易见,但是其中最难的莫过于,你必须在情绪失控的时候想到使用这些策略,还要把这些策略落到实处。

首先,你要对自己的拥有之物表示感激。别忘了抽出一些时间思考你所应当感激的东西。这么做可以改善你的情绪,如果每天都能做到努力培养感激的态度,便可以提升你工作的精力,甚至获得更健康的身体。

凡事不要问“假如”,“假如”只会加剧你的紧张和焦虑。事情可能的发展方向是多种多样的,你越是花费时间去患得患失,就越是缺少时间和足够的精力去让自己镇静下来,这样你将很难控制情绪。善于控制自身情绪的人都明白,过分去担忧“假如”,只会让他们不愿意看到的事更快地发生。

其次,你需要保持积极的态度。你可以把大脑的注意力投向让你感到轻松无压力的事情,从而利用积极的思维缓解紧张的情绪。你必须思考一些积极的事情,这样可以给你空洞的大脑提供些许灵感。在工作相对不顺利时,积极的态度能够给你的思维带来新的活力。

当你的工作相对不顺利时,烦躁情绪就会找上你。此时,你可以回忆一天的生活,从中找出一件积极的事情,无论它看上去有多么微不足道。如果你当天的经历实在乏善可陈,那就想想前一天,甚至上一周发生的积极的事。又或者,你可以期待一件未来短期内将要发生的令人兴奋的事,让自己从烦躁中抽身,从而集中注意力。

再次,断网也不失为一个好方法。由于我们的目的是把紧张的状态分解开来,使之成为断断续续的状态,因此不难理解断网也是控制我们紧张情绪的好方法之一。当你全天联网,在工作中随时“待命”,便有可能接二连三地遇到各种繁杂事务。不如给自己断网,然后深吸一口气,关掉手机和电脑,就能让自己从源源不断的紧张情绪中暂时逃离。

我们需要承认的是,科技给了我们与他人随时随地保持联系的便利,却也束缚了我们的自由,让人不得不“全天候待命”。你的手机随时都有可能收到消息和邮件,从而影响你的思维轨迹,让你的思维被碎片化的事情占据。在这样的情况下,即使你正在夏威夷度假,也很难享受到工作之外的片刻宁静。

为什么不给自己一个轻松愉快的周末?选择一个时间段,让自己彻底远离网络,也让同事们逐渐接受在周末“找不到你”的事实。每个星期都通过这种方式为自己的心灵充电,工作上的压力将大大缓解。

最后,万万不可忽视的一点就是保证睡眠。多年来,学界关于睡眠对情商和压力管理的重要性已经做了大量论述。当你正处于睡眠状态,大脑就相当于被“插入充电器”,它会整理全天的记忆,将一天发生的内容存储或者放弃。因此,只要你睡了一个相对安稳的觉,第二天早上便会觉得头脑清醒。当一个人缺乏睡眠,其反应能力、注意力和记忆力都会有所下降。

麦肯锡情商控制法则:

紧张和忧虑源自我们的一些主观情绪,而有效地控制自己,则是一个人在35岁前的一门必修课程。