麦肯锡经典沟通法:提升个人竞争力的68个高情商策略
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善于调节情绪的人才会成功

数年前,英国有位学者做了一个情绪与生命关系的模拟实验。他把同胎所生的两只羊羔放在两种不同的环境下:把其中一只羊羔旁边拴一只恶狼,这只恶狼触及不到羊羔,却总是对它虎视眈眈。这只羊羔一天到晚总感到自己周围有威胁,处于极度恐惧的状态下,吃不下东西,日渐瘦弱,不久就死去了。另一只羊羔则在正常的环境中生活,旁边没有狼的威胁,所以活得很健康,长得很肥壮。这两只羊羔的不同命运,很清楚地说明了情绪对生命的影响。


在人的心理世界中,情绪扮演着重要的角色。情绪像是蜡笔和油彩,为人们的工作、生活染上各种各样的颜色;它又似控制器,使人的工作进展加速或减速地进行。我们需要积极、快乐的情绪,它是获得成功的动力。

有人说,积极的情绪是思维的催化剂,思维可以通过情绪的调节而变得敏捷,人也会因此显得更聪明、更能干。积极的情绪可使人精神振奋、想象力丰富、思维敏捷、富有信心。消极的情绪则使人感到工作枯燥无味、想象力贫乏、思维迟钝、心灰意懒。

麦肯锡资深管理人士尤金博格说:“我们的所有决策和行动当中,有许多都受到感情的影响。”由于我们的感情可为我们带来伟大的成就,也可能使我们失败,所以,我们必须了解、控制自己的感情,首先应该做的是,了解对我们有刺激作用的感情有哪些。

消极感情为恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、迷信;积极感情为爱、性、希望、信心、同情、乐观、忠诚。它们是你人生计划成功或失败的关键。它们的组合变化多端,既能意义非凡,又能混乱无章,完全由你决定。

职场人士必须意识到你遭遇到不顺心的事情是在所难免的,并着手寻求解决问题的具体办法。以下是麦肯锡公司培训讲师斯洛特给出的建议:第一,正确对待遗憾。不要害怕遗憾,没有遗憾的生活,不是完整的生活。人生最大的遗憾,就是从来没有遇上遗憾。

第二,做最糟糕的设想。当某一不好的信息传来,可以自问:“这事会坏到什么程度?”设想越糟糕,往往越使人坦然。做最糟糕的设想,有时还会使人在与事实做比较后,产生一种轻松感:不过如此而已!

第三,多一点幽默感和乐观主义精神。幽默感与一个人的知识水平、文化素养和精神境界有关。那些科学巨匠和艺术大师往往对生活中的艰难和不公正报以苦涩的微笑,使烦恼和郁闷化为乌有,然后若无其事、精力充沛地干该干的事。有意识地培养幽默感和乐观态度,实际上是一种积蓄,积蓄消除不良情绪的能量。

第四,转移兴奋中心。消极情绪往往会在大脑皮层形成兴奋中心,使乐观情绪处于相对抑制状态。要改变这种状态,最好的办法是使兴奋中心转移,即有意识地找事情做,借以分散注意力。可以强迫自己读书、作画或写文章,可以去野外郊游,总之,尽量去找自己平时爱干的事情干。这时消极情绪会逐渐淡化。自己的注意力集中在眼前的工作上,即使是事后想起不顺心的事情时,那种不良感觉也会减弱甚至消失。

有时候,不良情绪靠自己独自调节还不够,还需要借助别人的疏导。当你有了苦闷的时候,可以把闷在心里的一些苦恼向家人、朋友倾诉,诉说委屈和痛苦,发牢骚等。这样不仅可以排除心头的烦恼,还可以得到他人的帮助。

智商并不是通向成功的唯一要素。更重要的是,你要具有强大的情商控制力,让你的性格和情绪得以完善,成功者其实就是善于调节情绪的人!

麦肯锡情商控制法则:

情绪使我们的生活多姿多彩,同时也影响着我们的工作和生活质量。一个成熟的人必然善于调节自己的情绪,让自己成为情绪的主人。