第三章 说服过程中的心理战术

据美国联邦调查局和许多来自国际知名公关公司的谈判高手的经验，说服高手不一定都是能言善辩、口才出众的人，但无一例外都是懂得在说服中运用心理学知识的人。真正的说服高手可以通过观察和了解看出对方的心理诉求，在实战中通过运用一定的心理战术，最终成功地说服别人，影响对方的行为。