你准备好了吗

在做好了上述的准备工作后，你真的准备好了吗？请在踏上说服旅程之前再次检视一下自己，包括你的形象、心情，甚至是表情。如果你对着镜子发现它们没能让自己满意，那么请不要着急，调整之后再出发。

也许有人会问，我们已经做好了充足的准备，为什么还要在乎这些外在的东西呢？不要怀疑，这些外在的东西正是别人对你形成第一印象的关键，而第一印象则是我们说服别人过程中非常重要的一环。在心理学上，第一印象受到“首因效应”的影响。心理学家认为，无论第一印象是正确的还是错误的，这种印象都会对日后的交往产生很大的影响，甚至会直接决定着两个人的交往能否继续下去。而第一印象形成的时间是非常短暂的，研究发现，第一印象的形成是在人见面后的四十秒之内，甚至有人认为只要一眼便会建立第一印象。这几秒钟可能是决定一个人命运的重要时刻，因此必须好好准备。

一位刚毕业的小伙到一家公司应聘，从事最基本的业务工作。在最初的几个月内，他一无所获，每天奔波在写字楼和宾馆内推销产品，辛苦不说，别人还不认可。他怎么也想不到，影响自己工作成败的竟然是他的形象。应聘这份工作的时候，他是十分自信的，凭借帅气的外表和伶俐的口才，当时非常被看好。公司对业务员的着装是有要求的，在初入公司之时，就每人收了300元押金，做了一套西服。但是，这个小伙由于刚刚毕业，认为穿西服过于正式，手头也比较拮据，因此便穿休闲装去跑业务。

一天，小伙敲开了一家客户的门，开门的是女主人，女主人从门缝里满腹狐疑地听完了小伙的来意后直接告诉他，他要找的人不在，让他改天再来。小伙一听，脸色变得十分难看，不高兴的表情马上浮现在了脸上，刚想用自己的口才去游说女主人，门“啪”一声被关上了。小伙这下更气了，好不容易忍住没往门上踹一脚。

当他走下楼梯时，迎面碰上一个女孩，想请他陪自己打会儿网球，小伙觉得反正业务也谈不成了，不如放松下。两个人在社区的运动场里打了几个来回，坐在周围的草坪上休息。言谈中女孩似乎把他当作了附近的大学生，后来当小伙向女孩倾诉工作中的不如意时，女孩十分惊讶。再看看小伙穿的衣服，女孩笑了，说道：哪有穿你这样跑业务的啊！

原来，女孩认为小伙的这一身衣服太过休闲，显得对客户不重视。女孩还说也就是在球场，如果是她碰到了这样的业务员，也不会想搭理的，穿成这样还一张臭脸。小伙听了后，回家认真反思了一下自己。第二天，小伙换上公司发的西服，再次敲开了客户的门，这一次他彬彬有礼的举止为自己成功地加了分，客户不但让他进了门，还被他成功说服，买下了产品。从此，这个小伙不管在任何时候都会注重自己的仪表和言谈举止，一年后他成了公司的业务经理，变得更加稳重、有风度。

像故事中的这个小伙一样，我们在想要说服别人的时候往往忽略了首先对他人产生影响的就是我们的外在形象，在推销产品之前，我们首先进行的是自我推销。只有先用自身的形象和教养打动了别人，别人才可能给我们进一步展示的机会，否则第一关都通不过，又何谈言语说服呢？

礼貌和教养是在平时的生活中逐渐形成的，无法在朝夕之间得到改变。但是至少我们应该检视一下自己的形象、心情和表情。

形象并不是简单地指一个人的穿衣、长相、发型妆容等外在因素，而是通过这些途径表现出来的一种综合素质，一种外在与内在的结合。更准确地说，形象是你给别人留下的一种感觉，它是感性的，不过要借助一些外在的表象来建立。罗伯特·庞德曾经说过：“大多数不成功的人之所以失败，是因为首先他们看起来就不像成功者。”

形象在一个人的成功中扮演着非常重要的角色，尤其是在一场说服中，说服的关键在于取得别人的信任，而你所拥有的形象也会直接影响别人对你的信任。你的形象向别人无声地诉说着你是谁，你的社会地位，你的生活状态以及你是否有发展前途。这些由形象产生的评价会直接决定别人是否愿意给你进一步展示的机会。因此，我们必须有一个概念，“为了成功去建立形象”，而不是“为了漂亮才穿着打扮”。

每一个在找工作时参加过面试的人都知道，形象对于你是否能够成功说服面试官，顺利入职非常重要。一些失败的人将此归结为以貌取人。其实不然，心理学家对此专门做了一组实验。实验的结果表明，申请人的外表比他们的学历和资历更加重要。原因是那些日理万机的人力资源主管和老板是没有时间去证实你的资历是真是假的，而你的学历也不能说明你的能力，他们更愿意相信自己凭一眼的感觉作出的判断。这个时候，你的形象就发挥了巨大的作用。对于说服也是一样，一个对你感到陌生和心存戒备的人肯定不愿意花费过多的时间，和一个不能马上对其产生好感的人继续交流下去。

在所有影响形象的因素中，我们很有必要把心情单独列出来。人因为每天要面对许多工作和生活上的问题，难免会遇到一些不顺心的事情，因此谁也无法保证能够时刻拥有一个好心情。但是，我们总不能专门挑自己心情好的时候去说服别人吧！假如你在出发之前心情就不好的话，说服过程中你的心情可能会变得更糟糕。

人类最难把控的就是自己的情绪，在不良情绪的影响下，所有事情都可能向更坏的方面发展。情绪还会传染，当你的说服对象看到你满脸不高兴，他也会变得不快乐，两个不快乐的人又怎么可能达成快乐的一致呢？此外，不良情绪还可能影响你的专注力，人类的大脑在做一件事情的时候其实是非常专一的，我们常说“一心不能二用”，也是这个道理。

当一个人由于受一些事情的影响心情不好时，他的情绪就没有调整到正常状态，身体其他器官也跟着发生机能的衰退，这时他往往无法敏锐地感知对外界的刺激，如对方的一个小暗示等。这种“心不在焉”的说服有成功的可能吗？因此，出发之前，请对着镜子给自己一个灿烂的微笑，让好心情由内而外地散发出来，用好心情去为你的形象锦上添花。

调整好了自己的心情，我们还需要注意自己的表情。俗话说：相由心生。你的表情固然会因为自己的好心情而变得舒展，但是在内心情绪稍有变化的时候，它也可以第一个跳出来出卖你。一个人有什么样的内心状态，就会表现出什么样的表情，如果你内心坦然，那么表情也会非常坦然；如果内心忐忑，就会面色紧张；如果对结果不在乎，表情就会流露出大大咧咧。

一个精明的对手是很容易从对方的表情中看出他的诚意的。所以，在任何一场说服开始之前，请至少给对方一个发自内心的真诚微笑，这是我们开始良好交流的前提。卡耐基曾说：“微笑是你的无价之宝，假如你想获得别人的喜欢，请给别人以真诚的微笑吧！”我们有理由相信，一个微笑的表情将是我们好运气的开始。

现在，做好这一切准备，整装待发吧！