凸法则:从0到1的说话艺术
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统一认识才能避免误解

说话的时候要注意的因素很多,想要达到预先设定好的交谈目的,避免出现一些不必要的误会,就要时刻保持谨慎。其中有一个很有用的小技巧是:统一意识才能避免误解。那么,什么是统一意识呢?

统一意识指的是交流双方对同一件事情形成的同一种看法,这种统一意识带来的同理心会让两个不同立场的人产生前所未有的凝聚力,也会使得他们在谈话过程中的氛围更加和谐。

想要避免言语上的误解,很多时候,我们要与谈话对象形成统一的认识。只有站在同一阵线上才能激起浓烈的情感共鸣,才能让谈话效果更加显著。

拿竞争程度如同战场的商场来说,同行虽然是冤家,但也可以成为绝好的合作搭档。一个人的力量总是有限的,如果能够与竞争对手展开合作,各自弥补不足,增强优势,达到一种双赢的局面,未必不是一种绝妙的战略。

而对于谈话双方来说,如果对方的身份恰好特殊,无论是你的顶头上司,还是你的客户,又或是你的谈判对手,很多时候,都可以运用统一认识这个技巧,极力与对方站在同一条战线上,用对方的优势来弥补自己的不足。

在交流的过程中想要达到统一认识,就必须要全程保持专注,全身心地投入对话的过程中,仔细揣摩对方的心理,研究对方的立场,分析对方观点中的利弊,并忽视那些明显的缺陷和弊端,将关注点着重放在那些有用的观点和建议上,力求与对方在这些方面达到统一认识。

而要想让别人与自己站在同一战线上,与自己达成统一认识,就要注意表达的方式和技巧,力求让自己的观点不知不觉间深入人心。这时候,你除了要耐心地向对方剖析自己的心声,不厌其烦地阐明自己的理由,更要采取委婉的表达和其他巧妙的方法。这同样是要花费一番心思的。

为什么说统一认识才能避免误解呢?在现实生活中,每个人都有着属于自己的身份定位和社会角色,不同的教育背景、成长经历乃至不同的性格爱好决定了他们往往有着不尽相同,甚至彼此矛盾的观点,如果双方形成不了统一的认识,很有可能会在彼此交流的过程中产生各种各样的冲突和误会。


这一天梁月下班后约了闺密吃饭,两人见面后,梁月脱口便是:“我的夺子大战终于宣告胜利!”叫闺密大吃一惊,连连问她怎么了。梁月吁了一口气,原来她口中的“夺子大战”并不是寻常意义中离婚夫妇争夺的孩子的抚养权,她的“夺子大战”的对象却是婆婆。

原来梁月自从有了儿子小宝后,并没有放弃前途良好的工作,恢复正常上班后,带孩子的工作就交给了梁月的婆婆。可是随着小宝一天天长大,梁月却发现了其中的不妥。原来婆婆实在是太过溺爱这个唯一的孙子,简直是含在嘴里怕化了,捧在手心怕飞了,渐渐让小宝养成了唯我独尊的脾气。还让梁月看不惯的是婆婆的生活习惯,尤其是卫生习惯,出门回来不换鞋不说,经常不洗手就随便喂东西给小宝吃,看得她心里一阵一阵揪心。

梁月因为这些问题,和婆婆进行了一次又一次交涉,但是每次都闹得不欢而散。随着小宝年纪的增长,两人的关系越发变得剑拔弩张起来。最近,梁月因为一件琐事爆发了,同婆婆大吵了一架,结果婆婆气得回了老家,放言再也不回来了,梁月却暗暗高兴,认为这场战争最终是自己胜利了。

听了梁月的倾诉,闺密皱着眉头,语重心长地对梁月说:“尽管你婆婆有很多做得不尽如人意的地方,而且教育理念确实落后,但是这么多年来她无怨无悔地帮你们带孩子,照顾你们的生活,没有功劳也有苦劳啊,你应该设身处地地为她想一想,尽量在小宝的教育问题上达成统一认识,而不是站在她的对立面去谴责她、排斥她,这样也不利于你的婚姻关系啊!”

闺密的一席话叫梁月心头一惊,她意识到她因为与婆婆争吵的事情已经同丈夫冷战很长时间了,自从婆婆回去后,小宝也变得闷闷不乐起来。她接着想到,其实婆婆这个人虽然认死理,心肠却很好,有时候她和婆婆之间的那些误会和冲突无非是因为双方立场不同造成的,与其战胜婆婆,为何不将她拉入同一阵营,和她达成和解呢?

梁月豁然开朗,第二天她就向单位请了假,回到老家诚恳地向婆婆道了歉,得到婆婆的谅解后,将婆婆重新接到了家中。这以后,梁月更加注意与婆婆之间的交流,巧妙而委婉地向她灌输自己的教育理念,同时学会认可婆婆的某些观念,并总是毫不遮掩地当面表达,哄得婆婆十分开心。从此后,一家人的生活氛围愈发和谐了起来。


从上面的案例中我们可以看出,人与人之间难免会因不同的观点和立场产生矛盾和误会,如果保持敌对的情绪,互相看不顺眼,那么矛盾与误会会变得越来越严重。这时候不妨化干戈为玉帛,将不同的见解化为统一的认识,以此消融误会,增加和谐的气氛。

说话凸法则

在生活中的很多事情上,只有达成了统一的认识才能避免彼此间的矛盾与误解。想要达到统一的认识,就必须站在对方的角度上揣摩其心理,尝试着理解别人的立场。想要别人接受你的观点,就要注意表达的方式和技巧。